1402865887170001143000810895001714731333946500173863035536900114300047479900192096529527500第一部分 课程概述1.1 课程背景268986062484000■对自己深度参与过的事件进行深入地反思是最有效的学习方式，从经验中学习——从直接经历中归纳总结某种规律，以期在未来的实践中应用，这是人类最智慧之处，也是学习的最精要之处。爱因斯坦说：学习就是经验，其他一切都是素材。组织中最大的浪费莫过于对经验的浪费。■管理哲学家查尔斯·汉迪(Charles Handy)说：“只要对过去经历的事情加以反思，学习就发生了。

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《复盘与经验萃取》课程（一天版）一.课程背景：复盘与经验萃取，其实指的都是从经验中进行学习。从真实的经验中进行学习是自然而然的事，因为所有的经验都来自实践活动，存在于具体情境中：一岁的小孩子经过无数次跌跌撞撞才学会走路；三岁的熊孩子有过被开水烫过的经验之后，就不会再去一把抓起杯子喝水了，而是会先用手试一试杯子壁烫不烫；我们从小学开始就有无数的小测验、单元自测、期中考试、期末考试等，我们总是在这些测试与考试中出错乃至失败，我们也总是在这些出错与失败的经验中学习成长。换句话讲，我们是在反思与总结经验中成长起来的。本质上讲，掌握任何知识与技能都离不开去实践、去做，只有经历了这样的过程才能将知识与技能

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《复盘》课程（一天版）1.《复盘》课程背景：从真实的经验中进行学习是自然而然的事，因为所有的经验都来自实践活动，存在于具体情境中：一岁的小孩子经过无数次跌跌撞撞才学会走路；三岁的熊孩子有过被开水烫过的经验之后，就不会再去一把抓起杯子喝水了，而是会先用手试一试杯子壁烫不烫；我们从小学开始就有无数的小测验、单元自测、期中考试、期末考试等，我们总是在这些测试与考试中出错乃至失败，我们也总是在这些出错与失败的经验中学习成长。本质上讲，掌握任何知识与技能都离不开去实践、去做，只有经历了这样的过程才能将知识与技能转化成自己的，也才能真正明白在什么情境下需要什么样的知识与技能。从小到大我们也一直都从实践活动

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第一部分 课程概述1.1 课程背景 ■领导力大师沃伦•本尼斯(Warren G. Bennis)说：这个时代是前所未有的，许多问题都没有答案。许多管理者过去习惯君临万物，现在也开始尝到疑惑的滋味。在新时代，领导艺术的内涵必然会有所改变，其中一条便是描述领导力的缩略语从COP (Control, Operation，Project 控制、操纵和预测) 变成ACA (Alignment, Creation, Adaptation合作、创造和适应)。■著名的未来学家、趋势专家丹尼尔•平克(Daniel H. Pink)敏锐地察觉到，人类社会已经步入“右脑时代”，在这个时代，知识不再是力量。他开创性

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第一部分 课程概述1.1 课程背景2585720642620■行动学习就是通过聚焦的、结构化的讨论来解决实际问题及执行行动方案的过程，在该过程中，参与者各抒己见、群策群力，不仅是坐而论道，更是实处着力，知行合一。其实，通用电气(GE)的“群策群力(Work out)”、微软的“团队精神(Teamwork)”、摩托罗拉的“六西格玛(6Sigma)”、丰田的“持续改善(KAIZEN)” 等等，其实质都是行动学习。杰克·韦尔奇(Jack Welch)说：“群策群力(Work out)帮我们创建了每个人都开始积极参与、每个人的想法都开始被关注，领导者更多的是引导员工，而不是控制员工的文化。”●这也即是

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第一部分 课程概述1.1 课程背景2585720642620■行动学习就是通过聚焦的、结构化的讨论来解决实际问题及执行行动方案的过程，在该过程中，参与者各抒己见、群策群力，不仅是坐而论道，更是实处着力，知行合一。其实，通用电气(GE)的“群策群力(Work out)”、微软的“团队精神(Teamwork)”、摩托罗拉的“六西格玛(6Sigma)”、丰田的“持续改善(KAIZEN)” 等等，其实质都是行动学习。杰克·韦尔奇(Jack Welch)说：“群策群力(Work out)帮我们创建了每个人都开始积极参与、每个人的想法都开始被关注，领导者更多的是引导员工，而不是控制员工的文化。”●这也即是

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