许雪青老师的内训课程
讲、企业员工应有的认知企业发展与员工职业素养的提升紧密相连企业发展的新形式对员工素质提升的新要求企业命运与我们的职业命运息息相关修养即修行，职场即道场现代儒商精神在企业发展中的运用第二讲、谈企业员工的奉献精神舍、一种现实的生存态势两种人才的差别（锦上添花固然好，雪中送炭更可贵）树立取财有道的价值观对岗位充满爱是奉献精神的基本体现企业员工的“舍”与“得”（吃亏是福）第三讲、坚守你的责任责任是人生的根本义务责任是一种生活态度和工作态度工作范围的界定只是每个人所该做的小范围永远比别人要求的多做一点（企业组织里的四种人）自动自发的开展工作，让自己的价值超过公司聘用你的成本第四讲、企业成功靠团队高效团队
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前言：写作是沟通的另一种媒介一、行政公文写作的概念1、行政公文的标准格式及误区2、行政公文写作的种类划分3、职业化行政文书写作要求二、写作思路——如何写出好文章1、制定正确的行动目标2、决定文章的正式程度3、决定文章的整体风格4、选择文章的层次结构5、列出文章的大纲6、撰写初稿三、写作技巧——如何使文章生动有效1、情感指数2、“读者为尊”原则3、委婉说“不”4、增加紧急性5、增加可信度6、使行文简洁7、使语言庄重四、职业化电子文书模版的规范信息1、电子文书≠正式媒介2、底色——企业文化色3、文字——字体、字号、颜色全员统一4、企业落款——企业LOGO及统一对外信息五、职业化电子文书撰写技巧1、
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一、平衡计分卡与企业战略1、什么是战略？2、如何将战略转变为行动3、使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距4、战略执行的四大障碍5、使命-愿景-战略和员工日常工作间差距的解决——平衡计分6、平衡计分卡的发展周期7、平衡计分卡初是一个绩效管理系统n平衡记分卡的设计思想n平衡记分卡的四个纬度n各项指标间的因果关系n平衡记分卡的运作流程8、平衡计分卡－平衡9、平衡计分卡提升战略执行力10、平衡计分卡的组成部分二、开发战略地图1、战略地图是平衡计分卡开发的起点2、战略地图-描绘企业的战略3、一个好的战略地图能够描述企业的战略4、战略地图明确企业的战略重点n财务角度的目标要素n客户角度的目标要素n内部
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日本是一个非常重视社交礼仪的国家。日本拥有它不同于西方社会和中国的独特的“礼仪文化”。日本社会重视礼节，在日本人的日常工作、学习和生活中，和亲近感相比，更要求恭敬礼貌的态度。笔者从异文化的角度，以自己在日本5年的亲身所见、所闻、所感，浅谈日本独特的“礼仪文化”。 笔者认为，日本的“礼仪文化可以粗俗的分为“硬文化”与“软文化”两大类型。即至今为止的日本文化研究中可以看得见并且感受到的约定俗成的“日本文化”“硬文化”；与“硬文化”相比，“软文化”是看不见的，让我们外国人（母语不是日语的群体）感到“异处”。某种程度可以说是“不可思议”的文化因素。 众所周知，在日本，对尊长及不太了解的人，要使用客气
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前言：视图顿悟——礼仪的重要性一、商务“接待”礼仪——行为细节中内心语言的流露1、公务接待举止A、迎接与引领B、陪同与乘电梯C、商务介绍顺序与原则D、握手与名片E、商务会谈座位F、商务会见座位G、商务谈判座位H、接待会务准备与现场服务I、送别与赠送J、公务乘车座位K、现场突发事件应急反应2、人际交往举止——行为细节的差异A、端庄的站姿B、从容的表情C、轻盈的移动D、客套的寒暄E、优雅的取物F、适当的赞美二、商务“仪表”礼仪——视觉效应是你能力的9倍1、印象的重要性2、职场着装四原则3、职场男性着装要求与禁忌A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带D、公务配饰三一定律E、职场商务
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课程导入：企业文化的概念与意义1、何为企业文化？2、企业文化的基本载体3、企业文化的特性与功能（善恶、口碑、传播性）4、企业战略为什么离不开企业文化建设？5、未来企业战略发展趋势——企业文化竞争章：认识和了解企业文化一、企业文化与企业差异二、为什么必须进行企业文化建设？三、企业文化建设是市场竞争方式不断演进的结果四、世界500强企业的企业文化印象五、为什么优秀公司重视企业文化？六、从企业战略高度看企业文化体系建设第二章：企业文化的基本概念一、企业文化的概念（一）企业文化什么？（二）企业文化=口号（三）分层的企业文化（四）企业文化要与产业/产品特性直接有关（五）企业文化与品牌文化（六）建设企业文