苏鸿志老师的内训课程
部分：绩效管理一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1.企业建立绩效体系所面临的方法问题；A.以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？B.短期考核还是长期考核？C.短期利益还是长期利益？D.关键业绩还是非关键业绩？E.绩效管理如何与战略接口？F.KPI成绩与奖金挂钩的问题？2.经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；A.传统文化对绩效管理的影响B.为什么没有人愿意做名？C.为什么推行绩效管理这么困难？3.管理基础对推行KPI的影响二.绩效管理对企业战略的影响1.企业A.本质B.符合本质的途径C.与时俱进、超前创新2.企业战略的来源3.用绩效管理来实现战略4.案例：Dell中国的发展过程5
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天：管理者角色定位主管与员工角色的区别主管的职责督导的定义督导功能/职能管理组织领导控制优秀的主管的软性要求下属需要怎样的主管和领导案例：一位犯错误的员工管理者管理概论管理的定义管理理论科学管理行为管理XY理论管理的功能与流程管理的九项原则管理者的角色管理者必备特征案例：要不要准假管理者沟通技巧什么叫沟通沟通的流程沟通的目的沟通七个步骤活动：瞎子摸象注意聆听聆听的障碍四种不同的回应方式说话的原则沟通中的九种致命错误非语言性的沟通预限制性沟通活动：猜猜我是谁管理者演讲技巧成功演讲的要素演讲的分类演讲的类型信息型说服型娱乐型完整演讲的七个关键自我建设分析听众硬条件软条件组织讲稿演讲者易犯的十大错误
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中层管理者角色定位主管与员工角色的区别主管的职责督导的定义督导功能/职能管理组织领导控制优秀的主管的软性要求下属需要怎样的主管和领导案例：一位犯错误的员工中层管理者管理概论管理的定义管理理论科学管理行为管理XY理论管理的功能与流程管理的九项原则管理者的角色管理者必备特征案例：要不要准假管理者沟通技巧与协调关系什么叫沟通沟通的流程沟通的目的沟通七个步骤活动：瞎子摸象注意聆听聆听的障碍四种不同的回应方式说话的原则沟通中的九种致命错误非语言性的沟通预限制性沟通活动：猜猜我是谁有效激励什么是激励激励的原则马斯洛定义的五个需求层次员工的需求调查案例：选择工作的考虑因素历史上的激励案例激励的理论说与做有效
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中层管理者的角色中层管理者的关系线中层管理者的四种错误定位中层管理者的职责承上启下承前启后承点启面中层管理者的三种境界做经理坐经理作经理中层管理者的三大致命伤心态浮躁，借口太多危机感淡薄，学习力不足缺乏总经理意识做好中层管理者的八项技能计划谋定而后动什么是计划？计划管理的定义制定计划制定计划的工具WBS(Work Broading System)介绍Gantt Chart制定计划练习明确范围明确目标明确活动项资源需求资源调用时间可预见的困难考虑解决方式从结果回推到开始计划必须注意的原则目的性系统性经济型动态性相关性职能性案例练习执行计划分配活动项选择任务负责人沟通会议说明目标分配任务资源需求安
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你的理想是什么？你的梦想是什么？生命的小纸条创造你的梦想板实现梦想需要的必要条件你怎么创造这些条件问题有三部分直接控制部分间接控制部分无法控制部分怎么解决你该致力的是哪里？你要在什么时候实现梦想？制作梦想实现计划制作计划的几个步骤分解梦想确定目标分析你现在的情况分解阶段目标收集可用的资源考虑可能出现的问题把未来控制在手里确认每天的工作计划实施每天的计划盘点你的资源社会资源固定资产人脉资源流动资金个人资源品格才华时间健康动机管理传统思维的误区——局限性思维这些想法对吗？三个建筑工人的故事你在为谁工作？生存需要的五个层次您珍惜现在的工作机会吗？每个人都有成功的资本应该感激的六种人认真工作是真正的聪
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战略性人力资源管理历史上知名的战略案例与人力资源战略案例吏部尚书企业企业的过去与未来与时俱进与超前创新保证企业盈利的方法企业的战略战略的来源制定战略的考虑因素实施战略流程战略目标制定战略目标的分解战略地图四个领域关键指标人力资源战略规划人力资源部门的主要任务战略性人力资源战略人力资源管理的整体框架人力资源战略如何服务于公司发展战略人力资源管理如何影响企业的绩效；行业性质、公司战略、领导风格对人力战略的影响可操作的人力资源战略框架模型战略人力资源管理的系统思维及战略工具人力资源管理的投资收益率（ROI）分析；常用的定量分析方法；企业战略和人力资源战略的关系战略性人力资源的四大核心职能影响人力资源