自我管理与团队管理
自我管理与团队管理详细内容
自我管理与团队管理
课程背景:
随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加,竞争愈加激烈,加上各线上门店的分流,每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战,对于门店员工和店长的技能要求也越来越高,区域经理强则店长强,店长强则员工强,员工强则门店强,所以针对门店管理者的精细化管理训练非常必要。在终端门店管理过程中,由于店长没有经过系统训练,不能树立阳光管理者心态;闭门造车,不了解行业发展趋势;不懂数据,不会商品管理;不知道工具,不会卖场及人员管理等问题导致的门店人员不稳定、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。
本课程从店长对自身角色、能力、责任的重分认知入手,让店长在23年新的经济形势下,对于自己、工作安排、团队情况有更新的认知。提高自我管理,提升团队凝聚力,帮助企业提升门店业绩、以期达到提升公司业绩水平,推动品牌发展。
课程收益:
l 了解什么是管理
l 对店长角色管理核心进行深刻认知
l 了解23年市场环境下店长应该怎么当
l 了解管理者管理必备5项能力、及知行合一的重要性
l 梳理店长工作要务与安排
l 深入解析团队凝聚力
l 学会通过沟通视窗提升团队凝聚力的方法
课程时间:半天,3小时
课程对象:店长、实习店长、大店长、区域经理
课程方式:讲授+案例分析+头脑风暴+互动问答+情景演练+纠错点评
一、管理者必备能力和责任担当
1. 什么是管理
头脑风暴:店长需要具备哪些能力
2. 管理者需要进行人员管理和事务管理
互动:管理的重心到底是什么?
3. 管理者的三种角色及分工
案例解析:李云龙为什么能打造万众齐心的亮剑精神
案例解析:名垂千古的诸葛亮是否是优秀的管理者?
4. 店长应该提升必备的5项能力
5. 店长应承担的责任及顺序梳理
6. 责任能力相匹配,知与行相合一
7. 23年服装零售店长应该做些什么
互动:23年市场环境下店长应该怎么当
8. 店长日常工作要务梳理
案例解析:为什么有的店长每天非常忙,业绩还不尽如人意
实操:店长核心工作目标、责任、时间梳理与点评
9. 做执行力高、不抱怨的店长
二、高效沟通凝练团队
1. 做管理就要带团队
2. 为什么在23年更要重视团队管理技能
互动:在单数、客单价下滑时我们还能做什么?
3. 团队协作的基础是凝聚力
4. 什么会影响团队凝聚力
5. 高凝聚力团队的特征
互动:描绘自己期望的高凝聚力团队
6. 运用沟通视窗增加团队凝聚力
互动:在没有业绩时,凝聚力涣散,店长应该做些什么?
互动:淡场核心工作要点梳理
小组讨论:增加团队凝聚力的要点梳理
7. 沟通视窗详解
案例解析:从4个经典案例看沟通视窗运用
8. 如何运用沟通视窗打造有凝聚力的门店团队
实操:沟通视窗在门店运用落地要点步骤梳理
培训内容回顾、落地要点梳理
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