李兵老师的内训课程
《成功的一天从晨会开始》李兵【培训背景】俗话说； 一年之计在于春,一日之计在于晨, 每天一个高质量的晨会提升凝聚力和亲和力,形成良好的学习氛围,提高了工作效率,具有总结整改作用, 晨会已在金融服务行业得到了认同和推广，并逐步形成了制度。【培训目的】1、统一对晨会制度的理解和认同 2、规范晨会的形式和流程3、掌握晨会的组织和策划【培训人员】支行行长、高柜柜员、低柜柜员、理财顾问、理财经理、公司客户经理、个贷经理【培训时间】 半天【培训内容】一、晨会的意义（一）导言（二）晨会的定位晨会－Team Meeting 晨会重在全员参与、互动、情绪调动、当日工作部署晨会的形式和内容都主要是突出团队的
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大堂经理八项管理技能提升 李兵课程背景： 大堂经理是零售银行的先锋部队，也往往是银行客户首先接触的员工，所以大堂经理在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了银行的形象及声誉。更由于大堂经理是常处备受注目的环境之中，客户往往可以从大堂经理的操作情况看出银行的服务和管理水平。课程收益： 1. 强化大堂经理的岗位责任感；掌握现场员工管理艺术； 掌握现场客户管理艺术. 2. 提升规范大堂经理服务流程；更清晰现场服务流程；掌握主动服务营销技巧。 3.
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商务谈判技巧一、了解谈判的基本要领 1. 谈判的基本概念 2. 双赢的态度 3. 何为成功的谈判 4. 谈判的成功的要素 商务谈判技巧二、把握谈判策略制定的要领 1. 谈判的战术准备——知己知彼 2. 寻找共同点外部因素影响——对市场宏观及微观形势的分析 3. 如何确定谈判的目标谈判计划——计划在谈判中使用的策略 商务谈判技巧三、谈判的主线 1.如何设定你的谈判底线 2.怎样拟订谈判议程 3.如何营造良好的谈判氛围 4.如何建立自身的谈判优势 5.将面临的困难和解决方法 6.掌握适度让步策略 商务谈判技巧四、如何控制谈判 1. 识破圈套、陷阱及其对策 2
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业务经理管理技能提升训练章 卖场谈判综述 一、什么是卖场谈判 二、卖场谈判的目的 三、卖场谈判的原则 四、卖场谈判的准备 1、人员准备 2、时空地点选择 3、收集信息的方法 4、确定目标 5、拟定计划 6、开场方式 7、谈判内容 8、谈判能力 五、卖场谈判中谈判人员的四种类型分析 1.狐狸型 2.猪型 3.驴型 4.老虎型 六、卖场谈判的五个阶段 七、卖场谈判的5W2H模式 案例与讨论： 1.KA合同年度谈判的关键有哪些 2.卖场谈判为什么很重要 3.我们在卖场谈判中的障碍和困惑是什么 4.我们与卖场谈判主要谈判哪些内容 业务经理管理技能提