王微老师的内训课程
中 国 式 危 机 管 理 之 ——企业危机管理与风险控制培训课时： 标准课程2天（12小时）；课程介绍一： 中国先后经历了毒胶囊风波、麦当劳食品质量危机、723动车事件、红十字会郭美美风波、双汇产品质量危机、锦湖轮胎制造危机、富士康制造业品牌危机、中石化“天价酒”事件。近年，三鹿911事件、丰田汽车零部件召回引发的危机，而波及全国的企业危机事件也越发频繁，给企业及所在行业乃至社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报
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企业声誉管理与危机公关 背景：声誉代表一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，以及企业在社会公众中影 响效果好坏的程度。声誉管理是对企业声誉的创建和维护，是指企业以正确决策为核心 ，通过声誉投资、交往等手段，从每个员工做起，建立和维持与社会公众的信任关系的 一种现代管理方法。 声誉管理是企业危机公关的防火墙。国内外成功的企业在实践中发现，良好的声誉能 够直接支持企业有强劲的社会表现，令人满意的股东收益及员工薪酬激励机制，良好的 企业声誉还能使企业在面临危机时快速反应，增强企业抵御风险的能力。 声誉与经营业绩同样重要。声誉管理是对传递的手段进
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1天（7小时）；课程介绍一：公共关系与危机管理——针对大中型企业中高层管理者遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对企业的看法公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存与发展乃至死亡的重要问题。妥善处理由公共关系引发的危机对企业意义深远是企业战略需求。课程大纲:::::第一讲：公共关系的基本定义，危机的基本定义传统媒体与公共关系新媒体与危机管理第二讲：如何处理公共关系引发的危机1.如何处理与政府之间的关系依靠主管案例：Sk-II产品质量危机握手言和案例:某快速消费品与CQ工商局抗争到底案例:电子条形码与质量监督局2.如
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银 行 业（金融业） 突 发 事 件 应 对 与 危 机 管 理课程背景： “安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡！”中国上市公司乃至广大企业身处的是一个系统化发展与碎片化生存并存的现代社会，各种各样的危机与我们如影随形，需要我们直接面对，并想法设法妥善处理。银行业同质化竞争越来越激烈，面对突发事件、主管机构的监督，如何做好声誉管理、有效控制舆情？ 客观点说，只有将危机意识与金融产品市场化融入企业发展理念，将危机管理嵌入银行业管理战略，并在真正遭遇突发事件时，能启动相应的管理模式，调动人力、
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政府决策与公共危机管理 授课课时： 标准时间6小时 课程引言： • 德国飞机涡轮专家海恩先生说: 每一起重大飞行事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患 • 对危机进行预警，就是奔跑的时候为摔倒做准备，就是今天的健康为明天的不幸做准备 ，就是风光时为可能面临危机时做准备 • 一次危机决策，可疑影响政府的一个阶段，也可能影响政府形象很长的一个时期，乃至 高层决策者的命运 • 如何为高速运转的决策体系系上安全带呢？突