王小伟老师的内训课程
卓越质量经营课程培训落地实施方案一、 目的以“客户为关注焦点”为原则，站在制造型客户角度上，使客户能够听明白、用得上、做得到、熟练做、效果大;真正使客户物超所值、不虚此行。二、 课程受训对象1、行业：适合机械、电子、电器、电气、五金、汽车及零配件等硬件组装加工式企业2、 企业规模：销售额在1个亿以上，组织架构齐全的上述制造型企业3、学员对象：董事长;总经理;营销、技术、采购、生产、品质分管副总;营销、技术、采购、生产、品质经理、主管、工程师三、 课程时间4天/4晚具体安排如下： 时间 内容第一天 上午 9：0012：00 第一章第一节 质量的概念(讲
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质量管理系列课程一、质量管理体系及标准类课程1、卓越绩效模式国际标准实操讲解—从优秀到卓越的世界级企业管理模式2、顾客满意与客户投诉系列国际标准实操讲解3、质量管理之实现财务与经济效益国际标准实操讲解4、追求组织的持续成功国际标准实操讲解5、定质定天下—卓越质量经营实战训练6、TQM实战训练7、ISO/T169492009版质量管理标准实操讲解8、质量计划指南国际标准实操讲解二、质量管理思路方法类课程1、新产品开发质量管理实战训练2、制造过程质量管理实战训练3、供应商质量管理实战训练4、卓越质量检验实战训练5、以客户为导向的质量管理实
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质量管理运行课程大纲一、为什么要学此课程世界著名质量管理大师J.M.朱兰博士说过：21世纪将是质量的世纪。我国从20世纪70年代末到80年代初引进“质量管理”的思想、方法、体系，对提升广大制造型企业产品质量、管理水平，对提升“中国制造”竞争力起了非常巨大的作用。但我们也看到有不少企业的产品质量水平低下，客户投诉、报怨、退货不断上升。企业在客户、市场的信誉下降，面临被市场淘汰出局的危险。企业领导的管理观念、思路混乱，在整个企业经营过程中不知道到底以“什么体系”作为主线来管理经营企业。当前面对全球一体化及经济、市场、气候环境不确定性、多变性，
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质量计划编制及实施实战训练一、课程收益1、熟练掌握编制质量计划的思路、方法与工具2、显著提升对工作的策划、计划、思维、总结与归纳能力3、显著提升产品与服务质量水平，增强客户满意二、课程目的提升企业产品质量实现能力和管理水平三、课程培训对象制造型企业总经理；营销、技术、质量、采购、生产副总；营销、技术、质量、采购、生产部门经理、主管、工程师四、培训方式讲授+分组演练+案例示范五、培训时间2天/12小时六、培训内容第一章、质量计划概述1、质量计划定义与内涵2、质量计划作用与意义3、质量计划的类型第二章、质量计划制定1、质量计划的输入2、质量计划的范
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质量决定企业利润一、课程收益1、深刻了解质量和利润的关系，从而明确企业经营管理的思路2、掌握如何有效进行质量管理的思路、方法，从而使企业利润最大化二、课程受训对象制造型企业董事长、总经理、副总经理、各部门经理、主管、工程师、车间主任三、培训时间12小时/2天四、培训方式讲授+提问+现场演练五、课程内容第一章、质量的原理与思考方法（一）、质量的三要素1、产品质量1．1、产品质量的定义1．2、对产品质量的深刻理解1．2．1、客户的分类及理解案例讲解1．2．2、客户要求的分类及理解案例讲解1．3、产品质量的四要素1．3．1、策划质量如何理解