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课程大纲（特别定制）：办公室主任行政履职能力提升讲师：王致诚授课对象：“两办”（行政部）主任，行政人员、党群工作者课程时间：36 课时授课方式：案例精析、现身说法、互动问答、视频启发、分组讨论课程内容：一、新形势下的综合行政管理 1.总部综合行政管理价值所在习近平总书记的忠告公司治理与国企总部行政效能企业行政管理与政府的区别2.综合行政管理机遇和挑战开放、智能、远程、网络时代的行政变革3.央企国企高效总部建设中的行政使命 办公室主任、行政人员新素养二、办公室辅佐功能发挥1.领导日程安排日程安排中的易错易漏点分析一周会议协调如何协调会议资源的平衡高层信息提供“双渠道”提供信息动态调研辅助决策“三

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课程大纲：新时代行政综合管理能力提升上海 王致诚课程背景：自十八大以来，上自中央部委、下至企业生产线，精简会议、高效办事，已经成为一种新风尚，一个团队如不与时俱进，高效利用时间，快速解决问题，终将被团队成员所厌弃，被时代所抛弃。效益、效率，是人心所向，是企业发展所需。同时，职场之效率提升也需要督办质量进一步提升。对行政从业者而言，按程序去做不是问题，“防错治漏”、“权衡变通”、“提高效率”才是问题。课程目标：帮助学员掌握办会办事的策划准备、细节处理及督办艺术，防止踩坑，提高效率。科时设定： 36小时 授课对象：“两办”人员，行政岗；各层级管理人员，职能部门人员授课方式：深度解读、案例分析、模拟

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课程大纲（内训版）运筹帷幄精益求精——行政管理（办文办会办事）实战能力提升授课对象：上海 王致诚各部门负责人、综合管理部，办公室、行政部，党群部等职能部门相关人员。课程时间：2 天(共 12 课时)授课方式：案例精析、现身说法、互动问答、视频启发、分组讨论、实战演练。课程特点：基于客观理论总结和企业工作亲历，重在央企国企职场实景应用与实操（如：渗透于授课内容中的标准礼仪与实际职场变通性处理，政府规定与企业商务化运作、流程规范与细微疑难的抉择性化解、新旧行政工具选用等）课程内容：一、新形势下的综合行政管理（约 0.5 课时）1.总部综合行政管理能力的价值所在党中央对“两办”的新要求国企总部功

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课程大纲（公开课版）：高效办公 游刃有余——行政办公统筹管理能力提升上海 王致诚注：本课纲的基础——王致诚老师十一年行政文秘工作经历及在上海某人力资源培训机构担任高级行政管理师认证导师所制定的实用性课程。课程背景：近年来，习近平总书记视察中共中央办公厅时，就秘书品质、办公改革等提出了一系列新要求；中央办公厅、国务院办公厅也对办公室工作提出了一系列新的要求，加上当前快速推进的从严治党要求、重抓“关键少数”及市场化改革、智能化办公等，秘书工作的内涵与外延已焕然一新。2. 秘书职业是个“经验大于理论”的职业。现实工作中，时间不够用、细节记不住、琐碎令人烦、他人制约多、业绩难凸显……如何统筹管理，提

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课程大纲（特别定制）：卓越运筹 高效辅佐—— 信息调研与决策实战管理技巧赋能讲师：王致诚授课对象：办公室主任，“两办”（行政部），党群部门人员课程时间：2 天(共 12 课时)授课方式：案例精析、现身说法、互动问答、视频启发、分组讨论、实战演练课程特点：基于客观理论总结和企业工作亲历，重在央企国企职场实景应用与实操（如：渗透于授课内容中的标准礼仪与实际职场变通性处理，政府规定与企业商务化运作、流程规范与细微疑难的抉择性化解、新旧行政工具选用等）课程内容：一、新形势下的综合行政管理 1.总部综合行政管理价值所在习总书记的忠告公司治理与国企总部行政效能企业行政管理与政府的区别2.综合行政管理机遇

