企业管理体系建设系统方法课程大纲 主讲：张国祥课程目标：帮助企业负责人掌握企业管理体系建设的思路、方法、步骤，并指导学员根据企业实际拟订企业管理体系建设实施计划。课程收益： 1、掌握企业管理体系建设的完整构成体系； 2、掌握授权分权的决策管理技术； 3、了解流程管理与流程优化技术； 4、掌握岗位工作标准的撰写要领； 5、了解简单务实的绩效考核方法； 6、掌握正确的薪酬管理理念与方法； 7、掌握制度制订、执行的要点难点； 8、了解企业文化在管理中的地位和作用；

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把企业文化转化为管理工具的操作指南课程大纲 主讲：张国祥课程背景 企业文化口号化、企业文化符号化，甚至将企业文化神秘化一度很盛行，不少企业都在短期内大建特建企业文化，都拥有了本企业漂亮的企业文化手册。从形式上看，大同小异；从内容上看，区别也不明显；从效果上看，则是千差万别。而真正发挥积极作用的企业文化则少之又少。原因何在？太多的企业只注重形式而忽略了内容。他们把企业文化当成了对外宣传的工具，企业文化的真正作用——管理作用却被忽略了。以至不少企业投入企业文化建设的精力和财力成了劳民伤财，打了水漂，

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一、从认识邻座开始 二、金融危机中流行的三个故事 三、今天的课程内容简介 四、课堂纪律与成立学习小组 五、每个学员提三个想解决的问题 六、心灵沟通技巧 一）认识我们自己 二）区分情感和情绪 1、情商管理的重点 2、营造良好的工作氛围 3、不要限制非正式组织 4、情绪控制五法 5、改善不良情绪六招 6、提供员工情绪释放的场所和机会 三）沟通技巧 1、沟通三大类 2、向下沟通五原则 3、平行沟通八原则 4、向上沟通三注意八原则 四）尊重人、信任人、关怀人在企业成为风尚 1、对员工过错不在时间作坏的猜测 2、人的潜力无限，员工活力无限 3、尊重员工可以极大地焕发员工激情 4、信任员工提高工作效率（快

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一、什么是薪酬？ 1、薪酬的概念 2、薪酬的作用和意义 3、传统薪酬的弊端 4、薪酬设计的趋势 二、薪酬体系设计的原则 1、内部公平性 2、外部竞争性 3、业绩挂钩原则 4、持续激励原则 三、薪酬体系设计的创新思路 1、员工是企业财富创造的主体 2、员工的贡献体现在业绩上 3、重新确认“同工同酬” 4、员工收入与企业效益同步增长 四、如何选择企业薪酬策略？ 1、影响薪酬策略的因素分析 2、可供选择的三类薪酬策略 五、如何建立薪酬体系 1、薪酬设计的步骤与方法： 1）薪酬调查 2）职位分析 3）岗位评价 4）薪酬类别确定 5）薪酬结构设计 2、等级薪酬的设计方法 3、薪点薪酬的设计方法 4、与贡

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天主讲内容课前提问与思考1、建立学习小组2、你对流程管理都有什么样的认识？3、你希望本课程解决的主要问题是什么？4、为什么老板都喊累？5、课程内容提要6、本课程的学习收益一、认识流程管理1、什么是流程？2、什么是流程管理？3、企业流程的种类4、区分流程再造与流程优化5、流程管理的前世今生6、流程管理的作用和意义7、案例讨论：如何让员工都变成阿诺德？二、学会流程梳理1、流程是战略落地的管道2、现实事务梳理方法3、流程管理也是价值链管理4、企业管理流程四级分类方法5、流程梳理要达成的目的案例：采购谈判管理流程6、现场讨论：到厂的客户丢了7、建立企业决策三维体系8、梳理一级流程确定组织架构9、梳理二

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一、什么是流程管理？1、什么是流程？2、企业流程管理的种类3、区分流程再造与流程优化4、管理体系与流程管理的形象比喻5、流程管理八原则6、好流程的八字标准7、案例：调试零件调拨流程二、企业如何开展流程管理？1、流程管理的组织领导2、流程设计的人员选择3、流程设计的组织安排4、企业各类人员的作用5、案例：增值流程的出台过程三、流程管理的基础工作1、三个基本前提2、三个观念转变3、健全组织架构4、理顺岗位名称5、进行决策分类案例：企业决策三维体系四、如何进行流程设计？1、流程软件介绍2、流程图制作方法3、流程图案例演示4、现场讨本企业某个现行流程的优劣并制作流程图五、如何进行流程梳理？1、从企业战

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