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【课程背景】迈入数字化时代以来，我国的互联网科技带动实体产业快速发展，取得了举世瞩目的成就，经济高增长的优秀表现也赢得了广泛的国际赞誉，但在部分金融领域，仍然发展滞后，特别是金融市场的不成熟性和由此引发的各种风险倍受关注。在国际经济重启的节点，以及金融大监管的时代背景中，金融系统以及外延到实体经济中的风险，需要每一个金融从业人员全方位的认识和理解。本课程是适合金融机构全员学习的，普及型课程。在理论方面，为学员梳理金融风险的全貌、区分风险类型和含义、介绍常见的风险管理手段，同时揭示风险资本的来由和必要性，理清巴塞尔协议等监管框架体系；在实操方面，通过国内外金融风险案例和沙盘形式，演示各类风险是如

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【课程对象】企业的决策人、融资负责人以及其他核心团队（初创企业、正在转型期或准备使用股权融资的企业、准备新设子公司的企业）【课程时间】68 小时【课程背景】在互联网+和大众创业、创新的时代里，我们可能随时都面临着资源、资金、人才的重新调配和组合，各种各样的合作投资模式、商业模式层出不穷，投资人、合伙人、核心技术人员、高级管理人员的合作与管理的矛盾也日益突出。在如此的大背景下，作为企业家、创业者，就必须要研究如何掌控公司、企业的控制权问题，必须要对合作模式和股权激励制度做顶层设计，才能有效防控潜在的法律风险，避免出现“哥们式合伙，仇人式散伙”的中国合伙人现象，避免企业在发展期内“后院起火”；作为

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【课程对象】有数字化转型需求的金融机构全体人员（前台业务人员为重点）；【课程时间】68 小时【课程背景】在传统概念中，客户画像与产品设计似乎是产品经理专属的技能。但是在大数据时代的今天，越来越多的金融机构和金融科技企业需要更多（数据敏感—digital smart）的员工理解公司的产品战略。尤其是在信息碎片化甚至是粉末化的时代，抓住客户百变的需求、锚定有效的销售线索，锁定高价值高忠诚度的客户变得越发的重要。从基层员工技能提升角度，前台销售人员需要理解数据，掌握更多对于客户画像标签的分类维度，收集并反馈符合业务场景的客户画像信息，从而有效支持中台的产品设计和后台的标签数据架构系统的建设；从数字化

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【课程对象】客户关系经理、理财顾问条线人员；【课程时间】68 小时【课程背景】在全球新冠疫情爆发后，互联网金融得到了更加快速的发展，越来越多的个人和家庭需要专业的财富管理顾问服务，来解决家庭资产升值保值的目标。另外，随着大资管时代到来，各大国内外金融机构、互联网大厂、家族办公室也开始跨业竞争，争先抢夺财富管理这个新时代的蛋糕。在这种新的竞争格局产生时，拥有相关资质的企业急需培养一批专业的财富管理顾问，以便为客户提高更加细分和专业的服务。这意味着理财1.0和2.0时代已经结束，财富管理行业洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的企业，没有成功的企业”。新的时代

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课程大纲：为什么盈利的公司倒闭了，亏损的企业还活着？财务数据是企业管理的关键因素之一，企业管理者的决策过程如果不考虑财务因素，就如同现代化的飞机在飞行过程中没有导航系统一样盲目而充满风险。面对未来的不确定性企业管理者不仅要有出色的业务能力，而且还要具有一定的财务视野，把握财务的游戏规则及背后的真相。本课程运用直观的沙盘，模拟企业经营全过程中资金的投入及产出，涵盖商业环境分析，财务核算规则，财务分析技巧，财务风险管控以及财务底线思维等大量的财务管理知识要点和经营技巧。使会计数字转化为经济数字，将会计报表转化为经济报表，将会计利润转化为经济利润。并将资金的隐形价值显性化，使“有形资产无形化，无形资

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课程背景：成功的企业各不相同，失败的企业都有一个共同的特点，就是资金链断裂。面对未来的不确定性，企业管理者不仅要有出色的业务能力，还要具有财务视野，透过财务数字，发现管理背后的问题，关注资产负债表中无法显示但却具有无限价值的资产，建立敬畏数字的企业文化。参透企业资金的隐形价值。分析企业财务报表及其数据背后的经济内涵和实质；阐述财务决策以经济利润为核心。从管理的角度将财务数字转化为经营决策的依据。 课程目标：● 参透财务报表及背后的故事，掌握财务分析技巧及财务指标的经济内涵。● 深刻认识现金流决定企业的生死存亡，强化资金意识。● 将会计报表转化为经济报表，运用经济利润进行经营决策。 课程时间：2