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课程大纲：新形势下的企业行政管理能力提升 上海 王致诚课程背景： 十八大以来，习近平总书记及党中央对干部素质、行政管理提出全新要求；文风会风改革持续深化，中央出台“八项规定”、新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公务接待管理规定》等，规矩和要求有变；大数据时代、远程办公、合署办公、视讯会议、后疫情时代、营商环境优化……行政管理，今非昔比，企业也须与时俱进。授课对象：企事业单位管理者，总部职能管理人员，行政文秘人员；有意向提升行政管理能力的人士。课时设定：1天课程特点：1. 理论、标准，结合国企实践经验，细节到点到微，提倡实用主义；2. 口授、视频、互动、讨论、演练等多种授课手法，生动、

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课程大纲（会议管理秘书版、通用版）：高效会议组织运作与服务（适用于会务工作）上海 王致诚课程背景：“精简会议活动，切实改进会风”是中央“八项规定”精神重要内容。高效办会，开“有效益和有效率的会”，是人心所向、发展所需。行政会务是指围绕领导意图，进行会议的策划、准备、服务、落实等。【注：会议管理（干部版）则是教授会议发起、主持、引导、点评、讲话、督办等，属领导艺术范畴，课堂重在演练。两个版本课程80内容有别。】科时设定： 6小时 授课对象：行政人员；各层级管理人员，职能部门人员；党务工作者授课方式：深度解读、案例分析、模拟演练、视频启发、学员互动与点评课程内容：一、当今会议管理面面观会议的涵义与

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课程大纲： 与时俱进 防患未然——企业档案管理实践与信息化课程背景：现代社会是以互联网为主要载体的信息化社会，未来信息化程度还将加深，信息资产已经成为企业最重要的资产之一，而科研档案尤其因涉及重要技术信息成为重点保密内容，需要严格严谨管理。随着中小企业逐步做大，信息资产累计量快速膨胀，档案形式、载体、传输渠道等的多元化，给档案管理从业人员提出了巨大的挑战，单一的专业背景或从业经历，已难适应，有必要拓展视野，增加认知，掌握新要领，防患于未然。注：本课程重在归档实操，偏重于行政文档。会计档案、工程档案等专业实践性档案，非老师所擅长的。课程目标：1.帮助企业深刻认识档案管理法规、趋势，帮助学员拓宽

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课程大纲： 驾驭危情 化危为机——新形势下的企业舆情管理与危机公关实战上海 王致诚课程背景：关系之危。现代社会“热点”难料、“爆点”难控，信息高速传播，是各种社会关系的调适，热点舆情的个案背后，是不同群体意见表达、利益诉求的寄托、聚焦和发酵，及社会舆论的推波助澜。关系之微，危险所在。舆情之伤。一篇新闻报道毁掉一个品牌，在现代社会毫不稀奇。为了维护品牌、维护形象，企业与大众、与媒体、与网络、与对手等各方，动辄剑拔弩张，一不小心就元气大伤，多年来教训深刻。应对之困。面对政府严查、新闻报道、网友指责、他人投诉甚至全民声讨，企业要想自澄清白，却往往越澄越黑；用尽心机维护形象，却常常力不从

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课程大纲（中国移动定制）： 防患未然 临危制变企业舆情管理与声誉危机应对（通信版）王致诚（上海）课程背景：关系之微，危险所在。网络时代，“爆点”难料，“热点”难控，“焦点”难奈。不同利益诉求、媒介的推波助澜都可能将企业推上风口浪尖。舆情体系建立、与媒体周旋、品牌形象维护，已成为企业必须面对的严峻问题。通信业是信息集中地。任何经营、服务或软硬件上的争议，都可能带来利益纠葛或人际纠纷，信息漏洞、行业监管、客户投诉、对手厚黑等，诱发危机的不确定性因素很复杂，轻则干扰经营，重则毁灭品牌，绝不能掉以轻心。授课对象：1.通信企业中高层管理者，总部职能管理骨干2.通信企业新闻传播、公共关系、行

