课程大纲第一课 电话销售技巧故事导入：爱情与婚姻的区别 销售在于坚持第一讲：电话销售技巧1. 如何找到客户及关键人2. 电话销售循环3. 电话销售的特性第二讲：电话销售的规划工作1. 电话销售的事前准备工作2. 积极倾听的技巧3. 与客户确认的技巧4. 有效结束电话技巧5、后续追踪电话技巧6、异议处理7、电话营销的事后工作第三讲：电话约访技巧1. 电话约访的重要性2. 电话约访的目的3. 电话约访的要点与原则4. 联络工作准备要点5. 自我准备工作要点6. 陌生电话约访步骤7. 转介绍电话约访步骤第四讲：电话销售礼仪1. 接打电话的时机2. 问候语3. 向对方表示感谢4. 挂电话的要求5. 放

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培训时间 线上2小时培训方式 讲授+案例分析第一课 销售心态1、销售的不二法门做好销售的最基础能力2、积极主动的心态 1）积极心态—对的事情第一时间投入 2）主动心态—为自己拓展生意机会3、空杯及双赢心态 1）空杯心态—快速提升自身能力 2）双赢心态—要兼顾多方的利益4、包容及自信的心态1）包容心态—包容他人的不同喜好及挑剔 2）自信心态—销售成功的源泉5、给予及行动的心态1）给予心态—工欲取之必先予之 2）行动心态—千里之行始于足下6、学习及老板的心态1）学习心态—持续学习，终身学习 2）老板心态—站在老板的角度思考问题第二课 资深销售激励1、 资深销售的职业瓶颈与危机1） 销售发展的职业瓶

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（1）成功转型做销售建议内容第一讲 销售心态 40分钟导入：销售是人一生的职业一、销售的不二法门——做好销售的最基础能力二、销售的十大心态1. 积极心态——对的事情第一时间投入2. 主动心态——为自己拓展生意机会3. 空杯心态——快速提升自身能力4. 双赢心态——要兼顾多方的利益5. 包容心态——包容他人的不同喜好及挑剔6. 自信心态——销售成功的源泉7. 给予心态——工欲取之必先予之8. 行动心态——千里之行始于足下9. 学习心态——持续学习，终身学习10. 老板心态—站在老板的角度思考问题● 主要解决销售心理问题，做好销售应有的心理按摩 第二讲：销售的核心习惯培养 50分钟1. 销售出

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第一课 客户关系突破技巧第一讲：如何突破客户关系基础一：主导客户注意力1. 单向诱导——引导客户对焦点的兴趣2. 伏笔问题——调动客户的潜意识3. 促其主动——调动客户的主动意识4. 制造焦点——制造客户关注的焦点基础二：打开客户注意力1. 原始需求——利用原始需求打开注意力2. 危险——利用危险意识打开注意力3. 定向——利用环境打开注意力基础三：绑定客户注意力1. 与己相关——制造与关键人相关的话题2. 未完待续——制造共同后续话题3. 迷之力量——提升客户关注度三、突破客户关系的六个原则1. 互惠——建立共赢2. 承诺和一致——诚信为上技巧：如何拿客户承诺3. 社会认同——减少不确定性4

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课程背景：全新商业时代强调以人的感受和体验为商业活动的中心，市场的主导权由关系主导转向价值认可主导，项目运作与管理被提升到前所未有的高度。销售在项目运作中，只看点和线，不能全局的判断和分析项目，缺乏对客户真正需求的探索，靠过去经验判断，陷入客户需求不匹配的僵局，且售前，售中，交付各自为政，不能形成统一销售语言。要想在商战中占得先机，理解并掌握项目的每一个行为动因变得无比重要。本课程内容完善、案例丰富、实用性强，被众多行业用户验证课程的有效性，在学习的同时能够精准地制定销售计划，让学员轻松之间领悟全新商业时代创意商业思维和实战技法，真正做到即学即用。让行业营销、销售掌握引导大客户决策的方法及价值

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课程背景： 信息社会的到来，云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术不断改变着人们的工作和生活，各行业需要不断地将新技术应用到实际的产品、方案当中，新产品与方案的价值传递得到了前所未有的重视，客户在选择产品或方案供应商的时候，也更倾向与专业的卖家合作，传统的关系型销售受到了很大的挑战。每个销售的场景，都要尽可能地传递产品价值，梳理专业形象，需要销售在每个销售细节都要全情投入，精雕细琢每一个动作，争取项目的最终胜利。 本课程面向大客户销售需要具备的基础技能进行全方位的讲授和训练，比较业界传统的销售训练，本课程从更深层次分析了销售取得客户信任的原理，给出了更有效、更易操作、更标准化的方法。同时，

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