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课程背景：成功的企业各不相同，失败的企业都有一个共同的特点，就是资金链断裂。信息不对称是信贷风险的主要原因。本课程通过财务报表的实战演练，深入浅出地介绍财务报表的核心内容，从介绍会计过程，会计方法入手，解读财务报表及其对企业利润的影响，帮助学员理解并熟练使用财务报表，并通过分析财务报表以明确数字背后的经济内涵和实质；通过案例教学，帮助学员深入理解财务报表的分析技巧，并通过外露成本和内涵成本间的判断，机会成本，沉没成本和边际成本的应用，资金的平衡关系等等，力图从信贷风险的角度透视财务报表的经济内涵和实质。将财务信息转化为信贷决策的有效数据，从会计数字到经济数字，从会计报表到经济报表，从会计利润到

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课程背景：为什么盈利的公司倒闭了，亏损的企业还活着？财务数据是企业经营决策的关键因素之一，企业管理者的决策过程如果不考虑财务因素，就如同现代化的飞机在飞行过程中没有导航系统一样盲目而充满风险。面对未来的不确定性，企业如何防范财务风险呢？本课程运用直观的沙盘，从资本内卷化的视角模拟企业经营全过程中资金的投入及产出，透过企业财务报表及其数据背后的经济内涵和实质，发现财务报表的陷阱，从而进行财务报表的迭代，从会计报表到经济报表。阐述资金链际效应及经济利润，构建元资本思维模式。沙盘模拟课程将涵盖商业环境分析，会计核算规则，财务报表分析技巧及现金流底线思维等大量的财务管理知识。将会计数字转化为经济数字，

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课程背景：经营企业如履薄冰，稍有不慎满盘皆输。孔子曰：“危邦不入，乱邦不居。”人有避险的天性。商业本身又是一个充满风险的行业。面对未来的不确定性，企业如同站在如海洋般波涛汹涌的大雾面前，茫然无措。如果能够有一阵清风吹散一些迷雾，就会把前面的路看得稍微清楚些。本课程将深入浅出地介绍风险管控的核心内容，感知风向。 课程收益：● 提升企业风险管理和内部控制的认知水平● 分析企业如何处理好短期利润增长和长期财富积累的关系● 分析企业资金链断裂及盈利性破产的根源● 把控现金流底线思维。运用经济利润进行风险管控● 了解企业经营过程中的主要风险类型和本质，掌握风险管理的基本方法 课程特色：老师结合多年中外企

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课程背景面对未来的不确定性，企业该如何防范风险？有盈利就有风险，盈利越高，风险就越大，这也符合“高风险高回报”的市场经济规律。企业家之所以成功，就是因为他们勇于承担风险，别人吓跑了，他们冲上去。当然一旦失败，他们也会很惨。有人总是要问他们成功的秘诀，排开一大篇的天花乱坠，说到底是“执著地玩火”，成功了叫“凤凰涅槃”，失败了叫“北京烤鸭”。“执著”与“执迷”只是一字之差，恰是冰火两重天。这冰与火的界限是对“风险的把控”。本课程运用直观的沙盘，模拟企业经营全过程中的风险控制点，包括资金的投入与产出。涵盖商业环境分析，供产销各环节衔接与管控，运用三大管理工具和七大控制方法，控制风险。防患于未然。 课

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课程特色场景设置您受欧洲主办方邀请，将代表贵公司出席行业年会，并将在学术研讨会作主旨演讲、与各国行业专家共话行业发展，探寻未来合作机遇。在此次行程中，您将出席正式的学术研讨会，与各国专家进行学术探讨；您也将参加相对轻松的欢迎晚宴，与外国专家自由交流，寻求未来的合作机会、建立个人友谊。因此，您需要在会议前中后期，做好相应的工作，以达到良好的沟通效果。 培训目的1. 具备英文演讲的能力，能在国际学术会议上流利地用英文进行陈述展示，与外宾交流互动、深入探讨学术及行业发展。2. 了解国际社交礼仪，能在商务宴请场合与外宾建立良好的商务关系，开拓国际化人际网络。3. 掌握高阶商务英语写作方法，与外宾保持良