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课程大纲： 调研成果 经管结晶 ——企业经管课题论文写作实战演练上海 王致诚课程背景：1.党中央、国务院正“大兴调查研究之风”，而论文是重要的成果体现。2.“大调研”、高级经济师申报等，都需要央企国企领导干部写好论文。3.各级国资委、上级公司总部纷纷将经管课题研究作为重要项目来推进。授课对象：企业经营管理人员，职能部门工作人员课时设定：共6课时授课特点：1.选择已发表、已获奖的行业典型论文，进行针对性设计。2.通过不同类型专题案例解析，讲解写作的实战技巧：比如如何把握主旨、资料整理、构思方法、段落布局、文字推敲、数据应用、格式细节、排版疑难等，最主要是各类风险点、易错点的预防、勘误，会

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课程大纲(专业版)：规范依据 技术功力——工程\科技论文写作实战技巧上海 王致诚注：王老师为工学学士，并有生产技术、设备管理和基建工作亲历。课程背景：信息时代刚性要求。文字是最重要的信息承载者。论文写作中可能出现统计偏差、专业表达失误、成本剧增、泄密等诸多问题，对从事制造、科研、工程等领域的企业或团队，文字表达能力提升刻不容缓。技术能力提升要求。技术钻研、项目推进、成果总结、专利申报都离不开技术语言应用，需要结合实验、项目实施和数据统计分析，总体很复杂，难度大。论文写作有利于企业实践者提升技术思维驾驭和语言应用能力。论文发表现实需求。现实论文发表却面临“投稿渠道不明”“找不准核心期刊”“质

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课程大纲：高站位谋划 新视角切入 宽领域覆盖——企业党建课题（政研论文）撰稿实战上海 王致诚课程背景：党建群团各系统正大兴调查研究之风。“八项规定”明确“要改进调查研究”，“不忘初心、牢记使命”主题教育大调研提出了系列新要求，调查研究之风正在兴起。从习总书记到各级组织，重视和加强调查研究及成果的应用，成为各级领导干部、经营管理者的重要责任，也成为党建绩效的新焦点、新难点和新特点。文理兼容、“通天接地”的写作是不折不扣的能力短板。对众多企业家、经营管理者、“非文职工”而言，政策性要求更加严格，组织任务更加迫切，如何在看似平淡无奇的日常工作中选准课题、定新课题、开展调查、做好研究、写好论文并发表

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课程大纲（标准版）：探察实情 辅助决策——调查研究方法与调研报告写作上海 王致诚课程背景：近年来，党中央、国务院特别提倡“大兴调查研究之风”，各级组织从战略到一线，逐级作出部署，央企国企“基层党建”“党业融合”“关键少数”“群众路线”都是调研重点。实施调查研究项目，写好调研报告，成为履职必需。信息化时代，任何事实都极容易被佐证或被误导；民主与法治时代，“拍脑袋决策”“盆景式调研”等广受诟病。通过科学、扎实、高效、深入的调研，得出最合规合理合情的结论和谏言，是科学决策、成功领导的法宝。作为调查研究执行者、调研数据研究者、调研报告执笔人或审核人，进行调研项目的策划设计、项目实施和分析梳理、提炼概

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课程大纲：结构化思维与高效汇报（本土化演练版）上海 王致诚课程背景：会干不如会说。如不会汇报，辛劳与创意都可能为他人做嫁衣。构思难、表达难、灵活应用难？精准表达更难？职场语言是一门大艺术。解决职场问题，需要运用结构化思维进行内容架构、去伪存真和语言布局。《金字塔原理》所倡导的结构化思考模式得到世界范围的验证，但学以致用并不容易，需要本土化、企业化、岗位化实训，而非乏味的讲解。授课对象：企事业单位管理者，总部职能管理人员，行政文秘人员。有意向提升职场表达力（包括材料撰写、口语叙述）的人士。课时设定：6课时学员收获：1.快速掌握结构化所阐释的思维逻辑结构与表达方式方法。2.懂得归纳、演绎和序言构

