刘欢仪老师的内训课程
银行主动服务营销技巧课程背景：银行业在完成了服务转型后，面临一个最大的问题就是如何快速盈利。存贷利差缩小后，银行的利润空间下滑，行业竞争不断加剧，给银行员工的主动营销能力提出了很高的要求。如何维护好存量客户、开拓增量客户、主动向客户营销各类银行产品是银行业要面对的最大挑战。近年来银行员工也参加了很多类似于营销的课程，但都如微风吹过不留痕迹，并不能真正意义上帮助银行员工提升营销能力。所有才开发一门专门的主动服务营销课程，帮助银行员工最快速地掌握营销技巧，服务好客户。课程收益：1.课程能够帮助学员调整好营销心态、营销观念，为做好营销做好准备2
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营业经理现场管理与服务营销管理课程背景：银行业的竞争在于利润的竞争，而银行业的利润增长点在营业大厅！因此，对营业大厅现场管理成功与否决定了银行业的利润好坏。如何通过营业大厅的现场管理达到服务营销的目的，是课程设计的宗旨，也是课程的终极目的。帮助管理者做好现场管理，提升服务营销的技能技巧。课程时间：1天，6小时/天课程对象：银行一线管理者，支行长、网点负责人、大堂经理等 课程大纲第一讲：网点管理人员管理能力提升一、网点转型新定位之下的管理者角色认知1.管理者角色、职责与素质要求2.网点
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银行支行长综合管理技能系列课程背景:进入2017，银行业迎来了快速发展又及其艰难的一年。金融业改革的不断深化，竞争的不断加剧，客户的要求不断变化、利润不断下滑等等，都给银行以及银行的管理者们提出了更高的要求。如何顺应市场的需求、做好人员管理、完成各项指标、获取利益最大化等应该是银行各级管理的首要任务。一线支行长的管理能力、执行能力、营销能力就是重中之重了。针对这样的市场环境和银行业的需求，专门开发了这个支行长综合管理技能的系列课程。课程结构:《前言----你所处的时代》《银行支行长网点管理技巧之一——综合素质提升》（12小时，2天）《银行支行长
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银行中基层管理技巧课程背景：银行的竞争与日俱增，给银行业提出了更大的挑战！如何在竞争中立于不败并且获得长足的发展是银行业目前需要思考的问题。而银行的竞争归根结底是人才的竞争，有没有好的团队、有没有好的团队领袖成为管理者们亟待解决的问题。该课程就是为银行业打造优秀的中基层管理而设计的，旨在让银行的中基层的管理者们把握基本的管理技巧、团队建设技巧、管理沟通技巧、营销管理技巧等，为银行管理提供最好的帮助。课程收益：1.明确了解管理者如何发挥团队建设的管理技能及执行力。2.发挥挥团队组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标。3.掌握应用团队沟通
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银行基层员工综合素质提升训练课程背景：银行业竞争日益激烈，迫使银行业不断转型，从结算型网点到服务型网点，从服务型网点再到智能型网点，但究其始终都是想为客户提供更好的服务。但是服务质量好坏的核心不在于物的变化，而在于人的因素，因此银行业最大的竞争是员工素质的竞争，这一点已经成为不争的事实。课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 课程大纲第一讲：前言一、我们所处的时代二、我们需要具备的心态：竞争、学习、变化、安静三、我们需要具备的观念