自我管理与团队管理

  培训讲师:赵芸萱

讲师背景:
赵芸萱老师零售终端销售管理专家终端零售门店导师10年零售终端销售管理实战经验2019年度中国培训年行业标杆人物西安交通大学特聘培训师/《结构性思维》认证培训师国家二级企业培训师/国家二级人力资源管理师聚一众合商学院副院长/西京学院创业导师曾 详细>>

赵芸萱
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自我管理与团队管理详细内容

自我管理与团队管理

课程背景:



随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加,竞争愈加激烈,加上各线上门店的分流,每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战,对于门店员工和店长的技能要求也越来越高,区域经理强则店长强,店长强则员工强,员工强则门店强,所以针对门店管理者的精细化管理训练非常必要。在终端门店管理过程中,由于店长没有经过系统训练,不能树立阳光管理者心态;闭门造车,不了解行业发展趋势;不懂数据,不会商品管理;不知道工具,不会卖场及人员管理等问题导致的门店人员不稳定、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。



本课程从店长对自身角色、能力、责任的重分认知入手,让店长在23年新的经济形势下,对于自己、工作安排、团队情况有更新的认知。提高自我管理,提升团队凝聚力,帮助企业提升门店业绩、以期达到提升公司业绩水平,推动品牌发展。







课程收益:



l 了解什么是管理



l 对店长角色管理核心进行深刻认知



l 了解23年市场环境下店长应该怎么当



l 了解管理者管理必备5项能力、及知行合一的重要性



l 梳理店长工作要务与安排



l 深入解析团队凝聚力



l 学会通过沟通视窗提升团队凝聚力的方法







课程时间:半天,3小时



课程对象:店长、实习店长、大店长、区域经理



课程方式:讲授+案例分析+头脑风暴+互动问答+情景演练+纠错点评





一、管理者必备能力和责任担当



1. 什么是管理



头脑风暴:店长需要具备哪些能力



2. 管理者需要进行人员管理和事务管理



互动:管理的重心到底是什么?



3. 管理者的三种角色及分工



案例解析:李云龙为什么能打造万众齐心的亮剑精神



案例解析:名垂千古的诸葛亮是否是优秀的管理者?



4. 店长应该提升必备5项能力



5. 店长应承担的责任及顺序梳理



6. 责任能力相匹配,知与行相合一



7. 23年服装零售店长应该做些什么



互动:23年市场环境下店长应该怎么当



8. 店长日常工作要务梳理



案例解析:为什么有的店长每天非常忙,业绩还不尽如人意



实操:店长核心工作目标、责任、时间梳理与点评



9. 执行力高、不抱怨的店长





二、高效沟通凝练团队



1. 做管理就要带团队



2. 为什么在23年更要重视团队管理技能



互动:在单数、客单价下滑时我们还能做什么?



3. 团队协作的基础是凝聚力



4. 什么会影响团队凝聚力



5. 高凝聚力团队的特征



互动:描绘自己期望的高凝聚力团队



6. 运用沟通视窗增加团队凝聚力



互动:在没有业绩时,凝聚力涣散,店长应该做些什么?



互动:淡场核心工作要点梳理



小组讨论增加团队凝聚力的要点梳理



7. 沟通视窗详解



案例解析:从4个经典案例看沟通视窗运用



8. 如何运用沟通视窗打造有凝聚力的门店团队



实操:沟通视窗在门店运用落地要点步骤梳理



培训内容回顾、落地要点梳理



 

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课程时间:3天,6小时/天课程对象:督导、区域经理、销售经理、企业老板等 课程背景:新零售态势下市场竞争日益激烈,各品牌之间产品同质化严重,品牌与品牌之间的竞争更多在于各团队之间的竞争,谁更懂运营,谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大,对于品牌中高层管理者来说,需要同时进行跨区域多店运营管理,而这建立在单店运营管理思路清晰的基础上,因为管理者没有进行过门店运营

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课程背景:随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加,竞争愈加激烈,加上各线上门店的分流,每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战,对于门店员工和店长的技能要求也越来越高,销售技巧不过关,最终的结果就是没办法在货品热销的黄金时段将销售最大化,造成库存积压。在终端门店管理过程中,由于员工不能找到和顾客沟通的有效方法、不能根据顾客的长相身材个人喜好精准选款、不能

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课程背景:自2016年10月阿里提出新零售这个概念开始,伴随着数据、云计算、人工智能等技术的发展,零售业态在迅速的进化中,行业面临新的挑战,已经发生了翻天覆地的变化,传统零售模式是数量型的线性增长,已经越来越接近持续增长的边际。B2C电商已成为传统产业,开始触到天花板,增速放缓,电商市场正逐步进入发展成熟期。实体店仍为主要消费场景,但不再是简单的售货中心,而

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课程背景:零售门店的竞争越来越激烈,品牌与品牌之间的竞争在于门店的管理水平,店长强则门店强,在门店日常管理过程中,会议是非常重要的上传下达节省时间提升工作效率的方式,但是很多门店会议执行效果不佳,因为门店管理者不能掌握各重要会议的内容、要求与技巧,导致会议效率低下、最终员工不远参会,管理者无法坚持开会,影响工作开展的情况屡见不鲜。为改善这些问题,特开发此次培

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课程背景:随着市场地不断发展,信息传递地效率越来越快,竞争愈加激烈,每一个企业都在面临比以往更加严峻的挑战,对于企业管理层的管理技能要求也越来越高,管理层强则员工强,员工强则企业强,所以针对企业管理者的精细化管理训练非常必要。在企业日常管理过程中,由于管理层没有经过系统训练,没有厘清管理者角色,不知道从何下手进行管理;不知道工具,不会对上、平级、对下、对客管

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课程背景:新零售态势下市场竞争日益激烈,商场及品牌的数量在不断增加,各品牌之间产品同质化严重,品牌与品牌之间的竞争更多在于各团队之间的竞争,谁更懂运营,谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大,对于企业老板来说,遇到好的店长,能够激励店长、留住好店长非常关键,团队稳定了业绩才能稳定,才不用把每天的精力都放在招聘、重新培养店长上。店长工作有动力了,才能提升工作效能,

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