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【课程背景】随着经济全球化和现代科技的迅猛发展，国际贸易、国际投资和商务活动日益频繁，跨文化沟通在工作中的作用也越来越重要。来自不同文化背景的人们在文化取向、价值观念、社会规范和生活方式等方面的差异，往往会导致跨文化沟通过程中文化冲突的产生。因此，认识跨文化商务沟通的过程，解决和避免这一过程中所遇到的冲突和障碍是当前现实的迫切需要。本课程以情景案例教学为特点，深入浅出，通过对中西方文化的对比和分析，拓展学习者了解工作场所的文化多样性，促进其跨文化交流能力。【课程目标】了解中西文化的差异，具备文化差异的敏感性具备在不同的文化语境下沟通的技能能在文化多样性的工作环境中高效沟通【课程大纲】课程模块内

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【Course Background】According to a McKinsey study of the average employee in the US, one spends at least 30 of workhours reading and responding to emails. Situation is similar in China, especially in foreign companies and transnational companies. Even in the era of social media and apps, emails are b

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适合人群    需要与外国客户联系接待外国客户，或需要用英语进行业务谈判，或用英文组织商务活动，或到国外拓展业务的企业管理人员或企业员工。英语基础较好，能够比较流利的讲英文，但希望学习完整的会议、演讲及谈判等场合的商务英语的人士。培训目标系统掌握与外国人士会面时需要的用语和完整的商务谈话结构，清晰地与外国客户电话交谈，熟悉商务旅行中的注意事项和商务宴请中的中西方礼节差异，以及如何接待外国客户，具备在会议上流利的英文陈述和展示能力，自信地在公开场合发表英文演讲，熟练运用英文谈判中的语言和技巧，并且能够完成到国外做产品的推介工作。活用词汇量达到4000，掌握450个常用句式，做到精通运用英语的能力

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【课程大纲】课程介绍模块构成课程内容商务写作导入引言 1. 商务英语写作的基本特点2. 商务英语写作的类型3. 商务英语写作能力测评（写作能力自画像）商务写作常用场景1.邮件、信函、传真、简报等文体的语言架构2.语气情态的表达：推广、预定、邀请、感谢、投诉、致歉、求助3.常用商务写作句式表达解析与应用。商务报告写作架构1.正式商务报告的基本架构、逻辑与语言风格。2.最佳商务报告范本赏析。3.报告常用句式分析与应用。创意商业文书撰写1. 了解评估您的预期受众2. 如何与特定受众建立联系？3. 如何讲述公司的故事？4. 如何赢得预期受众的参与？商务写作实战演练1. 文书草拟：清楚列出文书架构、逻辑

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【课程背景】一流的设备、二三流的产品，同样的问题反复发生？该批评批评；该考核考核，质量问题还是不断？      员工怕！      干部烦！怎么办？……..据说6S很好，6S可以减少问题发生？可以推进精益管理？我们是一个老厂，硬件设施不好，可以推行6S吗？我们车间环境特别差，可以推行6S 吗？…….推行6S是不是浪费时间？推进6S能让企业起死回生吗？我的回答是：6S是一种载体6S是一种文化6S是一种工具任何企业都应对推行6S，坚持科学推行6S，您一定会尝到甜头，并且爱上它。【课程收益】本课程就不仅掌握方法和工具，还可以掌握6S推行的推进方式，推进方法和步骤，解决您推进6S的疑问。“天下难事必作

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GB316542021《餐饮服务卫生规范》解读培训课纲 【课程背景】餐饮行业一直是大家关注的焦点。2022年2月22日餐饮三个卫生规范正式实施，标志着餐饮行业新“卫生规范”时代已经到来。餐饮服务通用卫生规范都有哪些侧重？餐饮企业需要做哪些准备呢？《食品安全国家标准 餐饮服务通用卫生规范》（GB 316542021）是我国首部餐饮行业规范类食品安全国家标准，对提升我国餐饮业食品安全水平，保障消费者饮食安全、适应人民群众日益增长的餐饮消费需求具有里程碑式意义。为解决餐饮企业在新规来临后面临的焦虑，特对该标准进行解读培训。【课程受益】本系列课程，有助于餐饮服务经营的企业者：一是可以全面学习、理解法规

