张梅双老师的内训课程
公务接待和讲解礼仪课程意义： 从个人的角度看，礼仪有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系;从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了张老师在大型制造业、国企、旅游景区等企业多年的高端实践，全方位展示接待礼仪，用详实的案例为学员设定并解析在接待过程中如何以最恰当的方式待人接物，如何把握细节关注差异，让客人高兴而来，满意而归，从而全方位展示个人和企业的良好形象。课程收益：一、了解五星公务接待和讲解礼仪对个人及企业产生的重要影响。二、学会正确运用礼仪知识和技巧，找准自身在接待和讲解礼仪上存在的问题。三、
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交通建筑投资集团公务礼仪课程目标：1、提升员工综合职业素养；2、梳理正确的职场的意识和价值观；3、规范职业化的行为；4、提升集团的形象和竞争力。培训需求：现代化企业员工综合素养能力培训（沟通、礼仪、职业化形象）。侧重提升大家的重视程度和意识上的认知，也为企业的规范化运营管理和相关管理制度的践行和落地奠定良好基础。培训时长：1天第一部分：有效沟通1、重新认识沟通2、沟通的形式与过程3、了解沟通漏斗4、掌握沟通的前提与原则第二部分：公务礼仪对外沟通中会涉及哪些环节？拜访的礼仪有哪些？（有约在先、拜访有礼、为客有方）3、打招呼的方式：（称呼、握手礼、介绍礼、热情的微笑与语言的配合）4、引领的小妙招：
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《教之有礼 师出有仪》 ——教师礼仪培训目的： 中国人历代都践行尊师的美德，因为我们懂得一个道理——我们的生命是父母给的，慧命是老师给的。所以在《尚书》中告诫每一个人“天降下民，作之君，作之师。”可见老师的身份之高。本次培训内容对教师的师德与师范、培养孩子的重心与重点、教师完美形象、阳光心态等几个内容，是老师在教学过程中能够有效的帮助家长，并用正确的方法去引导孩子形成完善的行为习惯养成期的教育，而后成就孩子！内容模块：一、师德与师范二、教师完美形象塑造三、如何教导
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《诗词里的礼仪效能提升》【课程背景】 这是一门系统且完整的礼仪课程，在诗词中探寻“礼”的依据，重温礼仪典故、探究礼仪规范的使用，将诗词与新时代礼仪知识有机结合，让培训的课堂与传统文化做最好的链接。每个人都是企业的形象，其一举一动都代表了企业的声誉。每个人都时时处在备受瞩目的环境之中，客户往往可以从个人的工作态度、服务水平、业务能力等方面推断出企业的服务和管理水平。所以员工应以良好的自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的专业知识，做到脑勤、眼勤、口勤、脚勤，确保客户在企业顺心、舒心、开心地享受各项服务，以此才能充分展示出企业良好的社会形象。【培训对象
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餐厅服务意识与服务礼仪 主讲人：张梅双品牌形象 细节相彰——餐饮从业人员服务意识提升与服务礼仪【课程背景】：评价餐饮行业的标准是多方面的，但不可或缺的是餐饮服务人员在服务中充当的重要角色：餐饮品质的高低、服务质量的好坏会通过服务人员的综合素质表现出来。同时，餐厅服务人员的外在形象、沟通语言、服务态度，也形成客人不同的体验。所有这些都会直接影响企业的声誉和经济效益。因此，加强餐饮从业人员综合素质，提升服务意识、协作意识和责任意识，特别是重视服务礼仪的培训，是做好餐饮工