李锋老师的内训课程
一、银行农村营销现状及对策1、农村市场银行营销管理现状“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，业绩往下滑”2、银行“营销突围”势在必行产品营销服务3、银行转型期对人员的角色要求1)明确角色、才能出色2)营销人员的三种心态培养3)营销人员的五种能力修炼案例1：营销解决的四个问题（销售的四种力量）二、解析农村市场及农户消费心理1、解析农村市场1)市场潜力巨大2)地区差异大3)消费潮流滞后4)消费需求功能性5)市场秩序混乱6)消费环境不完善2、农村消费者购买心理分析1)消费相互攀比2)节日消费突出3)人情消费开支大三、三农客户风险识别与防范1、解析农村市场7)市场潜力巨大8)地区差异大9)消费潮流滞
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一、银行网点的经营策略1、营销三阶段：有、优、诱2、银行营销发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务3、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：从本身价值到附加价值；l营销：从营销技能提升到营销模式转型；l服务：从客户服务到客户体验；二、运营主管的职责使命及自我高效管理1、运营主管的管理态度、思维方式与价值观念u成功者与失败者的成就欲特征u发现自己的优势，挖掘自己的潜能2、运营主管的情绪控制能力及品格影响力与创造力u相信自己，做情绪控制高手u以榜样为参照进行自我激励，保持积极而健康的心态u主动承担责任是为自己负责u对结果负责，没有任何借口u
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一、管理解析与银行管理者的角色认知1、管理就是“管” “理”2、用“理”的快乐解决管的“痛苦”3、知己（自己）与知彼（企业）4、认清权利和责任的关系二、银行管理者的职责使命及自我高效管理1、银行管理者的管理态度、思维方式与价值观念u成功者与失败者的成就欲特征u发现自己的优势，挖掘自己的潜能2、银行管理者的情绪控制能力及品格影响力与创造力u相信自己，做情绪控制高手u以榜样为参照进行自我激励，保持积极而健康的心态u主动承担责任是为自己负责u对结果负责，没有任何借口u从细节处做起三、银行管理者高效的沟通技巧1、沟通技巧是管理者必备的要素2、沟通是“心”与“理”的博弈3、沟通重在“勾心”u笑：有笑才有
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部分：2014年经济金融趋势解析1、中国经济增长的基础性因素已发生变化2、克强经济学3、2014年经济金融十大趋势4、未来银行业面临的三大挑战第二部分：中国营销环境的演变及发展趋势1、营销三阶段：有、优、诱2、银行营业大厅发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务3、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：从本身价值到附加价值；l营销：从营销技能提升到营销模式转型；l服务：从客户服务到客户体验；第三部分：商业银行转型之——差异化发展1、经营差异化n服从经济发展大趋势n打造经营特色n思考未来差异化经营趋势2、服务差异化n让客户满意，为客户提供个
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章、银行网点整合营销理念及策略一、银行各类理财产品市场投资与前景分析1、投资环境2、投资概况3、投资机会与风险4、前景预测二、银行营销十大策略1、资源整合策略2、海量营销策略3、关系营销策略4、高层营销策略5、体验营销策略6、网络利用策略7、团队配合策略8、攻心为上策略9、主动出击策略10、创新营销策略三、银行资源整合与海量营销12大策略1、利用厅内设备，进行视觉营销2、针对厅内客户，进行现场营销3、利用体验区，进行体验营销4、利用OPP营销，给客户洗脑与促销5、深挖老客户，深度关怀与海量营销6、以老带新，驾驭和利用老客户7、网上业务，突破客户服务量瓶颈8、锁定目标客户群，针对营销9、利用事件
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1、客户关系维系的122策略1)一个理念2)两个角色3)两个原则2、感动客户18招3、维护客户关系的目的4、客户关系的基础：亲近度，信任度，人情5、客户关系维系的实战技巧Oslash;日常情感关怀Oslash;产品售后服务Oslash;举办客户活动Oslash;定期政策跟进二、银行客户分层分级管理与服务1.客户分层分级的重要性2.现有客户分层分级管理3.潜在客户的分层分级管理1)识别高价值客户2)识别中价值客户3)识别低价值客户4)客户归属案例分析：某银行客户分层分级案例讲解四、客户关系维护与关系营销目的：揭示中国式客情关系精髓，并精确把握如何与客户发展关系，如何与客户进行进一步的关系维护和发