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【课程背景】ISO14001环境管理体系是什么？它对企业和个人有什么好处？我们为什么还要费时、费力学它？企业也已经意识到ISO14001环境管理体是好的，但是很多的时候个人感受到的是实施它的费劲之处，尤其是每次迎接审核时，参与的人员感受非常痛苦！ISO14001环境管理体系真的是费解难懂吗？审核的人员说的是“鸟语”吗？真的是别人就是很专业，专业到我们“听”不懂吗？究竟如何做？如何说？才能真正做到“知行合一”，规避体系管理与实际操作“两张皮”？如何“知彼解己”，实现引入ISO14001环境管理体系的初衷    ……   本课程将通过通俗易懂的语言结合实操案例，站在学员的立场，解读学员以为“费解”

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【课程背景】质量问题频出 质量管理无法提升！ 质量目标无法实现！ 质量计划无法实施……..PDCA方法很好！上级以为教过，部下以为知道！但PDCA循环只是停留在“PDDDDD”阶段。为什么？怎么办？怎么运用4阶8步1个环，实现从发现质量问题到质量管理标准化到实现卓越质量管理？PDCA无法实施的理由？如何制定计划？如何进行评价？如何组织全员致力于问题改善？如何最大限度把PDCA活用于各项管理中？【课程收益】本课程就是让学员瞬间发现解决问题的方法、精准把握推进项目关键节点，轻松达成业绩、人生目标。对PDCA循环知其然，知其所以然，在避免质量问题反复抓，抓反复的过程中，推进质量管理标准化！进而让学员

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课程背景在经济全球化的今天，实施精益管理已经成为企业做大、做强的根本途径，培养掌握精益理念和精益技能的员工，已经成为企业优势来源。班组是企业的最小生产单元，班组管理是企业管理的基础，而班组长作为企业管理的兵头将尾，一方面需要上情下达，另一方面又要带领班组员工开展具体工作，其素质和能力直接影响了班组的生产水平和工作绩效。课程受益本课程从精益管理的角度分析了班组长在日常管理当中所要关注的主要工作内容，对班组长的岗位认识，如何有效管理班组员工、进行班组计划管理，实现高效生产管理、把控生产质量、管理班组设备、有效控制班组生产成本，以及打造零事故班组进行了详细介绍，能够全面提升班组长综合管理能力。课程对

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【课程背景】企业之痛：据普华永道不完全统计：中国中小企业的平均寿命是2.5年，集团企业的平均寿命仅78年。而日本有3146家超过200年的企业，7家超过1000年。德国超过200年的企业有837家，荷兰222家，法国196家。据全国工商联对民营企业的调查，中国每天有2740家企业倒闭，平均每小时就有114家企业破产，每两分钟就有2家企业破产。痛定思痛：依法治国的大环境下，对不懂、不学、执行力差的“三不一差”企业或经营者是一种重创，轻者问责、罚款，重者吊销企业生产经营资质，个人从业禁止、倾家荡产、犯罪入刑。    事实证明， 中国企业命短的原因虽然有多方面的，但是企业自身经营问题是导致中小企业衰

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【课程背景】PLAN(计划)、DO(实施、CHECK（验证）、ACTION（调整）组成PDCA循环，是一个经典框架体系，为每一位业界人士所熟知。遗憾的是，对于多数人来说，PDCA似乎显得非常熟悉却异常陌生，说是所有工作的基础却又很少有人主动实施。甚至还有人对这一模式提出质疑。事实上，经年累月，PDCA学说依旧绽放着灿烂的光芒，与其说是一种管理手段，不如说是一个励志宝典。新版ISO9001质量管理体系和环境管理体系ISO14001均把PDCA作为该体系运行的过程控制方法。时至今日，PDCA不断被重新定义，它的四阶段已经演化为PLAN(计划)、DO(实施、CHECK（验证）、ADJUST（调整）。

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课程背景：在银行业越来越激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将对风险及内控进行严格管理的同时，提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度，网点转型的关键是网点综合竞争力的全面提升。基于此，对网点的管理人员亦会提出更高的要求，他们的管理意识、思维、方法、能力等因素，直接影响着一个网点的进步和发展方向。面对新的时局要求和银行的发展趋势，如何提升运营主管的管理素质和思维？如何帮助他们更好地适应新发展、新要求？如何疏导他们的情绪、以积极乐观的心态面对各种压力和挑战？即使是薪酬没有明显提高，还是希望能接纳这种现实。特别是如何协调与网点负责人

