职业形象塑造与商务礼仪课程背景：一个成功的企业需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。《职业形象塑造与商务礼仪》培训正是针对企业市场及外事工作人员目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范.随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作业绩等问题，通过培训使学员能够全面.系统地了解和掌握作为现代企业的职场人士应具备

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厅堂优质服务之MOT课程背景：以“客户为中心”的核心理念下，银行网点作为服务窗口，其服务的好坏是衡量企业口碑与发展的关键因素。在众多网点员工的服务水平与能力提升后，我们却发现客户对服务的要求也越来越高了。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，普通的服务已很验证再让客户满足，而客户更多会记住那些服务的关键时刻。作为服务工作者，如果我们每一个与客户接触的MOT都是下面积极的，那你的客户就会更加忠诚，会为你与你的企业创造源源不断的利润。课程旨在MOT的服务理念与服务技能，帮助员工建立良好、正确的职业心态与服务意识让员

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大堂经理综合技能训练课程背景：互联网金融环境的影响下，各家银行早已突破原有物理网点简单的业务办理功能，而更多将网点打造成多功能、多特色、多服务的综合性、智能化网点。厅堂是银行接触客户的重要服务窗口与形象窗口，因此，厅堂的秩序是否井然有序，环境是否整洁舒适，工作人员是否训练有素，业务流程是否快捷完善……将影响客户的整体服务感知，也是提升客户忠诚度的重要因素。市场竞争压力日益放大的今天，客户对银行的要求已经不再是简简单单的服务好、办理完就行了，还需要满足他们更多的服务体验、情绪感受及本我需求。所以厅堂作为服务营销的主阵地，其大堂经理岗位效能高

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绩效改进与人员培养工作坊所谓企业管理，最终是人力资源管理，而人力资源管理的重中之重是绩效管理！——管理大师：彼得•德鲁克课程背景：俗话说：没有规矩不成方圆，大到国家，小到家庭，都要有各自的标准，企业也是一样。企业要发展，其最终要素是管理与发展“人”，也就是各岗位员工；为了更好促进企业的发展，引入科学的绩效考核机制已是大势所趋。但从目前众多企业的绩效实施过程与成效来看，绝大多数企业对绩效管理效果满意度较差，且都需要不同程度的改进与完善。因为大部分绩效考核机制在企业实施中存在认知偏差、缺少方法、重视不够、缺乏系统等问题；所以帮助企业正确认识绩效管

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