祝文婷老师的内训课程
《物业服务礼仪》 主讲：祝文婷课程背景 在现代社会中，物业管理相当于其他行业来说，看似简简单单搞卫生、收拾房子、维修和处理业主日常事务，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的服务不到位或者物业人员的沟通方式和礼貌、礼仪存在问题，从而引发的业主投诉的现象日益增多，导致业主更换物业公司的情况屡有发生。目前，国内市民投诉较多的几大行业中，物业管理行业位居前列。服务质量代表公司的形象，服务质量的好坏直接影响
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《物业会务接待礼仪》 主讲：祝文婷课程背景 在现代社会中，无论什么目的，什么形式的会议，要想达到预期的目的，会议的礼仪都是不可或缺的。随着社会的发展，物业管理企业的市场竞争日益激烈，提升物业企业的会务接待礼仪水平和服务质量是企业发展的必经之路。培训收益： 塑造专业服务形象、关注服务细节、提升客户满意度和服务质量课程特色：突出服务关键点进行培训，与实际工作结合紧密、挖掘问题、形成共识的实务性培训培训方式
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《物业客服人员服务礼仪》 主讲：祝文婷课程背景 在现代社会中，物业客服服务相当于其他行业来说，看似简简接待服务管理，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的客服服务不到位或者客服人员的沟通方式和礼貌、礼仪存在问题，从而引发的业主投诉的现象日益增多。客服人员的服务质量代表公司的形象，服务质量的好坏直接影响着公司的声誉。随着社会的发展，市场竞争日益激烈，提升物业企业客服人员的礼仪水平和服务质量是企业发展的必经之路
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《空乘服务礼仪在职场中的应用》主讲：祝文婷课程背景在现代社会中，空中乘务服务被人们认为是最专业和规范的服务品质标准，民航服务的培养模式也能够灵活运用到各服务行业中。酒店、物业、银行、医院等各类服务行业越来越重视员工的职业素养，规范员工行为举止、讲究礼仪、运用礼仪，而且在不同的场合、不同的位置上还要被要求遵守各不相同的礼仪规范。在初次交往、公务交往、涉外交往等较为正式的场合，每一位现代人都必须知礼、行礼、守礼。唯有如此，才能够内强个人素质，外塑组织形象，增进人际交往，优化人际关系。培训收益：塑造专业服务形象、关注服务细节、提升客户满意度课程特色：突出服务关键点进行培训，与实际工作结合紧密、挖掘问
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《品牌塑造与商务礼仪》主讲：祝文婷课程时间：1天课程目标1、了解销售服务基本理念及行为标准；2、掌握销售服务礼仪规范；3、使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；4、掌握销售服务通用礼仪并熟练运用，提高服务工作中沟通技巧及销售业绩；5、提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。课程大纲第一章：赢得客户信任的三大法宝——助你在职场脱颖而出一、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码二、赏鉴讨论：魅力何来？事业层面、生活层面三、如何很快的让别人欣赏你四、分享：赢得客户信任的三大法宝五、讨论：职场成功的三重修炼第二章：商务交