蒋君扬老师的内训课程
模块一：角色清晰——打造狼性营销团队一、狼性营销团队的三大要素二、营销团队中的“帅、将、兵”三、客户经理的基本能力及风格塑造四、社区网点团队的选用育留社区网点团队特征素描选择什么社区团队如何培养社区团队如何激励社区团队打造社区明星服务团队五、高绩效团队的结构优化社区团队的人员搭配对不同类型员工的辅导和提升模块二：有条不紊——精细化的客户营销策略客户营销的起点在哪里？1、深耕四区的秘诀点——网点周边资源整合营销周边八大资源、渠道整合基于周边客群的营销策略某银行周边资源整合营销案例2、引爆客群的关键点——基础营销工具和方法利用便民服务批量获客如何便利化服务开展营销？立体化的厅堂及周边营销接触点策略
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国内外特色网点建设案例分享模块一：特色源于场景和客群——网点客群分析客群和客户？场景和网点？一、网点周边有哪些客群和场景资源摸排和客户群分析网点周边客群场景分析场景：兴趣点、需求点、接触点二、特色网点定位和构建1、网点便民服务设置与客群经营痛点、痒点、转化便民服务切入——找到周边客群的痛点如何便利化服务开展营销？2、营销接触——基于客群场景设置接触点网点周边如何设置营销接触点如何维护营销接触点模块二：特色网点营销策略——基于客群场景的精准营销场景化营销：数据支撑、分析支撑、触点支撑一、了解客群客群调研和分析如何找到客群？网点客户结构和客群的关系二、挖掘场景场景的两个特点：便利性和体验性建立用户
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节职业发展首先是自我管理的过程1、8590后职业发展中的4大障碍1）短视思维2）求全思维3）情绪化4）运气论案例：商业银行网点年轻员工面面观2、自我管理：个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理时。1）时间管理——学会要事2）情绪管理——识情调情共情3）目标管理——分解沟通反馈第二节成为自己的教练1、区别他人1）认识自己——个性觉察2）定位自己——优势（能力）定位、组织（个性）定位、发展（成长）定位2、优于他人1）提高员工的领导力——行为、语言、情绪影响他人一起完成任务的能力2）提高员工的执行力——对目标再分析和对做事方式再创新提升执行能力3、无法超越——筑起管理、专业
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节、四种虚假团队领导力1、团队高于一切2、心态决定一切3、无条件服从才是好员工4、强调没有任何借口的执行第二节、管理者应该思考的几个问题1、管理者应该做大气层还是放大镜？2、管理者是要自己成为领导力强的人，还是培养员工自己的“领导力”？3、关注能人，还是一视同仁？第三节、领导力的四个层次1、职位领导力在团队中，每个人的岗位职责所产生的影响力以及使别人配合的能力，尤其是如何使团队内部成员互相配合完成任务的能力。1)锁定责任、培养员工的制度执行力2)沟通责任、让员工明白职责的意义3)创造危机、行动能力是淘汰出来的2、情绪领导力解决管理者因压力、担心、情绪波动而影响管理作用的发挥，提升管理者用情绪影
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l课程导入：90后员工典型分析590后员工管理中常见问题：1）苦口婆心却没有效果2）给予关怀却不被接纳3）指导发展却不得门道4）善意批评却遭遇闪离5）个性独立却不可捉摸节8590后员工特性分析1、了解8590后文化特征2、了解8590后的特点1)思维特点2)沟通特点3)行为特点4)生活特点5)工作特点3、8590后的价值观、心态和个性特征第二节8590后的有效管理1、8590后有效管理模式1）启发式管理2）参与式管理3）授权式管理a)如何有效授权？b)如何在授权有效监控？c)如何评估授权？4）快乐式管理a)帮助员工找到工作中的乐趣点b)引导员工及时总结工作中的收获c)辅导员工清晰定位，打造核心
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节无处不在的压力课程自测：你在用哪一张面孔面对工作？课程导入：金融业（证券）压力极端案例不完全调查1、压力的内涵l小测试1：《压力自测》2、压力的类型2.1过往压力——抑郁2.2情景压力——恐惧2.3未来压力——焦虑3、压力的外在表现3.1生理表现3.2情绪表现3.3精神表现3.4行为表现4、没有压力就没有生活或工作适度压力的积极效应4.1延缓衰老4.2发挥潜力4.3心智成长第二节寻找我们的压力源1、压力形成的过程是什么样的？外在刺激----感受刺激----认识刺激-----行为反应2、压力的根源到底是什么？2.1你用什么眼神看待周遭事物——认知偏见2.1.1非黑即白2.1.2过度归类2.1.