方南老师的内训课程
一、职业经理人之角色定位与正确心态1、 新时代的企业挑战2、 从专业走向管理3、经理人所面对的管理挑战4、优秀经理人的角色定位5、经理人的任务与基本心态6、职业经理人的七个核心能力8、 如何有效向上司建言二、中层主管制定计划的技巧1、对计划的正确认识2、拟定计划的六个步骤3、如何取得信息4、如何发展行动计划5、计划的实作技巧—各类型工作的计划程序6、计划所面对的障碍及对策7、变动状况下如何调整计划三、中层主管执行计划的技巧1、启发部下良好的工作态度★影响部下的态度2、组织原则与职务分配原则3、带动您部门的行动-高执行力的打造★执行力的意义★执行力不足的障碍★执行力提升的对策★有效执行的关键因素
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一、正确认识营销的本质1.营销的本质是什么2.市场竞争力的核心是什么？3.正确认识现代厂家与经销商关系二、市场竞争“赢”的策略分析1.市场竞争“赢”的两大核心策略：速跑、设障2.基于两大策略核心领先战术◎ 高度领先◎ 速度领先◎ 差异领先三、创新营销思维1.从4C到4P的思考2.推销？营销？赢销？3.区域市场销售？4.区域市场管理？5.区域市场经营？6.区域市场经营的整合思路四、渠道创新赢销实战1、客户的选择标准2、客户的开发流程3、约见与拜访客户的方法4、高效的客户谈判策略五、 客户关系管理实效策略1、增强双方的沟通与信任-诚信是建立伙伴关系的基础2、明确双方合作的基础和前提◎ 志趣相投，利
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部分： 人力资源管理的基本概念与关键环节1、人力资源管理是什么？2、部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？3、部门经理都必须做好那些人力资源工作？4、为什么说人力资源工作首先是企业文化的工作？第二部分：人力资源工作对我们部门经理的角色要求1、经理的四种角色定位与八大职能2、经理与组织的基本观念3、经理人角色转换的过程与要求---衡量管理绩效的新标准4、员工心目中的好经理5、经理人在管理过程中常犯的错误分析 （场景训练）第三部分： 非人力资源经理的招聘面试技巧1、如何看待人岗匹配问题2、招聘面试常犯的错误（案例讨论）3、如何有效的组织与控制面试4、面试时的流程与提问第四部分：非人力资源经理的团
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一、客户关系管理基本原理及误区㈠正确认识客户关系管理1、何谓客户关系管理？2、客户关系管理的四项基本认知⑴卖产品就是卖关系⑵赢得和保有客户是竞争战略的组成部份（3）存量与增量同等重要(4)客户关系管理是一项有价值的业务和管理工具(二)客户关系管理的误区(三)成功实施客户关系管理战略的根本二、银行企业客户关系管理技巧和重点客户管理1.客户的分类及差异化管理2.客户管理的重点环节和业务流程3.不同客户类型管理方案的制定4.如何提高企业客户关系管理能力三、核心客户管理1、核心客户来源与80：20原理2、选择核心客户(1)选择核心客户的四项关键内容(2)寻找核心客户的步骤3、核心客户的分类及其管理4、
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一、销售技巧与理念1．销售员职业发展树★重视销售基础：企业、产品、态度、知识、技能2．正确认识金融产品销售★需要避免的错误销售观念——成功销售人员的秘密★金融产品销售与其他产品销售的区别★金融产品销售的基本原则3．有效营销步――建立信任★建立充分的自信★建立他信力★如何顺利打开客户的心扉4．从4P到4C的启示5．银行营销人员必备素质★成就导向、适应能力、主动性、人际理解、关系建立、服务精神、收集信息★商务礼仪6．销售高手六大定律★坚信定律、期望定律、情绪定律、吸引定律、间接效用定律、相关定律7．目标设定技巧：★何为有效的目标――SMART★如何设定有效的目标★如何有效实现目标★案例与演练：目标
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一、现代企业的新型管理方式1、新型管理的新起点－适应环境的变化★新型管理须适应工作本质的变化★管理者的两个新评价基准2、中层主管的新型管理方式★不断累积点滴的经验，领悟及活用一些共同性管理原则★新型管理者做好四类工作：①适应环境②管理工作③管理人④发挥领导力二、中层主管制定计划的技巧1、对计划的正确认识2、拟定计划的六个步骤3、如何取得信息4、如何发展行动计划5、计划的实作技巧—各类型工作的计划程序6、计划所面对的障碍及对策7、变动状况下如何调整计划三、中层主管执行计划的技巧1、启发部下良好的工作态度★影响部下的态度2、组织原则与职务分配原则3、带动您部门的行动-高执行力的打造★执行力的意义★