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课程背景：银行保险在中国的发展最早是从驻点开始，很多保险公司在银保运作方面都是个险的套路，那就是训练技巧和客户一对一营销的技能，随着银行保险在银保监会监管越来越严格的环境下，非驻点营销已成事实，导致无处下手？银行保险植根于银行合作进行保险业务销售，非驻点导致大量银行保险业务人员接触不到客户，导致业绩严重下滑，出现“巧妇难为无米之炊”的困境。银行保险中国式营销要符合中国文化与中国人的人性以及银行保险发展的规律，以往的培训出现问题，各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理，做起来却很难落地，银行保险的核心在于银行客户关系维护，当保险公司客户经理与银行行长及客户经理关系到位了，营销变得异常简单，银

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课程背景：近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道.金融产品和服务提出更高.更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加.资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境，对网点负责人提出了更高的要求，网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网点，以实现预期利益。中国式营销要符合中国文化与中国人的人性，以往的培训出现问题，各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理，做起来却很难落地，中国式营销的核心在于客户关系维护，当银行人与客户关系到位了

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课程背景：生活中，你是否经常有这样的困惑：为什么无人问津的东西，价格乘以2以后，反而被一抢而空为什么我们明明不喜欢某个人，却对他提出的要求无法拒绝为什么房地产商在售楼时，会先带顾客去看没人会买的破房子为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议顾客购买各种配件为什么超市总喜欢提供"免费试用"为什么像宝洁和通用食品这样的大公司，经常发起有奖征文比赛，参赛者无需购买该公司任何产品，却有机会获得大奖为什么一些二手车经销商在收购旧车时，会故意高估旧车的价格为什么受过正规培训的护理人员会毫不犹豫执行一个来自医生的明明漏洞百出的指示为什么行骗高手们总是以换装作为一种行骗手段为什么面值一元的错版纸币，其价值远

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课程背景：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强，领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中，卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有在商学院的系统学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，伴随着企业的发展而成长进步，所以时有管理者缺乏领导力将企业带入困境的现象发生。因此，要战胜企业发展过程中一个接一个的新的挑战，就必须完成管理者从“业余选手”向“职业选手”，从传统管理向现代领导的逐步转变。中国的文

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课程背景：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强，领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中，卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有在商学院的系统学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，伴随着企业的发展而成长进步，所以时有管理者缺乏领导力将企业带入困境的现象发生。因此，要战胜企业发展过程中一个接一个的新的挑战，就必须完成管理者从“业余选手”向“职业选手”，从传统管理向现代领导的逐步转变。中国的文

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一、项目背景企业内部内训师的培养，是国网打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。很多内训师苦恼课件设计非常耗时，敏捷课程设计能力非常重要，才能争取更多时间用于更多工作，让内训简单高效，让组织经验更快的复制、沉淀、传承。从企业的持续经营与发展看，人才培育和训练是当务之急，企业要想实现人才持续“自给自足”，就需要建设内部人才培育“管道”，而培训师资和课程作为 “管道”中不可或缺的两大关键要素，受到了越来越多企业的重视。但重视归重视，实际情况却是：内训师缺少课程开发技能，重“演”轻“编”，课程演绎成了无源之水。企业缺少对培训内容的有效挖掘，重“传”轻“挖”，培训传播价值难提升。课程和讲师断裂

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课程背景：罗振宇曾在《奇葩说》说过：“当代社会最重要的能力是表达能力，未来社会最重要的资产，是影响力。”5G项目演讲能最直观的表现出员工精气神以及思考表达的软实力，而项目路演式演讲更是营销业务部门精英员对外展示品牌实力、产品和服务优势，达成拓客的极为重要的必备技能。一般听众的注意力只能持续数秒，对于想要高效传递信息、成功推进合作的职场人而言，每一次面对领导、客户都相当于一场注意力争夺战，机遇与挑战并存，若缺乏强有力的说服技巧和展示能力，专业能力很强也会遭遇发展瓶颈。本课程针对5G行业和项目规划路演进行综合设计，在极短时间内帮助学员克服演讲障碍，学习实用技法，从心理准备—快速演讲稿设计—上台的精

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