引言：我们今天要完成的任务是什么？1、破冰l分组、选组长、队名、团队展示2、引发学员兴趣l对创新思维进行讲解，全景呈现l引发学员创造性思考，引起兴趣3、引导思考l引导学员思考问题，从本职工作从身边思考无处不在的创新l强化学员运用所学知识点创造性解决问题的训练过程单元：认知篇认识创新思维什么是创新？当我们身处一间巨大但糊着窗户纸的屋子里的时候，外面五彩缤纷的大千世界永远无法领略和享受到。问题就是机会、挑战就是机遇，去捅破那层窗户纸——创新在于突破。有创意的创新就是解决问题的好方法。本单元对创新进行初步认识，创新不是发明家的事情，而是人人都可以做到，掌握如何在工作中进行创新进而提升绩效的思路。1、

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讲：定沟通目标和标准1、主题目标1.1单一性1.2定性化1.3时段性2、细化目标1.1定性化1.2共享性1.3时段性3、具体目标SMART原则4、衡量标准1.1建立衡量的尺度1.2定义标准的要素第二讲：跨部门沟通常见的障碍1、组织管理的分歧2、部门利益的分歧3、个体沟通风格的差异1.1活泼型的沟通方式1.2力量型的沟通方式1.3和平型的沟通方式1.4完美型的沟通方式4、本位主义5、横向沟通机制不健全6、沟通文化不成熟第三讲：组织跨部门沟通的问题分析围绕我们确定的目标，目标实现的标准，展开用团队列名研讨法分析当前跨部门沟通的原因，并运用群体决策的方法聚焦重点、核心原因，确定当前跨部门沟通的问题所

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步：认识篇凝聚人心真团队中国女排曾经是世界冠军，但近却输给了泰国队，连亚洲冠军都没有拿到，一夜回到三十年前。这支团队怎么了？什么才是真正的团队？团队和团伙有什么区别？团队的本质是什么？本部分带领大家互动、研讨、视频和活动，重新认识我们的团队，建立属于我们自身的高绩效团队的共识。1、什么是真正的团队？l讲解：为什么团队变得十分流行，越来越被人们重视？l互动：团队与群体一样吗？团队与团伙有什么区别？l案例：一群人和一个高效的团队l思考：团队的本质是什么？2、重新认识我们的团队l视频：钢七连l研讨：我们在一个什么样的公司？我们公司的口号是什么？公司的目标是什么？公司有哪些荣誉？l视频：三个团队的比较

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#课程开场#1、破冰1）分组、选组长、队名、团队展示2、引发学员兴趣1）对培训课题进行讲解2）引发学员思考，引起兴趣3、引导思考1）引导学员思考问题，与专业课程内容进行对接2）强化学员运用所学知识点问题的解决过程部分：理念篇您想高效、从容地管理您的目标与计划吗为什么我们很多管理者觉得自己的工作很累，整天有忙不完的事？如果您能理解和熟悉什么是“目标”、什么是“计划”，并能清楚的理清“目标”与“计划”之间的联系，您就可以高效、从容地管理您的目标与计划。一什么是工作的核心本质——解决问题★案例：咨询师的困惑二靠结果生存——请给我结果1.企业靠员工提供的结果生存，员工靠提供结果而获得薪水。2.什么是结

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部分：认识行动学习——走近行动学习理论与框架的搭建什么是真正的问题？我们应该如何去面对这些错综复杂的问题？什么是行动学习？它和传统的培训有什么不同？它能给我们的工作和生活带来哪些帮助？本单元对行动学习进行初步认识，对工作的核心本质进行深入思考，了解如何在工作中运用行动学习提升绩效的思路。n充满问题的组织工作n我们如何进行解决问题的团队活动n新型学习模式——行动学习之源n行动学习是解决组织问题的佳方式组织问题解决的三大障碍组织过去解决问题研讨的现状描述换一个方式来思考问题一二三四法学习的发展史行动学习的价值链什么是行动学习行动学习六要素行动学习的六个角色开展行动学习项目解决组织工作中的实际难题第

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部分：洞悉呈现原理n深层思考：为什么我的课程不受学员的欢迎？n面条理论：引人入胜的课程逻辑面条：你需要传递给学员的观点、技能、理念佐料：论证面条的论据，包括教学方法与培训环境设计n呈现原理：一简、二活、三习、四诀第二部分：明晰课程结构n虎头：引人入胜开场的禁忌和谁说、说什么、怎么说互动式开场4法完美讲授式开场的结构和步骤n龙身：听得懂、记得住、用得上课程内容设计的结构和步骤讲授式课程五步骤引导式课程五步骤知识类、技能类、观点类知识点的设计联字诀和一字诀的运用n豹尾：短线精悍学员不会因为你多讲就感激你收结的三大禁忌完美收场三部曲完美收场的要点和关键第三部分：谋定教学方法n整理授课思路学习要点和学

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