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课程大纲：首映思维与职场汇报艺术（本土化演练版）上海 王致诚课程背景：微信、邮件等书面汇报正在取代“面对面”汇报，远程对话成为常态。不能指望汇报过程和结果是理想化的、格式化的，每个场景都是VUCA的（含不确定性），必须看到背后的职场逻辑和套路。语言的背后是思维、逻辑和情商、智商的综合协调、灵活运用，应该向高手（经典人物）学习，而非向老师（研究者，讲授者）学习。职场汇报是“目的性极强”的沟通，只有在特定“形势、任务、目标”构建的氛围中，通过亲身“试水”，所谓的方法技巧才能学以致用。如果现在还在讲“汇报首先要学会聆听”“汇报问题要带有解决方案”“汇报时要尊重上级”“不要做无准备的汇报”….纯粹是

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课程大纲：结构化思维与经管履职文案执笔上海 王致诚课程背景：合规？高度？深度？层次？精准？最简？党业融合......公文写作是复合型艺术，但系统构思、要素辨析、逻辑推演才是难题。“总分总结构”早已深入人心，金字塔原理作为麦肯锡经典理论，在中国传播已二十年多年，为何我们依然在文字驾驭上依然苦恼重重？需要探索本土化、行业化、岗位化、“学以致用型”授课套路；需要探索党政体系下、行业语境中、岗位履职上的思索与下笔艺术。授课对象：各级领导干部（经营管理者），总部职能管理骨干行政文秘人员，党群工作者，待培养对象（注：不建议“新入职员工”参加学习，另有专课）课时设定：12课时学员收获：1.快速掌握结构化思

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课程大纲（公文写作能力再提升）：结构化思维的公文执笔运用上海 王致诚课程背景：合规？高度？深度？层次？精准？最简？党业融合......公文写作是复合型艺术，但系统构思、要素辨析、逻辑推演才是难题。“总分总结构”早已深入人心，金字塔原理作为麦肯锡经典理论，在中国传播已二十年多年，为何我们依然在文字驾驭上依然苦恼重重？需要探索本土化、行业化、岗位化、“学以致用型”授课套路；需要探索党政体系下、行业语境中、岗位履职上的思索与下笔艺术。授课对象：企事业单位管理者，总部职能管理人员，行政文秘人员。有意向提升职场表达力（包括材料撰写、口语叙述）的人士。课时设定：6课时学员收获：1.快速掌握结构化思维所阐

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课程大纲：职场思维与应用——从低效到高效的行为转变上海 王致诚课程背景：当代职场日新月异，领导高学历化、工具智能化，信息和任务越来越跨领域、跨地域以及办公工具的便捷化、直接化、远程化，员工办公必须效率大幅度提升，靠职业资格、靠经验主义越来越难以适应，必须从专业实用角度，提升职业化办公效率。授课对象：行政总监、办公室（行政部）骨干和各级员工；新提拔领导干部，总部机关职能管理部门人员；更适合青年员工、新入职员工、实习人员。课时设定：6小时课程内容：1.宏观思维如何志存高远并脚踏实地当代职场青年如何志存高远如何认识城市生存与长远职业发展当下一二线城市的机遇与青年素质匹配你所不知道的企业职场之“坑”

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课程大纲：驾轻就熟——干部履职总结汇报与讲话能力提升课时设定：3课时授课对象：中层以上领导干部（经营管理者）授课内容：一、央国企干部履职能力“通关”二、总结汇报材料构思技巧1.干部履职场景与功能总结汇报材料要素与底层逻辑2.述职报告结构模式：两段式、贯通式……述职报告语言法则：合规、朴实、真实…3.多维把握总结汇报文字需求把握高度—高屋建瓴分析预判把握尺度—全面权衡确定基调把握精度—重点把关打磨文字演练：发掘弊病并纠错三、述职（汇报、自查)材料 1.雷区防范——述职报告问题分析预防年终述职“九宗错”2.优质塑造——应对VUCA绩效结果突出重点、捕捉焦点、巧用难点、凸显亮点3.临场点评——快速提

