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B001政企大客户招标项目控单策略与赢标秘籍主讲：张长江一、学员对象本课程适用于所有BtoB行业（包含政企信息化、工程总包、交通、工程、金融、水务、新能源、环保、工业品等涉及到政府及集团采购项目投标的所有行业）相关企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升项目投标能力的其他部门员工。二、课程背景政府、集团客户的很多产品和服务采购，往往是以项目采购的方式和招标采购的模式进行的。面对政企客户的招标采购项目，销售人员最困惑的问题“找对关键人”需要首先解决。技术部门、使用部门、采购部门（采购部门或政府采购中心）

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1037590119380A004 应收账款催收与客户信用管理A004 应收账款催收与客户信用管理378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师，也适用于企业中致力于提升应收款催收管理能力的其他部门员工。二、课程背景在经济发展放缓的大背景下，市场竞争日趋激烈，很多工业品（或BtoB行业）企业都陷入“销售难、回款更难”的困境。强势的大客户不仅要求供应商必须满足品质、交期、服务、支持等各个方面的要求，还要求供应商必须给予最优惠的价格并接受苛刻的付款条件，销售人员面对

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1037590119380B002以客户为中心的顾问式销售技巧（2天）B002以客户为中心的顾问式销售技巧（2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于企业董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升顾问式销售能力的其他部门员工。二、课程背景在全球经济景气度下降的大背景下，市场竞争日趋激烈，产品同质化现象加剧，而顾客的采购行为则变得更加理性，更加谨慎。顾客会在购买前通过线上、线下等各种手段广泛接触供应商，获得更多信息，并越来越看重供应商提供整体解决方案及差异化服务的能力，这就使单

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1037590119380F002双赢谈判路线图F002双赢谈判路线图378460137795主讲： 张长江主讲： 张长江一、学员对象本课程适用于所有类型企业中的董事长、总经理、销售经理、项目经理、招商经理、采购主管、采购工程师、销售工程师、售后服务工程师，也适用于企业中致力于提升商务谈判能力的其他部门员工。二、课程背景谈判并非与生俱来的能力，这种技能需要通过系统化学习而获得。而令人遗憾的是，很多企业都没有这种意识，他们任由没有经过系统培训的员工依靠自己的直率和悟性与谈判对手展开谈判，却忘记了这些谈判对手都是经过专业训练且身经百战的“谈判高手”。最终的结果是：员工在谈判中无目标、无方法、无筹码

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1037590119380D003区域（行业）市场销售计划制定与市场营销规划D003区域（行业）市场销售计划制定与市场营销规划37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、市场经理、市场主管、市场专员、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升市场营销能力的其他部门员工。二、课程背景在全球及国内经济放缓的大背景下，很多企业的销售业绩都出现了不同程度的下滑。虽然企业采取了各种应对措施，例如加强销售技能培训、调整激励政策、调整产品定价策略等，但业绩仍然差强人意

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1004570190500B003解决方案式销售与项目控单技巧（2天）B003解决方案式销售与项目控单技巧（2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升售前技术支持能力和解决方案销售能力、项目销售能力的其他部门员工。二、课程背景解决方案式销售，是指供应商针对客户已经出现或预期出现的需求、问题（不足、缺陷、风险）以及期望和目标，帮助客户识别需求，提供有针对性的产品、服务资源或应用方案，满足客户期望并帮助客户

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1037590119380 互联网时代的BtoB品牌塑造、传播与品牌管理（3天） 互联网时代的BtoB品牌塑造、传播与品牌管理（3天）37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（BtoB）行业企业中的董事长、总经理、营销总监、市场经理、产品经理、市场策划人员，也适用于企业中与集团品牌建设或产品品牌建设相关的其他部门员工。二、课程背景如今工业品（BtoB）行业的市场环境、产品同质化日益加剧，产品生命周期越来越短，企业急需通过塑造品牌形象来抢占顾客心智，建立客户信赖，并与竞争对手形成差异化竞争。品牌塑造是企业一项重要的无形资产投资。无论是英特尔公公

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1057275241300D001工业品（BtoB）行业市场营销战略新思维（2天）D001工业品（BtoB）行业市场营销战略新思维（2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品企业或BtoB行业企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升战略营销能力的其他部门员工。二、课程背景著名管理学大师彼得•德鲁克认为：企业有且只有两项职能，第一个职能是创新，第二个职能是营销。市场营销是企业的重要职能战略之一。企业所面临的很多看似无解的问题，都可以归结为市场营销战略短视、市场营

