课程背景：随着社会经济发展，市场竞争日益激烈，各企业之间产品同质化严重，企业与企业之间的竞争更多在于各团队之间的人才竞争，谁更懂人才培养、团队搭建，谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大，对于企业中高层管理者来说，这是工作中必备的技能，然而很多管理者因为在业务岗位上业务出色而收到晋升，并没有进行过企业运营管理的系统学习，管理全凭自身过往经验，关键核心能力欠缺，导致团队工作成效并不理想。本课程为解决在团队管理过程中，出现的无人才可用、招聘难、选人难、教人难、留人难的问题，帮助企业解决找到有效措施来提升团队绩效，以期达到企业绩效提升的目的。 课程收益：● 了解团队效能提升BEM工具● 了解管理者管理必

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课程背景：随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加，竞争愈加激烈，加上各线上门店的分流，每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战，对于门店员工和店长的技能要求也越来越高，区域经理强则店长强，店长强则员工强，员工强则门店强，所以针对门店管理者的精细化管理训练非常必要。在终端门店管理过程中，由于店长没有经过系统训练，不能树立阳光管理者心态；闭门造车，不了解行业发展趋势；不懂数据，不会商品管理；不知道工具，不会卖场及人员管理等问题导致的门店人员不稳定、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。本课程从店长对自身角色、能力、责任的重分认知入手，让店长在23年新的经济形势下，对于自己、工作安排、团队情况有更新

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课程背景：“消费者洞察”是相对于“消费者调查”提出的概念，洞察是一种动态的研究，也就是动态跟踪消费者为什么会购买我们的产品、为什么会愿意重复消费、为什么还有相当比例的消费者不再买我们的产品，对此类问题进行深入挖掘。消费者洞察更多的要靠定性研究，因为它从心理学角度研究消费者对产品、品牌的态度和心理，从而进一步挖掘其习惯、经验和价值观。对于每一个零售高层来说，洞察消费者需求，思考自己的货品是否能满足消费者，提出合理的调整建议，是关键又容易被忽略的重要工作。把重点从为什么市场下行、购买力下降、消费者不买账上转移到我要如何改进我的货品、提供的服务，我还要做些什么来满足消费者的需求，我要如何制定适合的营

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课程背景：新零售态势下市场竞争日益激烈，各品牌之间产品同质化严重，商场与商场之间的竞争更多在于各团队之间的竞争，谁更懂运营，谁更能服务好商户，谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大，对于商场中高层管理者来说，需要对运营和服务有所了解，提升自我职业化形象和技能，理解服务对业务的驱动作用，掌握提升本岗位服务的技能，愿意通过提升自身管理技能提升对客户的服务经营水平，从而达到稳定商场客户，为商户提供更好的经营环境，为顾客提供更好的购物环境，以期在疫情之下稳步提升商场营收的目标，特开展本次训练。 课程收益：l 调整心态，理解疫情对商场、客户和客流的影响l 理解服务对于自己职业生涯和商场客户稳定的重要性l 通

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课程背景：随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加，竞争愈加激烈，加上各线上门店的分流，每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战，对于门店员工和店长的技能要求也越来越高，门店服务不过关，最终的结果就是没办法在货品热销的黄金时段将销售最大化，造成库存积压。在终端门店管理过程中，由于员工不能找到和顾客沟通的有效方法、不能做好顾客服务体验、不懂门店服务标准等导致的销售失败、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。为解决门店经营过程中，出现的门店员工及店长服务品质不高、服务意识不强、工作积极性不高、事不关己高高挂起、沟通能力不强的问题等，提高门店员工及店长的服务技能、树立阳光心态、梳理销售自信、掌握客诉处

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课程背景：随着技术的发展，信息在不断更新，获取知识的平台在不断增加，企业对员工的要求也在不断迭代、变得越来越高，很多门店为了提升员工的技能，为每个门店配置了培训小帮手或兼职培训师，对员工进行实时的实操训练，这就对每一个培训师的培训技能提出了更高的要求，讲师在面临比以往更加严峻的挑战，自己不具备开发简单培训的能力、不会备课的方法、对门店常用培训不精通、授课技能不娴熟，都会导致培训呈现不精彩，最终的结果就是没办法在销售团队中获得认可与口碑，无法为企业带来真正的经济效益。为解决在这些令人头痛的问题，特开发本课程。 课程收益：● 了解培训前准备的重要性及准备工作具体内容● 了解培训结果落地跟进的重要

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