韩丽老师的内训课程
随着经济全球一体化的迅猛发展，我国改革开发的不断深入，加上企业环境的急剧变化，人们的工作节奏加快，社会竞争日益激烈，这些变化 使企业员工的工作压力达到了前所未有的程度！而压力处理不当带来的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……消极心理体验，压力问题已成为影响企业业绩的重要因素。尤其是中国的制造业，工作量大、简单重复、工作时间长、且长期倒班，都可能引发员工间人际关系冷漠、工作倦怠，心理抑郁、长期失眠，导致使企业缺勤率、离职率、事故率上升。情商，是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。本课程
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“员工的职业化，银行的主根基”，作为现代经济的核心枢纽，银行业金融机构的服务质量、服务水平，关系到银行业金融机构自身的长期可持续发展，同时它也具有很强的社会性，涉及千家万户的切身利益，影响着社会生活的各个方面。作为银行员工,面对客户代表着整个银行，个人所行、所言直接关系到银行的整体利益和形象，关系到客户对银行的信任。必须以高度的责任感、敬业度和使命感要求自己，充分认识银行业文明规范服务的重要意义，抓好服务质量管理。但是：为什么员工做事消极被动，凡事听之任之，总说：“我也没办法”；为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动；为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚；甚至在岗时还在干私事；为什么员工当
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接近或者已经天命之年，是真正意义上的生命的成熟季。四十到五十的生命，有着丰富的阅历，让无论平静或跌宕的人生，都写满故事，一步步走过的时间，镌刻着点滴过往的酸甜苦辣。人到中年，正是体魄健全，精力充沛，知识渊博，经验丰富，事业有成的人生最佳时期。同时也是充满矛盾，耐受刺激与冲突，心理压力最大的时期，也是疾病发生最多的“危险期”。经调查，平淡但真实的婚姻，是绝大多数中年人的现状，其中80左右的婚姻有亲情无爱情。14左右仍然有恋爱的感觉。余下两成的中年家庭，则面临婚姻危机。婚姻质量差强人意，是中年家庭的第一大问题。这是第一批中国计划生育的执行家庭，因为孩子求学求发展而离家，或已经长大的孩子生活重心的转
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调查显示，初入职场13年的员工承受不了挫折与压力，一碰即烂，最不稳定、离职率最高；同时，13年也是企业最易塑造出带有企业DNA特性的员工，所以在新员工培训上，更需要企业投入精力与时间，关注新人、培养新人。本课程是通过提升员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，使得员工担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效，形成企业发展良好的动力。培训目标树立职业目标，向职场达人迈进面对工作中各种困难时的心态调整、应对策略与方法。学会工作中的时间管理、目标管理、沟通等自我管理的技能提升。培训课时：2天授课对象：新入职的员工，储备干部、全员。培训技术：
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两天课程的投资，可以帮您解决以下问题：如何通过人的行为表现，来知道其内心想法理解和并接受：人和人如此不同，无法逃避，无法改变别人，只能调整自己掌握依据行为进行沟通风格判断的方法（类比、案例、学员练习）掌握从事情看人的内心需要的工夫如何通过调整自己的行为，与不同人尽快建立信任怎样通过体现同理心，让别人觉得舒服理解同理心并学会表达同理心（小组讨论、案例讲解）如何通过调整灵活性，与跟自己全然不同的人相处如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式如何避免在人际交往和沟通中陷入僵局，并在僵局中脱身理解沟通冲突产生的原因，掌握冲突信号的特征（故事、图片、学员练习）如何避免在协商中陷入僵局并处理僵局 课程特色：本