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99250562865C001 工业品（BtoB）渠道规划、开发与管理（2天）C001 工业品（BtoB）渠道规划、开发与管理（2天）33337524765主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（BtoB）企业中的董事长、总经理、营销总监、渠道销售经理、行业经理、产品经理、渠道销售主管、渠道销售人员、渠道销售工程师、渠道售前技术支持，也适用于企业中致力于提升渠道管理能力的其他部门员工。二、课程背景在工业（BtoB）产品营销领域，有直销与分销两种主要的销售模式。一般来说，客户群体越分散，直销成本越高，越适合于渠道分销模式，比如MRO工业品、金属切屑刀具、建筑材料、电梯、照明灯具、

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1037590119380F003读心识人销售心理学原理与实战沟通技巧F003读心识人销售心理学原理与实战沟通技巧37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升自身销售技能与人际沟通能力的其他部门员工。二、课程背景销售这门学问的底层学科是销售心理学。销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究产品销售过程中销售人员与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的行为、过程的科学。销售心理学主要研究四件

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1037590119380A001大客户销售策略与技巧00A001大客户销售策略与技巧378460137795主讲：张长江00主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升自身大客户营销能力的其他部门员工。二、课程背景大客户，KA (key Account), 也称重点客户、关键客户，是市场上被供应商公认的具有战略意义的客户。他们的数量只占客户总数量的20，为供应商创造的利润和销售收入却可以占到总体销售收入的80。大客户在采购方面具有以下八个特点：

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1037590119380A003大客户双赢商务谈判技巧A003大客户双赢商务谈判技巧378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升商务谈判能力的其他部门员工。二、课程背景在市场竞争日益激烈的今天，客户不仅追求产品的品质和服务，更期待在保证品质和服务的同时供应商能够提供具有竞争力的价格。市场趋势的变化要求销售人员不仅要懂得如何向客户销售价值，还要学习如何依靠谈判技巧来维持合理的利润水平。谈判并非与生俱来的能力，这种技能需要

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A002大客户销售技巧（客户关系管理篇）主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升自身客户关系管理能力的其他部门员工。二、课程背景品牌知名度高、订单量大、需求稳定、信誉有保证的优质的大客户从来都是稀缺资源。与这样的客户建立关系意味着供应商在较长时期内有稳定的销售收入，同时也有助于供应商借助与大客户合作的业绩开拓新客户。但与此同时，供应商也不得不承受大客户带来的压力和挑战：1) 强势的大客户不仅要求供应商必须满足品质、交期、服务、支持等各个方面的要求，还要

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103759084455E001从销售明星到卓越销售团队管理者E001从销售明星到卓越销售团队管理者37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或B to B行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、后备干部，也适用于企业中致力于提升团队管理能力的其他部门员工。二、课程背景很多工业品（或B to B行业）企业中的销售团队管理者都是从销售业务骨干转型而来的。如果这些销售业务骨干未经全面的岗位胜任能力培训就走上管理岗位，很可能会导致以下几种问题的产生：1. 团队管理者的管理方法简单粗暴，缺乏有效的沟通技巧，团队下属对团队领导口服心不服，团队内部矛盾激化，销

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18186403810® ® 1037590119380B004 销售罗盘 策略销售沙盘对抗（改进版）B004 销售罗盘 策略销售沙盘对抗（改进版）33337524765主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升大客户或大项目策略销售能力的其他部门员工。二、课程收益•掌握基于“赢单九问”（改进版在原来“九问”的基础上增加了技术营销、客户关系建立、面向关键决策者公关及项目控标策略）的策略性分析流程，让大客户（项目）销售策略的制定更

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1035685119380F001百分百客户满意——客户服务方法论与客户投诉处理技巧F001百分百客户满意——客户服务方法论与客户投诉处理技巧37084048895主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、客户服务总监、客户服务工程师、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升客户服务能力的其他部门员工。二、课程背景对制造型（BtoB）企业而言，服务不仅是产品增值与客户价值提升的重要手段，更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。从现实情况来看，很多企业的服务团队都面临人员素质

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专属内训师的教学方法和课堂呈现主讲：张梅双培训课程的教学内容之美 教学内容的丰盈度课程需求的针对性二、培训课程的教学方法之美 1、教学方法的趣味性 2、课程内容的相关性 三、培训课程的教学管理之美 1、课堂管理的有序性2、控场技巧的科学性四、培训课程的课程结构之美 1、板块衔接的系统性 2、课程结构的完整性...

