办公室礼仪训练   11.02

办公室礼仪训练培训目的：提升职业人的角色形象；掌握现代社会交往和商务交往礼仪的规范；提高职业人沟通能力；为职业人获得事业成功奠定良好的基石；通过对中国传统文化的修习提升内心的修为；强化经理人自我印象管理的技能，进而提升企业整体对外形象；掌握现代社会交往和商务交往的礼仪规范；确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念。培训时间：1天个人形象篇第一章个人印象管理一、职业

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商务公文写作（蓝天）   11.02

公务amp;商务写作提升训练本课程充分理解大型国有企业公务amp;商务行文的实际需要，结合国务院办公厅颁布的《国家行政机关公文格式》指导企业的公务文书写作，结合讲师多年担任跨国企业人事行政总监的经验指导企业的商务文书写作，帮助企业的行文规范对内合法，对外合理。在讲授过程中，一是着眼于时代性，尽量选用国家最新的标准规范文体；二是着眼于快捷性，为适应现代生活快节

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时间管理（蓝天）   11.02

时间管理技能训练学习收益：通过学习本课程，您将能够：1.掌握正确且实用的时间管理技巧；2.根据自身时间管理的不良习惯制订对症下药的时间管理计划；3.配合时间管理工具的运用，达到自我发展与提升；4.运用科学的管理方法进行计划、授权、执行和监督，提高管理工作效率。课程时间：2天引子案例：国内某企业总经理的一天小组讨论：此案例反映的问题很多，请您们仅从时间管理的角

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邀请和赴宴的礼仪   11.02

现代商务礼仪——邀请和赴宴礼仪1、邀请与回复邀请2、迎客与赴约3、餐桌话题四宜四忌4、送客与告辞5、中餐礼仪A、中餐的座次礼仪B、举止优雅的要点――干净、安静C、转台取菜的礼节D、用筷六忌E、复杂食物的吃法F饮酒与劝酒6、西餐礼仪A、西餐的座次礼仪B、点菜顺序、搭配技巧C、餐具、餐巾的用法D、各道菜肴的正确吃法E、酒与咖啡文化F、享用自助餐与下午茶课程安排：

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优质客户服务技巧   11.02

优质的客户服务与客户满意度提升主讲人：蓝天参加对象：所有参与客户服务的人员课程介绍：当西方企业已进入服务竞争的时代，我们的企业还在靠产品质量竞争市场份额，或刚刚开始接受品牌观念；因此我们迫切需要建立全新的服务理念。在刚推出产品时竞争的焦点是特色，当竞争者蜂拥而至，彼此的特色难以分辨时，竞争就转到价格和成本上；但竞争过程中高成本的企业退出后，幸存者彼此之间的价

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员工职业生涯设计与发展（蓝天）   11.02

员工职业生涯设计、管理与发展训练企业的收获：·加强对员工的职业生涯管理，激发员工自我激励能力·寻求员工发展与企业发展的最佳结合点·制定最适合企业发展及员工需求的成长方案·吸纳、留住优秀人才，减少人力资源流失，完善企业内部“造血系统”·运用方阵协同式组织结构，加强部门之间的沟通联系、工作配合个人的收获：·掌握职业生涯发展规律，科学规划人生，实现人生价值，提升生

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员工职业生涯设计与发展   11.02

员工职业生涯设计、管理与发展训练企业的收获：·加强对员工的职业生涯管理，激发员工自我激励能力·寻求员工发展与企业发展的最佳结合点·制定最适合企业发展及员工需求的成长方案·吸纳、留住优秀人才，减少人力资源流失，完善企业内部“造血系统”·运用方阵协同式组织结构，加强部门之间的沟通联系、工作配合个人的收获：·掌握职业生涯发展规律，科学规划人生，实现人生价值，提升生

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商务礼仪.形体礼仪-蓝天   11.02

形象管理与商务礼仪培训目的：通过对中国传统文化的修习提升内心的修为；强化职业经理人自我印象管理的技能，进而提升企业整体对外形象；掌握现代社会交往和商务交往的礼仪规范和领袖行为艺术；塑造优雅从容的商务形象增加对外交往中的竞争优势。培训时间：2天1.身心修炼篇导入案例：林肯选人的标准为什么是——“他长得不行”？1.“义则不可须臾舍也”——为人处事的立身之本2.“

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商务礼仪课程——蓝天   11.02

商务礼仪蓝天第一章着装礼仪一、男士着装的礼仪（一）西装的选择（二）西装的选择与搭配（衬衫、领带、鞋袜、公文包的选择）（三）休闲服饰的选择与搭配二、女士着装的礼仪（一）套裙的选择要注意的问题（二）套裙的搭配（衬衫、内衣、衬裙、鞋袜的选择及要求）（三）精确平衡点－如何兼顾装束个性化与新颖入时三、佩戴饰品的礼仪（一）首饰的选择及佩带的要求（二）手表和笔的选择注意事

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人际交往与商务行为艺术修炼   11.02

人际交往与商务行为艺术修炼1.个人形象篇第一章保持保持良好的外表一、男士着装的礼仪（一）西装的选择（二）西装的选择与搭配（衬衫、领带、鞋袜、公文包的选择）二、女士着装的礼仪（一）套裙的选择要注意的问题（二）套裙的搭配（衬衫、内衣、衬裙、鞋袜的选择及要求）三、穿着制服的礼仪1.制服的选择及制作要求2.（二）制服穿着的要求四、佩戴饰品的礼仪（一）首饰的选择及佩带

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