随着市场竞争的日益加剧，企业面临的问题越来越多。认识问题和解决问题，日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的班组长，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长。企业班组长的使命之一，就是要善于发现问题、分析问题、解决问题。然而面对新时期不断变化的工作环境和局面，甚至是反复出现的新老问题，很多班组长难以厘清头绪，抓住问题的主要症结，提出性价比高的解决对策和方案。《问题分析与解决》课程，是世界财富500强中超过300强企业的基础训练课目！《问题分析与解决》课程，帮您摆脱旧的管理思维模式，建立系统化思维，使用多种方法和工具，更加科学高效的分析和解决问题，提升管理技能。课程通过有

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“美国文明之父”沃尔多·爱默生曾说过：人只是他自己的一半，还有一半是他的表达。足以可见表达的重要性。 公众表达是人与人之间一种必要的交流方式，是现代人才必备的基本素质之一，应用于面试、工作报告、会议和演讲等各种场合。良好的公众表达不但能够增强个人形象与魅力，还能够改善人际关系，促进工作开展和提升职业地位。现代社会高度竞争的复杂关系，快节奏的学习和工作环境，无论管是个人还是管理者，都有必要掌握更加智慧，更强调科学性与可操作性公众表达技巧，提升自己的公众表达能力。好的公众表达能力，已成为成功立足现代社会的必备技能。本课程将通过心态调整，帮助学员克服上台前的紧张情绪；通过流程分析帮助学员调整公众表达

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“盖文章者，经国之大业，不朽之盛事”，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。企事业单位日常工作中，公文需求无处不在：通知、请示、报告、纪要、函、批复……政府中公文的规范不仅体现了政府内外部的规范形象，也直接影响政府内部的工作效率，公文写作者水平的高低也直接体现了从业者的工作能力。因此，规范政府公文书写作规范，培养员工公文写作能力，对于政府内外部形象塑造，以及日常工作的开展都有着重要价值。本课程将从基础篇、规范篇、技巧篇、实操篇、技法篇帮助参训学员明确公文写作规范、掌握公文写作要点，提高公文写作能力，从而全面提升政府的整体管理形象与管理水平。● 了解公文发展历史与职场意义● 明确公文的分类

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沟通是管理的灵魂与核心！ 优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，做好与上级沟通、跨部门沟通，做好对下级的管理和辅导，都是团队管理者的重要任务。因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。建立正确的沟通思维、理念了解高效沟通的基本原则理解及应用影响人际交往的心理学效应掌握有效沟通及聆听的技巧了解并掌握不同人际风格的特点及沟通技巧学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通的技巧 学会团队成员的绩效沟通和辅导构

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每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时，每年365天，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。原因何在？重要原因之一，就是不同的人，对时间资源的认识不同，时间管理的能力也不一样。事实证明，管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩。本课程以工作绩效与目标导向的观点，协助学员建立时间管理的正确观念、心态与作法，教授管理时间的技巧，让学员可以熟知与应用最少的时间与精力完成更多事的方法，以增进自己的工作的效率，进而提升企业

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时代高速发展，竞争异常激烈。企业快速发展过程中，除了关注员工的专业能力是否匹配，不断提升专业水平和团队精神外，员工的职业心理素质也不容忽视。职业素质是指劳动者对社会职业了解与个人适应能力的一种综合体现。优良的职业心理素质，是员工充分发挥个人能力，为组织创造更大价值的助力剂，也是企业持久良性发展的重要保障。研究发现，现代职场人士面临心理巨大压力，50％80％的疾病与心理压力有关，多数情況下，医生也无法有效解决，造成在工作、生活中的各种负面影响，严重影响职场发展和身心健康。由于心理及压力问题，而为企业和个人都带来很多其他附加问题，也加大较多不必要的成本。《优良职业心理素质养成》课程，将帮助员工从自

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