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《职场阳光心态与压力管理》主讲人：张梅双一、培训背景在快节奏的现代职场环境中，员工常常面临高强度的工作压力和复杂的人际关系挑战。这不仅影响工作效率，还可能导致身心健康问题。因此，培养阳光心态和有效的压力管理技巧对于提升员工的工作满意度、促进个人成长以及维护企业整体的和谐氛围至关重要。此外，管理人员的素质提升和逆境商数（逆商）的培养对于激发团队潜能、增强组织韧性同样不可或缺。二、培训目标帮助员工建立积极的职场心态，提升面对压力的应对能力。教授管理人员提升个人素质和领导力的技巧。引导参与者了解逆商的概念，并在逆境中保持坚韧不拔的态度。通过案例分析和实操练习，提高员工和管理者的实际操作能力。三、培训

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执行力与商务接待一、培训背景随着市场竞争的加剧，员工的执行力和商务礼仪成为了企业竞争力的重要组成部分。为了进一步提升员工的专业素养和服务水平，开展针对性的培训课程，旨在加强员工的执行力和商务接待知识，以期达到提升整体工作效率和服务质量的目的。二、培训收益通过本次培训，员工将能够：1. 理解执行力的重要性，掌握提升个人及团队执行力的方法和技巧。2. 学习商务礼仪的基本原则和标准，提升个人形象和专业度。3. 实际工作中运用商务礼仪，提高客户满意度和企业形象。4. 增强团队协作能力，提高工作效率和质量。三、培训课程大纲第一部分：员工执行力（3小时）1. 引言：执行力的重要性 讲解执行力的定义及

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政务大厅服务礼仪技能提升服务型政府的代言·营商环境的缩影【课程背景】政务服务大厅，又称行政服务中心（包括综合行政服务中心和相关部门单独服务大厅）主要负责为人民群众和投资者提供各类行政审批及有关政策咨询服务，是各级政府实施政务公开、加强政务服务的重要平台，是践行为人民服务宗旨的前沿阵地，也是创建文明城市的重要载体。每一名窗口工作人员都是政府服务形象的代言，城市营商环境的缩影，社会文明建设的名片。【课程价值】一直以来为了更好的体现“以人为本、执政为民”的服务宗旨，打造阳光政府、服务型政府，提升人民群众的满意度、美誉度和获得感，各级部门对政务大厅文明礼仪建设都高度重视。提升工作人员自身素养和服务水准

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以目标为导向的行政接待管理主讲人：张梅双一、培训背景在现代企业管理中，行政管理作为企业运营的基础支撑，其效能和效果直接影响到企业的整体形象和运营效率。以目标为导向的管理方法能够帮助行政人员明确工作重点，提高工作效率，确保行政服务与企业战略目标保持一致。本次培训旨在提升企业行政人员的目标意识，优化接待流程，提升行政管理的专业性和价值创造能力。二、培训目标理解以结果为导向、以目标为导向、以价值为导向的管理理念及其在行政管理中的应用。掌握行政接待的基本原则、流程及礼仪，确保接待工作的专业性和有效性。学会自我管理能力，增强团队协作，提高整体行政管理水平。三、培训内容模块一：行政管理精髓1.1 如果行政

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行政会议接待礼仪培训主讲人：张梅双一、培训背景随着社会的快速发展和企业竞争的日益激烈，良好的职业形象和专业的礼仪规范已经成为衡量一个企业整体素质和管理水平的重要标准之一。行政办公室作为企业内部管理和对外联络的重要部门，其工作人员的言行举止不仅代表着个人形象，也是企业整体形象和管理水平提升的重要，更是企业文化的直接体现。通过系统的培训，可以有效提升工作人员的职业素养，增强企业的竞争力，为企业的长远发展奠定坚实的基础。二、培训收益 提升个人职业形象，增强自信心 优化电话沟通技巧，提高工作效率 掌握接待与会议服务礼仪，提升客户满意度 增强团队协作，营造专业的工作氛围培训时长6课时/1天培训方式讲解3

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突破式沟通（工作坊）主讲人：张梅双培训背景：在现代社会，沟通是连接人与人之间的桥梁。无论是在职场上与同事协作，还是在生活中与家人朋友相处，有效的沟通都是至关重要的。然而，我们经常会遇到各种沟通障碍，如误解、情绪化、固执己见等，这些障碍往往导致沟通不畅，甚至关系紧张。本次课程旨在探讨如何突破这些障碍，实现更有效的沟通。工作或生活中，我们经常会遇到一些误区，比如“抬杠式”和“撞墙式”沟通。这些沟通方式往往导致双方陷入僵局，无法达成共识。例如，在处理客户投诉时，如果我们只是一味地讲道理，而忽视了客户的情绪，就可能破坏与客户的关系。同样，在家庭生活中，如果我们总是试图用逻辑说服对方，而忽略了对方的感受

