张媛老师的内训课程
组织设计与组织发展讲师：张媛课 程 纲 要【课程名称】《组织设计与组织发展》【课程背景】企业与企业之间的竞争归根结底是组织能力的竞争，如何进行组织诊断，怎么设计有效的组织？怎么保证组织高效运转？怎么适应环境的变化主动变革组织？如何基于战略构建组织的核心能力？一系列关于组织的问题困扰着实践中的管理者。本课程就是为了帮助管理者掌握组织诊断，设计、和组织能力建设的基本原则和方法而开发的，既提供了解决组织机制实际困难问题的思路，指出提升组织能力的一般途径，又深入探讨日趋流行的关于组织变革和发展的最新理论和实践。【课程收益】了解组织能力和组织设计是企业的终极竞争学习和掌握组织诊断的工具，方法学习和掌握组
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重塑形象，传递价值 ——服务流程工作坊 讲师：张媛 课 程 纲 要【课程名称】重塑形象 传递价值——服务流程工作坊【课程背景】在服务行业同质化竞争越来越激励的今天，独特的服务内涵，卓越的服务流程，完美的服务体验，以及标准的服务形象，越来越成为提升竞争力和强化战略落地的软实力。 在实际工作中，很多企业不了解基于战略的服务内涵是什么，因此，不能带来独特的服务体验，缺乏
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卓越服务流程 讲师：张媛 课 程 纲 要【课程名称】卓越服务流程【课程背景】 在企业的同质化竞争越来越激励的今天，独特的服务内涵，卓越的服务流程以及标准的服务礼仪，专业的服务形象，越来越成为提升客户体验和强化战略落地的软实力。 然而在实际工作中，很多的企业没有吸引顾客，是因为员工不能体现产品的形象，不能带来卓越体验，无法确定独特的服务内涵和服务礼仪，并通过服务流程创造卓越的产品体验和服务内涵！很多企业不懂得用员
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《招聘致胜——招聘金三角》讲师：张媛课 程 纲 要【课程名称】《招聘致胜-招聘金三角》【课程背景】 在人本时代，人力资本作为市场竞争中的核心要素，作用越来越凸显，未来的竞争，就是竞争的效率，学习的速度，以及是否能把员工潜能激发到最大的竞争，说到底，是人才的竞争，谁拥有了核心人才，就拥有了未来竞争的核心竞争力，占据了制高点。但是在实际管理过程中，很多企业不了解企业的人才定位，无法通过品牌塑造和文化提炼打造雇主品牌价值，通过专业的技术手段甄选人才，造成了大量的沉默成本和机会成本的浪费，甚至影响公司的战略目标的实现。招聘是塑造企业DNA的艺术,帮助业务经理和管理团队精准定位招聘需求，系统学习各类
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《基于目标的绩效管理与改进》讲师：张媛课 程 纲 要【课程名称】《基于目标的绩效管理与改进》【课程背景】在长期的战略绩效咨询工作中，我们接触了大量的企业面临的战略落地，绩效落地和激励方面的问题。我们发现只有不到20的企业具备清晰的目标和实现路径！只有不到5的企业能够战略目标分解，结合绩效和其他激励工具真正落地。几乎很少有企业正在能够将绩效管理。企业绩效落地的关键，不在于一套完整的指标库，而是管理层是否具备制定和分解目标，以及不断提升绩效的能力。组织绩效目标达成的关键，在于统一目标，分解路径，最重要的是，形成组织绩效改进能力和绩效文化。很多企业没有统一目标，目标无法分解，最重要的是，无法将绩效指