陈硕老师的内训课程
一、涉外商务沟通中的战略思想与沟通技巧1、涉外商务沟通的战略要点一------关注点碰撞2、涉外商务沟通的战略要点二------思维一致性3、涉外商务沟通的战略要点三------过程、氛围与节奏4、涉外商务沟通的战略要点四------一揽子谈判与多方案5、涉外商务沟通的战略要点五------利益与立场6、涉外商务沟通的战略要点六------谈判方式的合理选择7、贸易代表的特征解析与沟通要点8、国际贸易沟通与谈判的策略博弈二、国际商务谈判与沟通的阶段性策略1、开价的五大技巧2、1开局1）创造良好的谈判气氛（设想谈判环境、开诚布公、友好自信、服饰礼仪、轻松自如）2）就谈判的进程、目标、计划交换意见
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一、适合使用电子商务进行客户开发的产品属性分析1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务渠道4、电子商务的国别特点及对产品海外营销与开发的影响二、电子商务进行国际采购和产品进口的客户层级分析1、进口商和海外客户的层级分析2、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际采购或产品进口3、不同层级的客户在使用电子商务进行国际采购时的差异和特点4、国别特征是如何影响客户的电子商务采购行为的5、针对不同客户层级和特点，设计和选择相应的电子商务开发策略三、如何使用企业产品站进行客户开发1、建立企业产品站的作用2
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一、涉外索赔的国际惯例与惯例解析二、国际贸易中的买卖双方的权利与义务的真实解析三、各主要贸易国有关外贸索赔的相关法规及对我国外贸索赔的影响四、国际贸易中的索赔条款对涉外索赔的影响五、涉外索赔的程序及我方的索赔安排与筹划六、涉外索赔的材料与单证准备七、涉外索赔中的“单证”与“事实”之间的关系及相互制约八、“以单证为依据、以法律为准绳”的涉外索赔案例解析九、商品检验与索赔十、认证与型式试验十一、 涉外索赔中的实地勘察与证据收集十二、 涉外索赔谈判的特点与应注意的事项十三、 索赔事实认定十四、 索赔价值认定及索赔价值认定的策略十五、 涉外索赔谈判中的主导与沟通策略十六、 涉外索赔谈判中的商务因素与技
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部分居民与非居民交易l居民交易l居民与非居民交易l非居民与非居民交易l属地征税机制l居民征税机制l全球征税机制l东道国优先机制l跨境所得l双重税收协定第二部分--转让定价所引发的税务、海关、外汇管理事项l#61548;#61472;关联交易与转让定价的税收规定l#61548;#61472;跨境外汇支付及非贸易支付l#61548;#61472;税务局转让定价调查与税务稽核n外汇局转让定价调查与资产转移稽核l#61548;#61472;正确处理与应对与税务局的转让定价争议n正确处理与应对与外汇局的转让定价争议l#61548;#61472;海关转让定价调查与海关审单审价机制l#61548;#6147
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一、营销到海外服务营销的因素1、企业核心优势2、企业海外运营模式3、贸易方式4、产品属性（功能属性与外销递延属性）5、国别特征6、经销层级与客户地位7、沟通技巧与策略二、海外市场服务营销1、海外市场服务营销的跨文化障碍2、服务营销定位3、服务营销产品组合策略及服务营销A-S终端服务差异化4、服务营销人员管理暨沟通5、服务营销作业程序6、4S理念与4S理念的发展三、服务营销组合策略1、4PS到4CS组合2、4CS到4RS组合3、服务营销之终端3PS策略四、服务营销组合策略（二）1、客户关系（关系营销）2、解决方案（方案营销）3、支持体系（持续营销）4、客户识别（概念营销）5、融资与技术更新补偿（
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讲 国际市场营销中的宏观环境影响和应对技巧一、国际贸易营销方式综述二、欧盟市场的共性和差异分析三、北美市场的市场环境分析四、北欧及东南亚市场的特征五、不同市场的产品营销过程中应注意的问题和相应的策略 第二讲 国际客户开发技巧及风险防范一、挖掘潜在客户的方法 二、维持现有客户的技巧 三、抢夺对手客户的策略 四、如何对客户信用进行调查和分析 五、国际贸易纠纷的预防和处理 六、单、证、船、货管理流程 七、进出口业务流程中的风险防范 八、如何识别外贸代理中的陷阱 九、如何处理客户的寄样要求 十、国际贸易合同的制定及诈骗防范第三讲：如何各种交易会参展获取客户订单？一、 如何做好参展筹备工作1、 参加国际