企业战略与平衡计分卡

企业战略企业本质符合本质的途径与时俱进、超前创新企业也会生病常见的企业病保健重于治疗企业战略框架理念制定战略的考虑方向利害关系人的要求谁是企业的利害关系人不同立场对企业的要求市场现实绝对赚钱的企业范例我们具备哪项必胜条件目前行业的市场情况垄断性市场竞争性市场创造垄断型优势案例：纽曼，华硕目标市场我们在行业内的角色领先者挑战者追随者补缺者不同角色的战略倾向核心能力企业优劣势分析SWOT6顶思考的帽子创造企业优势回避企业弱势求助的方法练习：德星电子公司战略规划用绩效管理来实现战略案例：Dell绩效管理与战略的关系平衡计分卡理论全站前瞻与现实的平衡财务与非财务的平衡平衡计分卡的四个领域战略地图分解战

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企业文化建设培训 内 训

企业文化建设的作用能得到员工的广泛认同的价值观能在价值观指导下成功的实践与验证使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素简约明了，令人心悦诚服能使企业产生不可复制的竞争力能使员工对企业产生深厚的感情文化与企业文化文化的内容物质层文化行为层文化基本行为规范企业人际关系公关策划及其规范服务行为规范制度层文化领导体制组织结构管理体系企业文化的五个要素企业环境价值观英雄人物文化仪式文化网络企业文的特征独特性普遍性可塑性涵盖的范围经营哲学价值观念企业精神企业道德团队意识企业形象企业制度文化结构企业使命案例：创新性企业文化的制度特点企业文化的类型硬汉型享受型赌徒型过程型活力型停滞型官僚型温室型独裁型菜园型

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人际风格管理与沟通技巧 内 训

王子救公主人类的四种基本行为风格DominanceInfluenceSteadinessCompliness人类行为层次卡尔·荣格的行为学理论基础行为风格的粗略认定行为特征的分类影响行为特征的因素四种基本特质的细分四种基本行为风格的关键描述词工作风格主要沟通的注意事项不同类型的相处与压力来源识别不同行为风格的人沟通表现日常行为如何与不同行为风格的客户沟通行为风格与有效沟通沟通案例沟通循环瞎子摸象沟通的意义赞美听的技巧倾听能力的自我测试改善倾听能力的方法四种不同回应方式说的技巧说话的原则声音与表现力怎么说猜猜我是谁名医劝治为什么产生抗拒肢体语言的代表意义积极的肢体语言消极的肢体语言内部沟通面对上

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人力资源管理技巧 内 训

一、HR管理技巧HR管理与企业管理的关系管理的五大组成要素人力资源管理的重要性、战略性人力资源管理的四大职责和新管理理念二、HR管理的职能变革人力资源管理的五大工作重点人力资源管理的16个模块组织结构设计和调整的八大原则人力资源战略的设计人力资源规划和预算三、工作分析和岗位说明书何时需要实施工作分析？工作分析的五大矛盾现象职位说明书与岗位评价的关系职位说明书与绩效考核的关系胜任力模型胜任力模型的建立方法胜任力模型与人力资源五大领域的关系人员能力分析与评估软性能力评估的方法介绍四、薪酬和福利体系规划薪酬理念和薪酬结构1、薪资结构的定义与内容2、四种薪酬价值观；战略性薪酬体系设计1、薪酬设计的流程

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高效团队建设训练 内 训

一、团队团队的作用活动：王子救公主团队与群体团员行为风格孙悟空猪八戒沙和尚唐僧有效的组成团队团队行为曲线团队建设原则工作效率二、高效团队的9个特征清晰的共同目标荒岛求生行动计划恰当的领导相关的技能有效的组织结构活动：放鞭炮培养互相信任的精神一致的承诺分享成果开放的沟通外部的支持三、团队建设高效团队的三个层次维生素EIBM的香蕉阿波罗综合症团队的生命过程高效团队建设原则设定目标的原则有效沟通的八点提示活动：猜猜我是谁团队发展的四个阶段为团队改造企业文化四、团队领导木桶理论活动：赛龙舟创造高效率团队的五个要素员工的需求领导力产生理论领导性格理论领导权变理论领导归因理论有效领导者十个品德有效领导者十

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高效团队建设与激励 内 训

高效团队建设管理激励团队团队的作用团队与群体团队行为曲线团队建设原则工作效率高效团队的9个特征清晰的共同目标恰当的领导相关的技能有效的组织结构培养互相信任的精神一致的承诺分享成果开放的沟通外部的支持团队的发展周期婴儿期特点管理建议青春期特点管理建议新鲜人期特点管理建议成熟期特点管理建议高效团队建设原则设定目标的原则有效沟通的八点提示团队发展的四个阶段为团队改造企业文化高绩效团队的成员性格特征支配型影响型稳健型遵循型如何选择团队的成员高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有决策和发现、解决问题技能的人具有较强人际关系的人团队成员的关系如何协调如何解决成员的冲突案例分析、讨论：

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