殷俊老师的内训课程
《企业危机管理与风险管控》◆ 课程大纲：第一讲．大危机时代，企业危机管理是良性经营的4个关键（案例分析） 1．企业预防危机的8大建议 （1）全员危机意识 （2）行为长效机制 （3）全面风险防控 （4）各类危机预警 （5）良好公共关系 （6）资源技能保障 （7）梳理制度流程 （8）应急预案准备 2．企业外部危机处理的4个要求 （1）关心政策，积极配合主管部门 （2）统一口径，策略应对媒体质疑 （3）诚心沟通，尽力赢得各方理解 （4）低调处理，暂避对抗雪上加霜 3．企业内部危机处理的4个主张 （1）企业正确对待内部危机 （
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《新媒体舆情防范与应对》◆ 课程大纲：第一讲．正确认识新媒体舆情，以做好舆情防范与应对（新媒体舆情案例展示） 1．分析当下自媒体环境，研判新媒体舆情 2．洞察企业自身的内外2个媒体舆情场景 3．网络时代媒体舆情3个特性及2个对策 4．企业的舆情防范与应对的媒体关系策略第二讲．企业新媒体舆情防范的4项实务操作（新媒体舆情案例分析） 1．要特别预防基层引发新媒体舆情 （1）关注业绩的同时关注所有媒体 （2）让舆情防范成为企业工作的一部分 （3）新媒体时代，新媒体舆情频出 （4）要认识到新媒体舆情防范的重要性 2．新媒体舆情防范的“4句箴言”
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《银行声誉风险管理与舆情危机媒体公关》◆ 课程大纲：第一讲．银行自身的声誉风险与舆情危机分析以及管理策略 1．分析当下整体媒体环境，研判新媒体及新媒体舆情 2．洞察银行自身的内外2个声誉风险与舆情危机场景 3．网络时代声誉风险与舆情危机3个特性及2个对策 4．银行声誉风险管理与舆情危机公关的媒体关系策略选择以下部分案例分析：客户购买理财产品出现亏损，一方面银行大厅吵闹投诉，另一方面投诉到主管部门并曝光于自媒体，引发舆情热议及声誉风险放大。女子存入某银行100万，5年后仅剩1元事件引发舆情热议！某农商行客户存款1200多万被转走，法院要求客户承担80的责任引发舆情热议！某银行
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《舆情管理与新媒体应对》◆ 课程介绍： 随着政府职能部门对各行各业指导与监管力度的加大、整个社会的透明度增加、公众参与和客户维权意识渐强，再加上全媒体时代已经来临，传统媒体日渐活跃，网络媒体特别是新媒体越来越发达，媒体频频报道曝光致使各行各业媒体舆情增多。在这样的形势下，企业如何做好舆情管理呢？ 现在的新媒体舆情和传统媒体时代的媒体舆情截然不同，企业有必要学习党的领导人提出的新闻舆论观，全新认识并了解新媒体舆情；正确认识新媒体舆情信息源；平常学会建立与新媒体的良好关系；从平时的经营中挖掘对企业品牌声誉有利的新闻线索并主动联系传统媒体宣传，并主动在自媒体渠道上传播与宣
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《员工危机意识塑造与处理危机能力建设》◆ 课程大纲：第一讲. 员工危机意识塑造与能力建设的现实意义（案例分析） 1．企业员工为什么要塑造危机意识 2．企业员工要认识危机意识的价值 3．企业内外危机的常态化与动态化 4．让寒气传给企业每个员工及岗位 5．企业最小的业务作战单位很重要 6．提升危机意识与处理能力是关键第二讲. 员工从企业内外2个方向塑造危机意识，提升处理危机能力（案例分析） 1．员工要学会洞察企业内外常见的8类危机 2. 普通员工与优秀员工的10个不同 3. 最长的脚趾（员工）最先知道疼（客户） 4. 让听得见炮声的员工参与危机管理第三讲. 员工危机