倪莉老师的内训课程
2017年网点开门红营销攻略课程背景：新格局、新形态，时间紧、任务重、压力大、变革快，2017年的开门红营销应该怎么做才能更有效？众所周知，2017年的开门红季比往年来得更早一些，而面对新一年的开门大事，我们将会面临哪些方面的困惑呢？1.产能提升重点应该如何聚焦？2.如何针对不同类群的客户开展活动？3.厅堂营销氛围如何营造？4.如何将传统营销与互联网营销相结合？5.如何做好员工的技能培训与转化？课程收益：1.本课程结合2017年新局势，给出最直接的方法，即学即用；2.深度解析网点开门红营销中的几大难点问题；3.网点开门红营销策略与实施；4.网
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网点营销策略与客户经营 ——银行网点产能提升方案课程背景：在金融变革与市场变化的冲击下，各大银行都在大力推行网点转型工作，随着转型工作的不断深入，网点厅堂的服务与销售工作面临着新的挑战，如何才能在网点有限的资源内将人员的效能发挥到最大化，进而促进产能的有效提升？厅堂人员除了要掌握必要的营销服务流程、技巧，做好各岗位之间的联动配合以外，还要注重营销的策略规划与方向，这是指导我们如何做战、如何成功的核心要素，所以注重策略，辅以方法，才能最终有效实现网点人均产能与效能的同步提升。“网点营销策略与
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职业形象塑造与商务礼仪课程背景：一个成功的企业需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。《职业形象塑造与商务礼仪》培训正是针对企业市场及外事工作人员目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范.随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作业绩等问题，通过培训使学员能够全面.系统地了解和掌握作为现代企业的职场人士应具备
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厅堂优质服务之MOT课程背景：以“客户为中心”的核心理念下，银行网点作为服务窗口，其服务的好坏是衡量企业口碑与发展的关键因素。在众多网点员工的服务水平与能力提升后，我们却发现客户对服务的要求也越来越高了。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，普通的服务已很验证再让客户满足，而客户更多会记住那些服务的关键时刻。作为服务工作者，如果我们每一个与客户接触的MOT都是下面积极的，那你的客户就会更加忠诚，会为你与你的企业创造源源不断的利润。课程旨在MOT的服务理念与服务技能，帮助员工建立良好、正确的职业心态与服务意识让员
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大堂经理综合技能训练课程背景：互联网金融环境的影响下，各家银行早已突破原有物理网点简单的业务办理功能，而更多将网点打造成多功能、多特色、多服务的综合性、智能化网点。厅堂是银行接触客户的重要服务窗口与形象窗口，因此，厅堂的秩序是否井然有序，环境是否整洁舒适，工作人员是否训练有素，业务流程是否快捷完善……将影响客户的整体服务感知，也是提升客户忠诚度的重要因素。市场竞争压力日益放大的今天，客户对银行的要求已经不再是简简单单的服务好、办理完就行了，还需要满足他们更多的服务体验、情绪感受及本我需求。所以厅堂作为服务营销的主阵地，其大堂经理岗位效能高