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课程大纲：精准履职 高超驾驭——干部调研与执笔能力综合实战演练 上海 王致诚课程对象：各级领导干部、经营管理者、党群骨干课时设定：18课时授课方式：视频启发、情景测验、互动演练、分组讨论课程内容：第一部分 遵规有范：公文批阅与管控一、新时代公文应知应会公文形态与“五大要素”“能力不足”与公文的本质干部的“红头文件”履职角色二、公文处理规范与标准拟制：起草、审核、签发办理：发文办理、收文办理管理：机构、保密、传递分组讨论：干部应该为公文把什么关？三、红头文件的格式标准公文的版头、主体和版记公文框架、颜色、字体与版式设计公文编辑容易发生的各类细节错误四、公文管理制度执行与部门履职企业公文管理

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课程大纲：新形势下的干部行政履职赋能 上海 王致诚课程背景：1.十八大以来，党中央对干部素质、行政管理提出全新要求；文风会风改革持续深化，“八项规定”、新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公务接待管理规定》等出台，规矩和要求剧变；大数据时代、合署办公、视讯会议、后疫情时代、营商环境优化……行政行为已今非昔比，当与时俱进。2.在企业干部履职层面，行政能力长期被轻视，甚至刻意回避，原因是从事此研究的机构和专家多偏学术化、抽象化，显“高大空”，远离市场现场实需，且有不少人将“行政”看成简单服务性劳动。实际上，行政履职痛点恰在于实战细节，而非理论高度。只有抓住谋划、审核、主持、讲话、调研、检查

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课程大纲（本土化实训版）：结构化思维与汇报艺术上海 王致诚课程背景：用心汇报，但领导却不感兴趣？听而不见？精心挑选，领导却说没深度？不可行？考虑不周？汇报是一门艺术。解决这些问题，需要学习结构化思维。但是，“总分总结构”早已深入人心，金字塔原理作为麦肯锡经典理论，在中国传播已二十年多年，为何我们依然在汇报的构思、表达上苦恼重重？需要探索本土化、行业化、岗位化、“学以致用型”授课套路。授课对象：企事业单位管理者，总部职能管理人员，行政文秘人员。有意向提升职场表达力（包括材料撰写、口语叙述）的人士。课时设定：69课时学员收获：1.快速掌握结构化所阐释的思维逻辑结构与表达方式方法。2.懂得归纳、演

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课程大纲：公文规范审核、批阅与管控实战演练 上海 王致诚课程背景：对文件（公文）的阅读、审批、签发、审核、管控是重要的干部履职能力。必须保证其科学性、规范性和高效流转，需要领导干部（管理者）学会“最妥签批”“从严审核”。《党政机关公文处理工作条例》《档案法》《保密法》等相关规定发生剧变，新舆情环境、信息化时代、智慧办公、“党业融合”等给文字工具的使用带来的新的挑战。课程时间：6小时课程对象：各级领导干部、管理者；总部骨干；党群工作者授课方式：案例分析、视频启发、情景测验、互动讨论课程内容：第一部分 遵规有范：公文批阅与管控一、新时代公文应知应会公文形态与“五大要素”“能力不足”与公文的本质干

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课程大纲：精准提炼构思 最佳履职呈现——工作报告（干部履职）撰稿实战赋能（含总结、计划、分析，用于述职、迎检、宣传等场景）上海 王致诚课程背景：AI时代新需求。AI工具正加速替代“套路”。靠“模板化”“文本化”“遣词造句”等架构式、文书式写作为特色的传统公文赋能方式难以支撑需求，领导干部和职场执笔人面临全新的“写作培训到底怎么更管用”的难题。年度报告新趋势。随着从严治党的深入，以“党业融合”为特色的执笔行为，越来越趋于“去形式主义，防细节陷阱”，不再“空对空”，而是要“实打实”。用好合规依据事理实况，真正“瞻前顾后，精准到位”，才是王道。职场语言新工具。干部履职中，述职、迎检、宣传等情景化要

