胡小华老师的内训课程
篇 人力资源管理的核心就是激励机制 一、 企业人才流失分析：主要原因和深层原因 二、 人力资源管理的核心是激励机制 第二篇 激励理论和对管理的启示 一、 马斯洛需求层次理论和对管理的启示 1、 马斯洛需求层次理论剖析 2、 对管理的启示：了解员工需求的方法 二、 赫茨伯格的双因素理论和对管理的启示 1、 赫茨伯格的双因素理论：保健因素和激励因素 2、 对管理的启示： 挖掘激励因素，保持保健因素 防止从激励因素向保健因素转化等 3、 公平理论和对管理的启示 公平理论 程序公平和薪酬设计 第三篇 企业留人激励的原则 一、留人激励的基本模式 1、关于员工
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篇 银行服务礼仪概述1、 为什么要银行服务礼仪2、 银行服务礼仪4大要求3、 礼仪的本质：尊重为本、善于表达第二篇 银行工作人员个人职业礼仪一、银行职业形象1、 仪表：TPO原则2、 男士服饰、仪容 男士正式场合着装：西装、领带、衬衫、鞋袜、皮带等 男士日常商务便装 男士佩饰：手表、公文包、笔等 男士仪容3、 女士服饰、仪容 女士职场着装六忌 女士正式场合着装：裙装、裤装、鞋袜等 女士日常商务便装 女士佩饰：丝巾、饰品、包等 女士仪容：护肤和化妆、发型等二、银行服务仪态及训练1、站姿：视频观看并进行基本站姿训练2、坐姿及训练3、行走及训练4、蹲姿及训练5、上下车及训练6、银行微笑及训练：自我
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篇职场EQ（情绪商数）一、什么是EQ？二、EQ包含哪些部分1、自知2、自控3、自励4、识别他人情绪5、处理人际关系三、你的EQ是多少？自测EQ，了解自己第二篇提升EQ与自我情绪管理一、关于压力1、什么是压力？练习：写下你的压力事件（小组）2、主要的压力源有哪些？1)性别2)年龄3)角色4)经济压力5)工作压力6)分居、离婚、结婚7)孩子出生等认识你自己：您是容易快乐的人吗？（压力测试）二、体察自己的情绪1、我现在的情绪是什么？2、我为什么这么做？3、我现在有什么感觉？三、适当表达自己的情绪用陈述自己感受的方式来表达比指责对方让人更能够接受四、以合适的方式舒解情绪1、热爱压力：压力是阻力，也是动
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课程大纲：篇涉外礼仪概述1、为什么要涉外礼仪2、涉外礼仪的基本特征第二篇国际“形象力”一、提升个人形象（一）“仪容”力1.TPO原则2.男士仪容：七要点3.女士仪容：发型——美容——化妆技巧（二）“服饰”力1.男士服饰1)男士正式场合着装：Oslash;西装：色彩、款式、面料选择，好西装的五个细节Oslash;衬衫：穿着“五”原则Oslash;领带：搭配原则和禁忌Oslash;腰带、皮鞋、袜子Oslash;手表、公文包2)男士日常商务便装：日常款与不适合款2.女士服饰1)女士职场着装六忌2)女士正式场合着装Oslash;裙装Oslash;裤装Oslash;鞋袜等Oslash;女士佩饰：丝巾、饰
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课程大纲：12月27日上午篇涉外礼仪概述1、为什么要涉外礼仪2、涉外礼仪的基本特征第二篇国际“形象力”一、提升个人形象（一）“仪容”力1.TPO原则2.男士仪容：七要点3.女士仪容：发型——美容——化妆技巧（二）“服饰”力1.男士服饰1)男士正式场合着装：Oslash;西装：色彩、款式、面料选择，好西装的五个细节Oslash;衬衫：穿着“五”原则Oslash;领带：搭配原则和禁忌Oslash;腰带、皮鞋、袜子Oslash;手表、公文包2)男士日常商务便装：日常款与不适合款2.女士服饰1)女士职场着装六忌2)女士正式场合着装Oslash;裙装Oslash;裤装Oslash;鞋袜等Oslash;女
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篇什么是正能量、负能量一、每个人身上有两种能量：正能量和负能量1、什么是正能量，有哪些正能量？1)什么是正能量？正能量从何而来？2)八大正能量：宽容、积极、自信、坚强、诚实、平和、勤劳、爱心……2、什么是负能量，有哪些负能量？1)什么是负能量？负能量从何而来？2)八大负能量：抱怨、消极、贪婪、惰性、嫉妒、多疑、浮躁、麻木……故事：1哪一个才是真实的你？认识你自己（压力测试）2现实版高考状元流浪第二篇释放负面情绪1、压力：是阻力，也是动力1)没有压力，积极动力不足2)没有压力，自我价值感来源不足3)没有压力，注意力空置案例分析：A.为什么吴士宏的愤怒帮助她事业取得成功？B.视频欣赏和小组讨论：a