课程背景：高速公路是现代化标志，是一个国家综合国力的体现，高速公路的建设和运营不仅涉及到国家经济和社会生活的各个方面，更是人们对出行生活的美好向往，因此大家对高速公路出行服务品质的要求也就更高。因此高速公路上每一个岗位的工作人员服务呈现就显得尤为关键。只有把客户服务放在首位了，最大限度的为客户提供规范化、人性化，甚至做到令客户感到超值服务才能更好的去实现真正的为客户服务。对于为客户提供服务的工作人员来说，如何塑造服务形象、提高服务意识、提升服务技能是我们需要认真思考的重要内容。本次课程不仅可以提升工作人员的服务意识，还能强化服务中与客户交流时的沟通技巧，真正实现让客户感动的优质服务。 课程收益

 张明芳查看详情

课程背景：供水问题是基本的民生问题，企业如何了解客户的服务需求，不断改进服务工作，提高用户满意度，使“以人为本，用户至上“这个服务理念正真得以体现，这是供水服务管理部门的首要目标。因此只要把客户服务放在首位了，最大限度的为客户提供规范化、人性化的服务才能很好的去满足客户的需求，所以，对于供水管理部门的工作人员来说，提高服务意识和服务礼仪是企业发展不可小觑的一个重要因素。本次课程不仅可以树立服务人员以及企业的良好形象，更可以塑造受客户欢迎的规范的服务礼仪、职业形象和沟通技巧，赢得客户的好感和信任，提升用户满意度。 课程收益：● 认知：优质服务的重要性● 塑造：服务人员专业形象● 掌握：服务规范礼

 张明芳查看详情

课程背景：在房地产进入买方市场的时代，物业服务的工作人员首当其冲是企业对外的窗口，因此客户服务也成为企业服务的重要组成部分，只有把客户服务放在首位了，最大限度的为客户提供规范化、人性化，甚至做到令客户感到超值服务才能更好的去实现真正的为客户服务。如何快速精准的探寻客户对服务的心理预期？如何有效提升并及时满足客户对服务的需求？如何有针对性的对各环节服务触点进行管理？本次课程不仅可以提升工作人员的服务形象，强化服务意识，掌握客诉处理时的处理方法，还能强化服务中与客户交流时的沟通技巧，用意识、技能一步一步的赢得客户的好感和信任，最终提升业主对企业的满意度和忠诚度。 课程收益：● 认知：客户服务的重要

 张明芳查看详情

课程背景：在房地产进入买方市场的时代，物业服务的工作人员首当其冲是企业对外的窗口，因此客户服务也成为企业服务的重要组成部分，只有把客户服务放在首位了，最大限度的为客户提供规范化、人性化，甚至做到令客户感到超值服务才能更好的去实现真正的为客户服务。如何快速精准的探寻客户对服务的心理预期？如何有效提升并及时满足客户对服务的需求？如何有针对性的对各环节服务触点进行管理？本次课程不仅可以提升工作人员的服务形象，强化服务意识，掌握客诉处理时的处理方法，还能强化服务中与客户交流时的沟通技巧，用意识、技能一步一步的赢得客户的好感和信任，最终提升业主对企业的满意度和忠诚度。 课程收益：● 认知：客户服务重要性

 张明芳查看详情

课程背景：在服务经济时代的大环境下，非常容易被竞争对手模仿甚至超越，但代表公司品牌的服务意识、服务形象以及每一位员工所表现出来的职业心态、思想意识却是不可模仿的。所以在服务经济的当下，企业的竞争实际上就是服务的竞争。因此只要把客户服务放在首位了，最大限度的为客户提供更有针对性、更有人性化、更聚焦细节的服务，甚至做到令客户感到超值的服务才能更好的去实现真正的为客户服务。而想要实现这一切最后的落脚点无一不在人的身上：员工，如何提高员工服务意识、如何塑造员工的服务形象、如何提升服务技能、如何打造员工的积极心态是我们需要认真思考的重要内容。本次课程不仅可以提升员工服务意识，塑造服务形象、提升服务沟通、

 张明芳查看详情

课程背景：服务已经被提升到一个不可或缺的高度，各行各业、各个岗位都在讲服务，尤其是月子中心这个竞争极其激烈的行业，客户对服务的要求是客户做出选择的重要考虑因素。因此只要把客户服务放在首位了，最大限度的为客户提供规范化、人性化，甚至做到令客户感到超值服务才能更好的去实现真正的为客户服务。因此，对于为月子中心的工作人员来说，如何塑造服务形象、提高服务意识、提升服务技能是我们需要认真思考的重要内容。本次课程不仅可以提升工作人员的服务意识，塑造服务人员专业形象、掌握客诉处理时的处理方法，还能强化服务中与客户交流时的沟通技巧，用意识、形象、技能一步一步的赢得客户的好感和信任，真正实现让客户感动的优质服务

 张明芳查看详情