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倪莉老师 银行网点服务管理专家澳门城市大学MBA10年外企业培训管理经验7年银行管理咨询与营销辅导经验国家注册企业培训师国家注册人力资源师曾任：中国建设银行某支行 客户经理曾任：Intertek 培训总监曾任：SGS 培训经理倪莉老师拥有10年外企培训经验，7年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、网点绩效管理、一线人员职业化塑造方面的培训辅导工作。累计为中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中信银行、光大银行、民生银行、平安银行、招商银行、农商行、邮储银行等实施了400多期的各类培训项目，参与银行各类辅导咨询项目100多个，积累了大量的实战案例与培训经验。具备丰富的国内银行业培训、管理咨询、策划及网点辅导经验。主讲课程：1.《厅堂服务——网点服务礼仪及标准化服务流程》2.《职场礼仪——职业形象打造与商务礼仪》3.《服务情境——厅堂优质服务之MOT》4.《业绩引爆——网点开门红营销训练营》5.《产能提升——网点营销策略与客户经营》6.《投诉处理——客户异议与投诉处理技巧》7.《客户经营——新形式下客户的经营与管理》8.《现场管理——网点现场服务与精细化...详细>>
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