理清老师的内训课程
职业化解读职业化人才素质你是职业化人才吗？“职业化”是什么？补上“职业化”这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？如何营造职业化氛围 ？职业化的意义职业化素质的内涵经理人的职业化“痛并快乐着”的经理人职业经理人的定义经理人的工作有哪些？美国职业经理人的起源与发展传统化经理与职业化经理的区别影响我国职业经理发展的因素中国经理人的差距在哪些方面？职业化的发展之路企业必须实行职业化的管理经理人职业化的作用你的奶酪在哪里：职业生涯规划经理人职业资格制度的趋势职业化精神#61557; 敬业“把信带给加西亚”，你能吗？敬业，是职业人基本的素质敬业精神的内涵敬业与客观环境的误区敬业精神与合理流动敬
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部分：服务行业沟通技巧与服务礼仪 大客户销售的开发策略 与政府部门沟通礼仪 与行业协会等组织的沟通礼仪 与重点企业客户沟通礼仪 参加会展及技术交流会礼仪 长期客户与短期客户的交往礼仪 职业礼仪提升大客户满意度 课堂互动：销售礼仪中遇到的问题研讨 第二部分：提升客户经理职业形象 客户经理的形象定位 你的形象价值几何？ 职业形象与客户印象的关系 男士职业装的要求及注意事项 女士职业装的礼仪及注意事项 保持专业职业形象和仪态 商务活动中得体的行为举止 职业形象测试：客户经理职业形象定位 第三部分：客户经理社交礼仪 商务交往的一般原则 客户经理的行为习惯与禁忌 客户经理面部表情礼仪 握手礼仪、致意礼仪
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一、行政管理人员职业化素质行政人员应具备的职业化素质和心态行政工作在企业中的价值如何为公司领导做好参谋助手行政管理部门的职责范围行政工作的特点和应对策略行政人员所扮演的角色和职责理解与贯彻公司的战略目标熟悉公司的组织结构和业务职能行政人员的忠诚度和责任感#61548; 情景案例：1、本位主义（保护部门利益）怎么办？ 2、如何处理越位决策、越级汇报和越俎代庖的问题？ 3、互相推脱责任，经常抱怨和投诉怎么办？ 二、行政管理人员沟通协调能力建立和谐的团队关系了解影响沟通的因素沟通风格及有效沟通的技巧（一）如何与上级沟通如何理解领导意图与上司沟通的障碍了解领导的管理风格如何弥补领导期望的差异向上级汇报
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部分：职业角色定位：成功的路就在脚下企业看重毕业生的哪些素质职业精神是位新员工职业生涯规划如何确定职业生涯的目标明确自我的职业价值观工作理想与理想工作的差异如何尽快适应环境适应岗位企业规则与文化氛围职业人的角色定位如何在企业构筑事业发展的平台如何打造自己的竞争优势脱颖而出成功的路就在脚下机会只给有准备的人为了机会时刻准备着如何实现梦想成功启航案例分析：高山的职业生涯目标有什么问题案例分析：工作价值观：建造自己人生的房子 第二部分：职业化素质修炼：如何成为优秀的职业人？社会对人才职业化素质的要求不断提高职业化是职业生涯发展的需要职业化员工素质修炼的含义职业化的工作精神职业化的工作能力职业化的工作
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部分：塑造群策群力的团队文化树立抱团打天下的信念知识型员工的工作价值观文化建设提升团队成员的归属感高效团队的特征及团队协作的优势团队的互动协同效应协调团队内部关系的原则如何才能利人利己合作双赢创造激发热情和动力的团队愿景团队协作面临的难题团队分裂的十三种表现高效团队协作的六要素塑造群策群力的团队文化 案例互动：知识型企业员工协作沟通案例#61548; 第二部分：团队协作与沟通技巧培养同舟共济的团队意识如何降低团队的内耗如何才能有效沟通沟通效果的决定因素上下级之间的沟通技巧跨部门之间的协作沟通技巧如何应对团队文化冲突内部冲突和外部冲突积极冲突和消极冲突情绪管理及行为控制营造积极健康的团队氛围如何
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部分：职场压力分析 现在社会上流行的一个字是什么？ 纠结：当今社会压力的文化现象 中国压力大的1 城市越发达压力越 职业压力:职场白领遭遇“四年之痒” 经理人压力调查：健康、幸福与成功 对压力的自我描述与认知 压力对工作的负面影响 压力对个人生活的负面影响 经理人的主要压力来源 近半数职场人表示工作压力大 职场主要压力与情绪管理内容 “挫折商”：屡败屡战坚韧不拔 第二部分：时间的压力管理 经理人必修课－时间管理 盘点你的时间 什么是“时间管理”？ 时间=生命的旅程 时间管理的误区 时间流失的因素 做重要的事 合理地安排时间 我们要做的事情 课堂讨论：每天经常反省自己 第三部分：目标的压