许雪青老师的内训课程
一、部门经理的角色定位1、部门经理的双重角色部门经理，既是本部门的业务领导，也是该部门的人力资源经理。2、树立“大人力资源管理意识”3、电力企业所存在的人资管理误区4、明确定位人力资源管理的目的是什么人力资源管理的角色定位各级管理者在人力资源管理中承担什么责任二、岗位分析#216;岗位管理是人力资源管理的基础#216;人力资源管理的3P原则#216;部门职责设置原则#216;岗位分类原则三、员工招聘技巧1、面试时应注意的问题2、面试中的提问种类及技巧----STAR技巧3、面试评估范围4、机构化与非结构化面试5、面试评估与评判四、培养部署1部属培养的目的1部署培养的管理意义1部属培养容易出现的
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课题导入：绩效管理中常见的问题1、解决的思路一、认识绩效管理1、绩效管理的目的2绩效是什么3、绩效管理的目的——常见的问题问题一：关注人事决策，忽视绩效发展问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理问题三：关注事后，忽视事前问题四：人事决策与绩效不挂钩问题五：大家不清楚为什么要考核1、绩效管理的目的——公司与经理的差异——经理与员工的差异——公司与员工的差异二、绩效管理的角色分析1、被考核者2、考核者3、绩效考核职能部门的角色分析#216;职能部门绩效管理中的计划#216;职能部门绩效管理中的辅导#216;职能部门绩效管理中的评估#216;职能部门绩效管理的结果应用4、职能部门绩效计划#216;绩效计
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一、目标管理（一）电力企业目标管理基本流程1、电力企业目标管理的核心价值2、电力企业目标与目标管理（二）电力企业目标制定与分解1、工作的关键领域分析2、什么是“存在问题”3、什么是“工作目标”4、电力企业目标制定的SMART原则解析5、电力企业目标制定的流程与方法现场演练：电力企业制定定性目标与定量目标3、电力企业目标分解的方法（三）电力企业目标管理的流程化与体系化1、电力企业定量指标与定性指标？2、电力企业目标管理实施的3大关键：健全与优化目标体系、授权与自主管理、合理的绩效管理8、电力企业目标管理体系范例9、电力企业目标管理注意事项二、电力企业计划执行1、电力企业目标与工作计划的关系2、有
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课程导入：“三集五大”背景下落实企业文化的重大意义1、何为企业文化？2、企业文化的基本载体3、企业文化的特性与功能（善恶、口碑、传播性）4、三集五大为什么离不开企业文化建设与落地？5、未来企业战略发展趋势——企业文化竞争章：认识和了解企业文化一、企业文化与企业差异二、为什么必须进行企业文化建设？三、企业文化建设是市场竞争方式不断演进的结果四、世界500强企业的企业文化印象五、为什么优秀公司重视企业文化？六、从三集五大战略高度看企业文化体系建设第二章：企业文化的基本概念一、企业文化的概念（一）企业文化什么？（二）企业文化=口号（三）建设企业文化的意义（四）国家电网企业企业文化的特性（五）企业文化
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一、当场打动主考官1、面试前的三大必要准备1）独特——突出自己的个性2）相关——与应聘职位相关3）简洁——简明扼要的突出1、面试中10种经典法则1）完整地填妥公司的表格2）紧记每次面试的目的都是获聘3）展示你勤奋工作及追求团体目标的能力4）给出有针对性的回答和具体的结果5）不要害怕承认错误6）面试前要清楚你潜在雇主的一切7）知道怎么回答棘手的问题8）说明你的专长和兴趣9）用完整的句子和实质性的内容回答问题10）一定要准备问题向面试者询问2、求职面试常见的六种错误1）不善于打破沉默2）与面试官套近乎3）不善于提问4）对个人职业发展模糊5）主动打探薪酬福利6）不知何时收场3、面试必知的八大语言禁忌
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9:00–9:15破冰（讲师介绍、课程安排、学员针对培训主题提出目标与希望、明确学员在安全试驾培训工作及产品说明中遇到到困扰与工作难点）9:15-10:30章培训师的角色安全试驾培训的目标、对象与培训难点产品说明会的目标、对象与工作难点专业培训师的角色、责任与贡献专业培训师的素质、技巧与修养案例分享：“从工程师到培训师”10:30-10:45课间休息10:45-11:50第二章职业培训师的形象再造职业着装言行举止礼仪礼貌身体语言教育学与行为心理学11:50-12:00上午课程知识点回顾12:00–13:0013:00–13:15“催眠你的听众”13:20–14:30第三章试讲操练学员每人抽签从