温爽老师的内训课程
一、收集信息，找到客户谁是我们的准客户准客户的行为轨迹收集信息的方法如何追踪、锁定准客户了解并强化顾客购买愿望的技巧SPIN模式二、销售拜访开场的重要意义如何应对拒绝客户如何规划一个好的开场做好开场的关键行为与步骤如果应对拜访中遇到的异议小练习三、电话销售技巧接听、拨打电话的基本技巧和程序接听、拨打电话的基本技巧接听和拨打电话的程序转达电话的技巧应对特殊事件的技巧四、接近客户的技巧如何使用接近语言接近客户的技巧面对接待员、秘书的技巧如何透过肢体语言看客户会见关键人士的技巧五、缔结的技巧好的销售演说应具备什么要素销售演说中的重要概念销售演说的关键行为和步骤小练习：公司产品演说实例根据缔结情境，选
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销售信息 商务情报 ◆看哈佛案例电影《教父》学信息收集 ◆得信息者赢销售，得情报者得天下！ ◆客户定位：谁是我们的准客户 ◆以客户为中心的信息收集途径与道德考虑 ◆如何追踪、锁定准客户 ◆情报价值的分析与使用 ◆游戏：寻找现场的一位驴友 电话销售 ◆电话使用说明书 ◆声音的舞台－看你如何来（销售）表演 ◆电话销售中NLP的使用 ◆找对人办对事：如何突破秘书关 ◆电话销售的28个细节 ◆电话沟通与其他销售行为的配合 ◆案例：DELL电话直销员的一天 面对面的销售 ◆看哈佛案例电影《猫鼠游戏》学好感建立 ◆如何规划一个好的开场 ◆握手、换名片即引起兴趣话题 ◆面对面销售的关键行为与步骤 ◆礼仪
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温先生曾任某大型公司市场经理，有着10年丰富的企业销售工作和6年培训经验，熟知现代企业营销中存在的问题。他擅长营销管理、销售技巧、个人发展等培训课程，温先生授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。 温先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5分以上（5分制）。 温先生主持的中国长班中国企业职业营销经理研修班至今已成功举办51期，培养学员二千余名 专业特长：市场营销技能、企业创新体系、销售队伍的建设与管理等。
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节：一生中的几个家；1、你的出生地，生你养你的家；2、你爱人的家；3、你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家；4、企业（事业）“家”现场讨论：哪个家决定了你一生的命运？5、互动讨论：我会什么？6、互动讨论：我不会什么？7、没有完美的个人，只有完美的团队。故事讨论：种子、阳光和大树的故事案例分析：年薪10亿打工皇帝唐骏的故事第二节：现代员工归属意识因素分析1、权利没有得到满足1）工资；2）福利待遇；3）工作稳定性；4）发展；2、管理漏洞1）管理制度，2）主管态度3）企业内部缺失公平性4）言论环境，第三节：现代员工归属意识解决方法及落地工具1、建设道德文化型企业落地工具：《弟子规》360°行为规范守则2、
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章：服务与服务意识理论分析1、服务意识是什么2、服务意识与企业效益3、失去客户的真正原因揭秘4、服务与服务意识的本质分析5、优质的服务是企业利润的源泉实际案例讨论：台湾富商王永庆：服务经济 海尔服务经济，麦当劳服务经济海底捞成功的秘密第二章：用传统文化经《弟子规》炼就员工服务意识节：《弟子规》与现代礼仪1、荀子·非相与礼2、古圣先贤对“礼”的理解3、学习礼仪的目的4、《弟子规》：晨必盥兼漱口便溺回辄净手与个人卫生5、《弟子规》：衣贵洁不贵华上循分下称家与服饰管理6、《弟子规》：冠必正纽必结与佩戴7、《弟子规》：问起对视勿移与眼神8、《弟子规》：怡吾色柔吾声与表情9、坐姿要领：稳健----勿践阈
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章企业需要什么样的好员工节、企业危险品——有才无德的员工第二节、好员工评价模型——德能技第三节、企业的脊梁——忠诚付出的好员工第二章企业当务之急——培养有道德好员工节、老子讲——道与德第二节、人生成功前提——厚德载物第三节、稻盛和夫是怎样用道德管理，成就二家世界五百强第三章用《弟子规》培养员工节、《弟子规》——做人的基本规矩，必备基本道德第二节、好员工必备——八大职业道德第四章好员工条——忠诚节：忠诚员工条——忠诚重于能力节：忠诚员工第二条规矩——执行服从解读：父母呼应勿缓父母命行勿懒第二节：忠诚员工第三条规矩——进谏解读：亲有过谏使更怡吾色柔吾声第三节：忠诚员工第四条规矩——谦虚恭敬解读：父