温爽老师的内训课程
一、企业做公益的6大认识误区1.两则生活小启示2.启示1：小孩搭积木3.启示2：海边扎帐篷4.中国公益事业发展现状6大认识误区误区一：做公益就是奉献误区二：企业弱小时就不能做公益误区三：企业解决就业和纳税就是做公益误区四：企业做好事就不留名误区五：做公益就是作秀误区六：做公益一定增加成本基业长青之道1.企业健康长寿的基因是什么2.企业使命与愿景在讲什么3.做企业家还是做商人4.本章回顾二、企业做公益的6个优势1.公益事业对企业的影响2.6大优势3.优势一：能改善企业声誉、提升企业形象4.优势二：能提高品牌知名度、增加顾客忠诚度5.优势三：能吸引、保留高素质员工6.优势四：能降低运营成本7.优势
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讲：见贤思齐1.学而时习之，不亦说悦乎2.有朋自远方来，不亦乐乎3.独乐乐，众乐乐4.四海之内皆兄弟案例：北京2008奥运会开幕式第二讲：立德修身1.人与人之间的关系2.人与自然之间的关系3.人与道之间的关系案例：1.现行车辆，换来数日蓝天2.快乐资产负债表第三讲：忠孝天下1.为人谋而不忠乎！与朋友交而不信乎2.忠告而善道之，不可则止，毋自辱焉3.小孝治家，中孝治企，大孝治国案例：1.经济崛起文化繁荣，“汉语热”席卷全球2.孝敬父母要趁早第四讲：处世之道1.君子务本，本立而道生.孝弟（悌）之道，其为仁之本与（欤）2.子曰:色难！至于犬马，皆能有养，不敬，何以别乎3.求百世功 求千秋利用 求万代
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部分：《弟子规》——孝敬篇解读1.“父母呼应勿缓父母命行勿懒”原意解读与员工执行力2.“父母教须敬听父母责须顺承”原意解读与员工服从视频学习：驴子孝3.“冬则温夏则凊亲所好力为具”原意解读与心细如丝以客户为中心的服务故事讲解分享：天下无双，江夏黄香4.“晨则省昏则定出必告反必面事虽小勿擅为苟擅为子道亏”原意解读与岗位责任制5.“居有常业无变”原意解读与员工敬业爱岗，归属感视频学习：永远不离开公司6.“物虽小勿私藏苟私藏亲心伤亲所恶谨为去身有伤贻亲忧德有伤贻亲羞”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”原意解读与员工思想道德7.“亲有过谏使更怡吾色柔吾声，谏不入悦复谏号泣随挞无怨”原意解读与向领导提
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讲：开启领导之门一、来有情下种1.因地果还生2.无情既无种3.无性亦无生二、走出观念的误区1.管人与做人2.权力与魅力3.老板与老师4.体系与关系5.奖励与激励6.领导与领导者三、管理之道重在度，领导之道重在悟第二讲：领导力一、领导力的实现1.审视自我2.掌握科学的方法论3.抑制自己的某些个性或培养某种本身并不具备的个性二、把握领导内涵4.基于知识5.打造领导才能6.领导的源头公仆7.指引方向8.正确决策9.沟通与激励第三讲：领导的真谛一、仁者无忧二、智者无惑三、勇者无惧四、我们的领导模式智、仁、勇五、人际关系实务1.什么是人际关系成功的重要条件2.你的身份是什么六、领悟在经典1.跟随圣贤研读
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模块：国学与素养▲物格而后知致，知致而后意诚，▲意诚而后心正，心正而后身修；▲修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。▲“父母呼应勿缓父母命行勿懒”与听领导的话。▲“父母教须敬听父母责须顺承”与孝顺父母和尊敬领导。视频学习：《驴子孝》▲“冬则温夏则凊亲所好力为具”与心细如丝照顾下属与员工。故事讲解分享：《天下无双，江夏黄香》▲“晨则省昏则定出必告反必面事虽小勿擅为苟擅为子道亏”做干部的本分▲“居有常业无变”原意解读与不要随便辞职▲“物虽小勿私藏苟私藏亲心伤亲所恶谨为去身有伤贻亲忧德有伤贻亲羞”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”与思想道德▲“亲有过谏使更怡吾色柔吾声，谏不入悦复谏号泣随挞无怨
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章：服务与服务意识理论分析1、服务意识是什么2、服务意识与企业效益3、失去客户的真正原因揭秘4、服务与服务意识的本质分析5、优质的服务是企业利润的源泉实际案例讨论：台湾富商王永庆：服务经济海尔服务经济，麦当劳服务经济海底捞成功的秘密第二章：用传统文化经《弟子规》炼就员工服务意识节：《弟子规》与现代礼仪1、荀子·非相与礼2、古圣先贤对“礼”的理解3、学习礼仪的目的4、《弟子规》：晨必盥兼漱口便溺回辄净手与个人卫生5、《弟子规》：衣贵洁不贵华上循分下称家与服饰管理6、《弟子规》：冠必正纽必结与佩戴7、《弟子规》：问起对视勿移与眼神8、《弟子规》：怡吾色柔吾声与表情9、坐姿要领：稳健----勿践阈勿