问题分析与解决_何兴胜_企业内训课程

问题分析与解决

培训讲师：何兴胜

讲师背景：
何兴胜老师★中国职业经理人培训导师★中国实战型执行管理专家★中山大学岭南学院EDP中心特邀讲师　★情境沟通资深训练导师★聚成股份集团特邀大课讲师★资深高级管理顾问★重庆教育培训行业直属协会顾问委员★高露洁公司、美国惠亚集团等跨国公司及500 详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

问题分析与解决详细内容

问题分析与解决

【课程背景】

企业的运营与发展就是一系列发现问题、分析问题和解决问题的过程。管理者发现不了问题就是最大的问题，原因分析不透彻就不会得到根本的解决。然而解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的工作方法在组织内部得到良好的运用和推广，才能有效的、系统的解决问题。许多管理者经常对以下问题感到困惑：

○ 如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质?

○ 如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯?

○ 如何运用创新思维来分析和解决问题，并用有限的资源达到彻底的解决?

【课程收益】

1、帮助企业人员在工作过程中认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动;

2、厘清分析问题、解决问题的思路;

3、掌握问题分析的方法和步骤;

4、掌握问题解决的原则、方法和策略;

5、提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力;

6、面对复杂的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作;

7、通过出色的风险管理来更加有效地制定预防措施和应对策略。

【课程特色】

极强的生意思维，授人以鱼不如授人以渔，以实战案例、实战演练帮助培训对象掌握问题分析和解决的思维。

【课程时间】1天

【课程对象】企业管理者

【课程方式】

理论讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+复盘呈现等。

【课程特点】

1、通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

2、通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。

3、注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。

【课程大纲】

引言：步骤本身很简单，但解决问题的路径却很遥远。

问题分析与解决的基本步骤：

1、发现问题，先分类

2、将问题转化成具体课题

3、找出解决课题的替代方案

4、运用情境分析，评价替代方案

5、选出最合适的解决策略，并采取行动

第一章、如何掌握问题

1、问题的本质就是“有了落差”

2、问题分成三种类型

3、哪个问题先解决?确定优先级

第二章、如何解决几类问题

一、如何解决恢复原状型问题

1、恢复原状型问题有两大课题

2、还可以用差异分析找原因

3、真的是这个原因吗?如何确定因果关系

案例课题解决：掌握状况、分析原因、提炼主因、紧急处理、根本解决、防止复发。

二、如何解决防范潜在型问题

1、防范潜在型问题的两大课题

2、由下而上法

3、由上而下法

4、危机管理是防范潜在问题,不是紧急处理

案例课题解决：预见不良状态、确定诱因、预防策略、发生时的应对策略

三、如何解决追求理想型问题

1、追求理想型问题的课题:最终目标要明确

2、实践理想:如何解决规划性课题

3、你能选定一个“明确”的理想吗

案例课题解决：资产盘点、选定理想、行动计划

第三章、如何以“分析”发现问题

1、“发现问题”是很重要的能力

2、SCOA分析,帮你发现问题、设定课题

3、自己找问题,实践SC0A分析

4、向客户做提案时的应用窍门

案例：SCOA实例分析

第四章、如何掌握问题的本质,制订替代方案

1、问题背后的问题:课题的本质是什么

2、如何理性评价各种替代方案

3、万一只有一个解决提案,怎么办

4、用于执行的行动计划

案例研讨：要是没有相称的执行能力，怎么办?

