部分：拨云见日揭开“微课”的面纱nwhat：什么是微课程演讲式微课程研讨式微课程情景剧视频式微课程nwhy：为什么要做微课程nhow：微课程的内容与形式nhow：微课程设计的四个核心要点以工作任务为设计切入点一次解决一个问题可以衡量的教学目标符合成人的学习方法nhow：微课程的五大设计理念高度聚焦工作任务30lt;Hlt;150将解决问题的知识结构化微课程也是课程,必须有课后的跟进措施快速迭代,不断升级完善第二部分：驾轻就熟微课程结构与方法nSTEP1：定义微课主题微课程主题确定微课程主题设计SAB法nSTEP2：设定学习目标学习目标设定的要点学习目标设定的ABCD法nSTEP3：梳理微课结构

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步：认识篇凝聚人心真团队中国女排曾经是世界冠军，但近却输给了泰国队，连亚洲冠军都没有拿到，一夜回到三十年前。这支团队怎么了？什么才是真正的团队？团队和团伙有什么区别？团队的本质是什么？本部分带领大家互动、研讨、视频和活动，重新认识我们的团队，建立属于我们自身的高绩效团队的共识。1、什么是真正的团队？l讲解：为什么团队变得十分流行，越来越被人们重视？l互动：团队与群体一样吗？团队与团伙有什么区别？l案例：一群人和一个高效的团队l思考：团队的本质是什么？2、重新认识我们的团队l视频：钢七连l研讨：我们在一个什么样的公司？我们公司的口号是什么？公司的目标是什么？公司有哪些荣誉？l视频：三个团队的比较

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#课程开场#1、破冰1）分组、选组长、队名、团队展示2、引发学员兴趣1）对培训课题进行讲解2）引发学员思考，引起兴趣3、引导思考1）引导学员思考问题，与专业课程内容进行对接2）强化学员运用所学知识点问题的解决过程部分：理念篇您想高效、从容地管理您的目标与计划吗为什么我们很多管理者觉得自己的工作很累，整天有忙不完的事？如果您能理解和熟悉什么是“目标”、什么是“计划”，并能清楚的理清“目标”与“计划”之间的联系，您就可以高效、从容地管理您的目标与计划。一什么是工作的核心本质——解决问题★案例：咨询师的困惑二靠结果生存——请给我结果1.企业靠员工提供的结果生存，员工靠提供结果而获得薪水。2.什么是结

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部分：理念篇提升对人的敏感度管理针对的是事，面对的却是人。而每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引发了许多无谓的冲突与对立，甚至对组织群体造成莫大的损失。提升对人的敏感成为管理有效性的关键，本部分帮助学员提升对人的敏感度，关组织氛围等前置软性指标，做到知人善用和双赢沟通。nWhy：提升团队的前置软性指标nWhy：了解不等于认识nWhat：基于行为风格

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部分：解决问题的思维流程及关键点授课形式：讲师讲授、故事、视频、学员研讨1、什么是真正的问题2、目标和现状的差异3、问题和问题点4、问题的分类第二部分：问题分析与解决的步骤、方法和工具让问题迎刃而解讲师讲授、案例、学员研讨、学员分享、互动问答、记忆卡步：现状描述、定义问题目的：解决问题的步是认清什么是需要解决的问题。各级经理人在组织中的不同角色也决定了他们关注的问题和解决的重点都有所不同。找到真正的重点，可以使问题的解决产生佳效果。要点：1.背景分析2.罗列所有问题点3.清晰分析每一个问题点4.按对结果的影响程度评估问题5.确定关键问题所在本步骤重点探讨：l描述问题的现状，l确定关键所在第二步

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【课程大纲】阶段学习核心学习内容学习要点阶段理解引导从演讲式内训师到引导式培训师,提升对团队引导技术的认知,体验和理解引导技术1、导入如何让培训更有效果思考:培训的内容与形式困惑:传统培训价值链出路:引导式培训的价值链案例:全新认识引导式培训过程与设计2、体验从演讲式到引导式课堂引导式课堂的1234公约工具:团队列名法六步操作说明和要求角色:引导者、观察员和小组伙伴练习:运用引导工具研讨如何让培训更落地更有收益汇报:分享和交流研讨共识及成果反思:团队列名法引导过程反馈及操作需注意要点3、提升迈向引导式培训师引导式培训者的角色与定位案例:引导式课堂的设计(汕头移动)第二阶段掌握引导引导式内训师的

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