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商务礼仪·礼迎人生·仪路前行【课程背景】：现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象。企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员学好礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要。【授课时长】：0.53天（根据企业需求做课程设计）【课程大纲】 壹：商务活动“首轮效应”成长篇第一模块:商务活动礼仪相彰商务礼仪与时俱进真正理解商务礼仪价值商务活动有礼有仪心理学效应与商务影响力商务礼仪运用之三规范精准定位商

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商务拜访 礼商思维主讲人：张梅双一、培训背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，物业服务行业在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。物业服务人员的专业形象和礼仪水平直接影响到公司的形象和客户满意度。为了提升物业服务人员的专业素养，增强客户信任，本次培训将重点讲解拜访礼仪，旨在帮助物业服务人员在拜访客户时展现良好的职业形象，提升服务质量。二、培训目标理解拜访礼仪的重要性。掌握拜访前的准备工作。学习拜访中的基本礼仪规范。提升与客户沟通的能力。增强处理突发情况的能力。培训内容拜访礼仪概述拜访礼仪的定义与重要性拜访礼仪在物业服务中的作用首因印象与末轮印象与峰终定律拜访前的准备工作形象要求准备拜访资料

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情绪与压力管理主讲人：张梅双课程背景生活在竞争激烈、快节奏、信息量大的现代社会，每个人都要面对来自生活、学习、情感特别是职场等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，工作效率下降，生活质量降低，甚至引发身心健康失调。如何缓解压力，管理情绪是每个现代人都要面对的问题。改变一下看问题的角度、提高对情绪的自觉意识、学会一些放松自己的方法、掌握与他人和谐沟通的方式以及一些负面情绪的处理技巧后，我们会发现，人人都能面对压力，人人都能管理好情绪。我们还会认识到，情绪和压力管理的目的不是执着于不产生压力和情绪，而是在它们出现后能够及时的觉察和处理，从而以一个更加成熟的自我面对各种境况，积极平和的工作和生活

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领导干部行为规范与重要场合礼仪礼节 主讲人：张梅双一、学习背景 随着社会的快速发展、社会文明程度的不断提高，国际交流的日益频繁，领导干部在公务活动中的行为规范和礼仪礼节显得尤为重要。领导干部作为党和政府的代表，其行为规范和礼仪礼节直接关系到政府形象和公共信任。因此，提高领导干部的行为规范和礼仪礼节水平，对于提升政府形象、增强公信力、公共服务质量、构建和谐社会具有重要意义。二、学习收益1. 掌握领导干部在公务活动中的基本行为规范

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27533604570730职场跃迁·步步经心职场跃迁·步步经心23475955089525职场跃迁·步步经心 培训师：张梅双企业/员工赋能成长专家曾任某机关单位宣传部部长现任中华文化促进会秘书长十六年致力于企业赋能成长培训银行/国网/文旅/航空等行业特邀讲师现场辅导企业数超过1000+/现场授课超过3000+职场跃迁·步步经心 培训师：张梅双企业/员工赋能成长专家曾任某机关单位宣传部部长现任中华文化促进会秘书长十六年致力于企业赋能成长培训银行/国网/文旅/航空等行业特邀讲师现场辅导企业数超过1000+/现场授课超过3000+8813

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客户服务与营销沟通的技巧主讲：张梅双【课程背景】本课程从员工的实际工作内容为出发点，通过对他们的服务意识、言行举止、客户拜访及客户接待周到的服务讲解。帮助他们了解与客户交往技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升客户经理在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与客户服务（营销和投诉异议处理）、客户营销的技巧落实到实际工作中；帮助他们灵活应用客户营销的知识服务于客户，完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。【课程收益】了解与客户交往技巧，掌握相关岗位的职业要求；提升职工在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与客户服务

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基于MBTI性格分析的沟通主讲人：张梅双沟通是一门艺术！成就事业、享受人生都离不开有效沟通！ 我们的客户、我们的朋友、我们的亲人，你能够了解他们多少？往往隐藏自己的真实意图是自我保护的有效方法！然而因此会产生很多错误的判断，猜测、猜忌、误会酿成的后果有时会痛不欲声！ 如何剥离伪真，帮助我们做出正确的判断和决定，MBTI能够有效的帮我们进行分析！ 课程目标：了解MBTI类型测试的属性与运用领域； 认识自身MBTI类型的偏好倾向； 明白MBTI类型的描述特征； 体会不同MBTI类型在沟通中的表现倾向； 达到quot;求同存异quot;的团队沟通目标。 课程内容: 第一部分：对MBTI的基础认识 什

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