第五章、问题分析与解决的常用工具

1、新QC七大工具的应用

2、5-Why法的应用

3、鱼骨图分析法、KJ团队创意法

4、SWOT分析法、祸根分析法

5、调查研究法、流程图分析法

6、Pareto分析法

7、头脑风暴法

8、调查问卷和采访

何兴胜老师的其它课程

“六力”班组能力提升 12.31

【课程背景】研究表明，企业90的问题源于基层班组长管理，因此，企业班组管理水平直接影响着企业整体的管理水平，影响着产品的质量、成本、交货期以及安全、员工士气等等。企业班组长不仅承担着一线的工作任务，同时还承担着带领团队、管理团队、上下协调、合理调度等管理任务。成功的优秀企业必须正视这一点：班组长是企业不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级企业提升管理效率

讲师：何兴胜详情

MTP-做最有成效的管理者 12.31

【课程背景】：管理者，在组织中扮演着承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，也是决策的传达者、执行者;既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱，是组织的“脊梁”，是贯彻战略意图、落实执行力的关键。因此，全面提升管理者的团队管理、沟通协调、目标管理、有效激励、逻辑思维等管理技能和素质，不仅关系到管理者自身的职业前

讲师：何兴胜详情

MTP管理者综合管理技能提升 12.31

【课程背景】：管理者，在组织中扮演着承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，也是决策的传达者、执行者;既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱，是组织的“脊梁”，是贯彻战略意图、落实执行力的关键。因此，全面提升管理者的自我素质和系统管理能力，才能有效打造一支高素质、职业化、高绩效的中坚管理团队，不仅关系到管理者

讲师：何兴胜详情

MTP-中高层管理素质及能力提升训练 12.31

【课程背景】中高层干部，在组织中扮演着承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，也是决策的传达者、执行者;既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱，是组织的“脊梁”，是贯彻战略意图、落实执行力的关键。因此，全面提升中高层干部的职业化素养和团队建设能力，打造一支高素质、职业化、高绩效的中高层管理团队，不仅关系到中高

讲师：何兴胜详情

《从技术走向管理》 12.31

【课程背景】企业的管理人员绝大部分都是从企业各部门的技术精英或业务精英中提拔起来的，他们都掌握着一定的专业技术，而且在不同的工作岗位上取得良好的工作成绩和突出的工作表现，方才有机会晋升为企业管理人员。许多刚从技术角色走上管理岗位的专业人员，由于缺乏的管理的认知和角色转换的认知，很难从过去的工作模式中摆脱出来，以为技术的成功能会带来管理的成功，结果却事与愿违，

讲师：何兴胜详情

管理者角色认知与定位 12.31

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”，更是上下级的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的责任，如果工作做得好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也可以得到领导的赏识和部属的尊重;如果工作做得不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来重大阻力，自己也会变成“三明治”。因此，管理者要想在组织中有所作为，就必须清

讲师：何兴胜详情

激励员工：低成本非物质的员工激励技术 12.31

【课程背景】现在企业的竞争不仅仅是人才的竞争，更重要的是人才效能的竞争。我们能买到员工的时间，能买到员工的工作，但是很难买到员工的工作热情。如何点燃员工的工作激情，如何调动员工的工作积极性，如何提高人才的使用效能，成为摆在企业管理者和人力资源工作人员面前的重大课题。作为一名部门经理或主管，必须系统地、全面地构建高效实用的激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建

讲师：何兴胜详情

高效沟通：管理者的360度高效沟通技术 12.31

【课程背景】孔子说：言不顺，则事不成。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人组织”。可见，良好的沟通能力是构成组织高效的重要管理基础。既能简明、有效的表达自己的观点，又能清楚地领会别人的意图，才能正确推进工作成效。沟通无处不在无论是信息的传递、思想的统一、执行的推进、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流以及人际关系的

讲师：何兴胜详情

转变升维：管理者角色认知与自我管理 12.31

讲师：何兴胜详情

战略解码：管理者的目标管理与计划执行 12.31

【课程背景】目标管理和计划执行是实现企业战略规划的重要管理工具和手段。没有目标，就没有管理。企业管理中，常常会出现忘记目标、目标漂移、目标模糊、目标缺失等各种问题，加上缺乏行之有效的执行计划，管理效益受到了极大的削弱。一个有激励性、合理、公平、适度难度的目标与计划相结合，可以给我们的工作提供一个纲领性的指导，为我们的行为、行动树立一个基本指南。如此，可提高工