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课程大纲： (新员工版)公文规范与模式化写作上海 王致诚授课特色1. 新员工版不同于老员工（专职执笔人或领导干部），更重于普及公文（文件）通识、引导能写最常用公文，指导收集、整理、下笔，保证规范。2.融合案例、视频、口诀、竞赛、互动为一体，快节奏展开互动，超脱传统公文写作课的“文书”味儿，激发对执笔类任务的兴趣。3.聚焦法定公文（国家红头文件15个文种），帮助新员工“走出应试作文或文学创作思维惯性，树立职业化文案意识”；写好个人总结述职。授课对象：新入职员工课时设定：6课时授课内容：悬疑：公文错漏试探（新员工案例）公文写作应知应会（含解读《党政机关公文处理工作条例》）1.公文的概念与价值应用

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课程大纲：办公效率革命——从低效到高效的行为转变上海 王致诚课程背景：形势在剧变：领导高知化，思路智能化，信息和任务越来越跨领域、跨地域以及办公工具的便捷化、直接化、远程化，员工办公必须效率大幅度提升，靠职业资格、靠经验主义越来越难以适应，必须从专业实用角度，提升职业化办公效率。授课对象：行政总监、办公室（行政部）骨干和各级员工；新提拔领导干部，总部机关职能管理部门人员；更适宜青年员工、新入职员工；课时设定：36小时课程内容：一、如何志存高远并脚踏实地当代职场青年如何志存高远如何认识城市生存与长远职业发展当下一二线城市的机遇与青年素质匹配你所不知道的企业职场之“坑”习近平对当代青年的忠告二、

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课程大纲：凝聚时光价值——高效能时间管理上海 王致诚课程背景：高效能人士都是管理时间的高手。深刻认识时间与效率的关系，重视自己的时间运用，就是重视生命，应合理规划好自己的目标、计划、工作，管好每一天，做好每一单，做最好的自己。课程特色：透过时间使用的表象，用影视手法，引导学员进入时间流逝、聚快、绵延、高频等状态，学会高效思考、日程安排、争分夺秒，学会计划目标性管控，并做应用层的训练。课时设定：36课时培训对象：负担重，事情杂，时间有限，繁忙中的职场人士。课程目标：帮助学员掌握并用好时间管理法则、方法、工具，进行计划制定与执行管理，提升工作效能。课程内容：　一、重塑时间管理理念时间管理的现状时

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课程大纲（银行干部版\老员工版）：多元权衡 履职形象——典型公文与总结报告写作实战赋能 上海 王致诚注：针对干部和老员工（有公文基础），文字涉及机关作风、政策导向、公共关系、问题剖析、任务部署、管理效能等复杂问题，一般不建议“新进员工”学习。授课对象：1.银行各级领导干部（经营管理者）2.资深人士、部门专职管理人员（执笔型岗位） 课时设定：6小时 授课内容： 一、新时代公文应知应会1.当下公文再认知新时代党政与文风央企国企执笔困惑（另有政府版、高校版）文书功能与岗位价值2.公文标准与依据《党政机关公文处理工作条例》精要解读公文行文规则——并非上行、下行、平行这么简单公文写作六大准则公文格式

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课程大纲： (银行普及版\新员工版)　高效融入 规范起草——常用公文与个人工作总结写作赋能上海 王致诚注：针对新员工或之前不常写稿的岗位，重在认识规范，熟悉文风，打好基础，少出错漏，特别是写好个人总结材料，与干部版（老员工版）有显著区别。授课对象：1.企业新进大学生、新入“执笔型”岗位的员工2.全体员工（普及型）课时设定：6课时授课内容：悬疑：公文错漏试探（新员工案例）一、 公文写作基础（含解读中办国办《党政机关公文处理工作条例》）1.公文的概念与价值应用文、文书与公文分类公文对职场人士的现实价值哪些公文可发红头文件——法定15个文种2.法定公文合规性和要求结构形式：开头写作、主体写作、结尾

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