【课程背景】企业的运营与发展就是一系列发现问题、分析问题和解决问题的过程。管理者发现不了问题就是最大的问题，原因分析不透彻就不会得到根本的解决。然而解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的工作方法在组织内部得到良好的运用和推广，才能有效的、系统的解决问题。许多管理者经常对以下问题感到困惑：○ 如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质○ 如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯○ 如何运用创新思维来分析和解决问题，并用有限的资源达到彻底的解决【课程收益】1、帮助企业人员在工作过程中认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动;2、厘清分析问题、解决问题的思路;

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【课程背景】现在企业的竞争不仅仅是人才的竞争，更重要的是人才效能的竞争。我们能买到员工的时间，能买到员工的工作，但是很难买到员工的工作热情。如何点燃员工的工作激情，如何调动员工的工作积极性，如何提高人才的使用效能，成为摆在企业管理者和人力资源工作人员面前的重大课题。作为一名部门经理或主管，必须系统地、全面地构建高效实用的激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，才能推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。【培训时间】1天【培训对象】企业中层管理者【培训方式】 主题讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板

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【课程背景】孔子说：言不顺，则事不成。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人组织”。可见，良好的沟通能力是构成组织高效的重要管理基础。既能简明、有效的表达自己的观点，又能清楚地领会别人的意图，才能正确推进工作成效。沟通无处不在无论是信息的传递、思想的统一、执行的推进、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流以及人际关系的建立，都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。” 哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不

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【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”，更是上下级的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的责任，如果工作做得好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也可以得到领导的赏识和部属的尊重;如果工作做得不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来重大阻力，自己也会变成“三明治”。因此，管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的发展，认知自己的角色定位，并能有效进行自我管理和团队管理。【课程特色】通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握相关知识和技能。【课程收益】l 深刻领悟管理的实

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【课程背景】目标管理和计划执行是实现企业战略规划的重要管理工具和手段。没有目标，就没有管理。企业管理中，常常会出现忘记目标、目标漂移、目标模糊、目标缺失等各种问题，加上缺乏行之有效的执行计划，管理效益受到了极大的削弱。一个有激励性、合理、公平、适度难度的目标与计划相结合，可以给我们的工作提供一个纲领性的指导，为我们的行为、行动树立一个基本指南。如此，可提高工作的计划性、条理性，让原本复杂多变的工作变得有条不紊。通过本课程的学习，我们可熟悉目标与计划的基本内涵，以及如何制定科学合理的目标与计划的方法和工具，从而大大提升工作效率和效果，有效达成企业的各项既定目标。【课程收益】1、深刻认识目标与计划

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【课程背景】l 企业在日常运营中，各个部门通常需要相互配合、相互沟通。但在实际工作中，各部门之间却经常出现不协调、不配合的情况：l 部门间的交叉与重叠如何处理l 如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力l 如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍l 如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢l 如何才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，发挥一加一大于二的功效l 如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。【课程收益】1、使学员明确：不同部门成员发展合作而不是竞争关系;2、学会快速查找沟通的障碍、困难、冲突起源及根本原因;3、熟练掌握跨部门沟通协作的主要步骤

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