部分：情境分析以终为始 需求分析演示是一门沟通的科学。演示的目的是与观众或读者沟通，交流信息。很多时候自认为做得还不错的PPT却往往得不到好评，这是因为制作者过于注重PPT花哨的外表，忽视了对PPT内涵的修炼。用PPT是为了展示信息，而不是显示我们的Office技巧。不论PPT做得多么花哨，如果无法达成沟通的目的，那么再花哨的PPT也是破铜烂铁。怎么说比说什么更重要，PPT只是我们使用多的一个工具，掌握进行情境分析的方法，使演示或汇报更具针对性，把握正确的方向和角度，可以让我们更好的展示自己，获得职场的成功。#开场及团队组建#一、情境分析六问1、知识型演示2、说服性演示★演练：情境分析六问二、

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【课程大纲】 一部分：认知结构性思维 写文章时常出现的问题包括，读者不能快速抓住关键论点；或当文章层次较多时，读者理解困难或难以记忆；或当论点明确时，又会感觉空洞无物。结构性思维的四大特点有效解决这些问题。 1、结构性思维写作的四个基本特点 结论先行 上下对应 分类清楚 排序逻辑 2、结构性思维接受信息的步骤 一步：识别信息中的事实与个人观点或判断 第二步：找到事实与观点的对应关系 第三步：画出结构性关系图 第四步：概括主题句 第二部分：纵向的疑问/回答式结构 结构性思维要求结论先行；上一级思想必须是下一级思想的概括，而且概括句必须是内容完整、且有思想的句子；行文的顺序应是回答读者阅读疑问的

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部分：拨云见日揭开“微课”的面纱1、what：什么是微课程l 演讲式微课程l 研讨式微课程l 情景剧视频式微课程2、why：为什么要做微课程3、how：微课程的内容与形式l 练习: 成年人的学习策略及方式调查报告l 案例:小李煮饭l 案例:换位思考和同理心l 案例:开会规则l 微课内容呈现的两个关键原则4、how：微课程设计的四个核心要点l 以工作任务为设计切入点l 一次解决一个问题l 可以衡量的教学目标l 符合成人的学习方法5、how：微课程的五大设计理念l 高度聚焦工作任务l 30lt;Hlt;150l 将解决问题的知识结构化l 微课程也是课程,必须有课后的跟进措施l 快速迭代,不断升级完

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阶段学习核心学习内容学习要点阶段理解引导从演讲式内训师到引导式培训师,提升对团队引导技术的认知,体验和理解引导技术1、导入如何让培训更有效果思考:培训的内容与形式困惑:传统培训价值链出路:引导式培训的价值链案例:全新认识引导式培训过程与设计2、体验从演讲式到引导式课堂引导式课堂的1234公约工具:团队列名法六步操作说明和要求角色:引导者、观察员和小组伙伴练习:运用引导工具研讨如何让培训更落地更有收益汇报:分享和交流研讨共识及成果反思:团队列名法引导过程反馈及操作需注意要点3、提升迈向引导式培训师引导式培训者的角色与定位案例:引导式课堂的设计(汕头移动)第二阶段掌握引导引导式内训师的核心工具训练

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单元：认知篇内部讲师的认知系统什么是培训，成人学习与应试教育有区别吗？如果把应试教育的系统运用到成人教育中来？作为内部讲师，他在培训中起到什么作用，如何发挥他大的作用，内部讲师培训，从认识内部讲师开始。1、明确任务l 明确阶段任务l 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益2、培训价值链l 案例：这是培训吗l 什么是培训3、成人学习原理l 讨论：成人学习都有什么特征l 成人学习原理给我们的启发是什么l 如何把成人学习原理运用到培训中来4、内部讲师的角色定位l 讨论：什么样的人可以成为内部讲师l 内部讲师应该具备什么素质和能力要求l 内部讲师是如何养成的5、内部讲师在培训中的作用l 提问：好

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部分：解决问题的思维流程及关键点授课形式：讲师讲授、故事、视频、学员研讨1、什么是真正的问题2、目标和现状的差异3、问题和问题点4、问题的分类第二部分：问题分析与解决的步骤、方法和工具让问题迎刃而解讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、记忆卡步：现状描述、定义问题目的：解决问题的步是认清什么是需要解决的问题。各级经理人在组织中的不同角色也决定了他们关注的问题和解决的重点都有所不同。找到真正的重点，可以使问题的解决产生佳效果。要点：1.背景分析2.罗列所有问题点3.清晰分析每一个问题点4.按对结果的影响程度评估问题5.确定关键问题所在本步骤重点探讨：l描述问题的现状，l确定关键所在第二步

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