办公室礼仪训练

办公室礼仪训练培训目的： 提升职业人的角色形象；掌握现代社会交往和商务交往礼仪的规范；提高职业人沟通能力；为职业人获得事业成功奠定良好的基石；通过对中国传统文化的修习提升内心的修为；强化经理人自我印象管理的技能，进而提升企业整体对外形象；掌握现代社会交往和商务交往的礼仪规范；确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念。培训时间： 1 天个人形象篇第一章 个人印象管理 一、职业形象和职业生涯的关系 二、个人印象管理策略保持形象的一致性让对方愉悦恰当的自我表露三、首因效应、光环效应和扫帚星效应 四、给人良好的第一印象的四宜四忌第二章 保持专业的形象

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商务公文写作（蓝天）

公务amp;商务写作提升训练本课程充分理解大型国有企业公务amp;商务行文的实际需要，结合国务院办公厅颁布的《国家行政机关公文格式》指导企业的公务文书写作，结合讲师多年担任跨国企业人事行政总监的经验指导企业的商务文书写作，帮助企业的行文规范对内合法，对外合理。在讲授过程中，一是着眼于时代性，尽量选用国家最新的标准规范文体；二是着眼于快捷性，为适应现代生活快节奏的要求，去掉通常的繁锁介绍，抓住根本，讲明公文文种的概念及写作技巧，使学员课后就知道是什么、怎么写；三是着眼于实用性，从办公室人员的写作实际考虑，提供了大量的标准范例，以启迪办公室人员的思维。

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职业生涯与职业心态训练课程

职业生涯与职业心态训练 1. 身心修炼篇第一章 儒家修身要义 1. 义则不可须臾舍也”——为人处事的立身之本 2. “慎独”和“诚信”——深植的职业道德之根 3. “修身在正其心”——远离失败者的心理误区 4. 己欲立而立人，己欲达而达人——人际关系与沟通 5. 吾日必三省吾身——自我反思与总结 6. 学而时习之不亦乐乎——不断学习是进步的源泉第二章 心态决定一切

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时间管理（蓝天）

时间管理技能训练学习收益：通过学习本课程，您将能够： 1.掌握正确且实用的时间管理技巧； 2.根据自身时间管理的不良习惯制订对症下药的时间管理计划； 3.配合时间管理工具的运用，达到自我发展与提升； 4.运用科学的管理方法进行计划、授权、执行和监督，提高管理工作效率。课程时间：2天引子案例：国内某企业总经理的一天小组讨论：此案例反映的问题很多，请您们仅从时间管理的角度谈一谈感想第一篇：时间管理的理论与认识第一章 时间管理的概念 1.掌握时间管理是迈向成功的第一步 2.给时间管理赋予定义 3.何谓时间管理

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邀请和赴宴的礼仪

现代商务礼仪——邀请和赴宴礼仪1、邀请与回复邀请2、迎客与赴约3、餐桌话题四宜四忌4、送客与告辞5、中餐礼仪A、中餐的座次礼仪B、举止优雅的要点――干净、安静C、转台取菜的礼节D、用筷六忌E、复杂食物的吃法F饮酒与劝酒6、西餐礼仪A、西餐的座次礼仪B、点菜顺序、搭配技巧C、餐具、餐巾的用法D、各道菜肴的正确吃法E、酒与咖啡文化F、享用自助餐与下午茶课程安排：一天...

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优质客户服务技巧

优质的客户服务与客户满意度提升 主讲人：蓝天参加对象： 所有参与客户服务的人员课程介绍：当西方企业已进入服务竞争的时代，我们的企业还在靠产品质量竞争市场份额，或刚刚开始接受品牌观念；因此我们迫切需要建立全新的服务理念。在刚推出产品时竞争的焦点是特色，当竞争者蜂拥而至，彼此的特色难以分辨时，竞争就转到价格和成本上；但竞争过程中高成本的企业退出后，幸存者彼此之间的价格与成本相差无几，于是竞争的领域就转到服务方面。由于服务对帮助客户实现产品的效能具有极大的影响，

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