银行营销实务技能培训
银行营销实务技能培训详细内容
银行营销实务技能培训
一、销售技巧与理念
1.销售员职业发展树
★重视销售基础:企业、产品、态度、知识、技能
2.正确认识金融产品销售
★需要避免的错误销售观念——成功销售人员的秘密
★金融产品销售与其他产品销售的区别
★金融产品销售的基本原则
3.有效营销**步――建立信任
★建立充分的自信
★建立他信力
★如何顺利打开客户的心扉
4.从4P到4C的启示
5.银行营销人员必备素质
★ 成就导向、适应能力、主动性、人际理解、关系建立、服务精神、收集信息
★ 商务礼仪
6.销售高手六大定律
★ 坚信定律、期望定律、情绪定律、吸引定律、间接效用定律、相关定律
7.目标设定技巧:
★ 何为有效的目标――SMART
★ 如何设定有效的目标
★ 如何有效实现目标
★ 案例与演练:目标有效吗?
8.高手重视准备工作――销售前准备技巧:
★ 销售人员的基础准备
★ 销售区域状况的准备
★ 客户的准备
★ 销售产品的准备
★ 销售方式的准备
9.寻找潜在客户技巧
★ “MAN”的具体应对对策
★ 有效的挖掘和接触潜在客户
★ 客户管理
10、客户接近
★ AIDE的运用
★ 有效的客户接近
★ 客户接近的准备
★ 电话营销技巧
★ 信函接近技巧
★ 直接拜访客户技巧
10.销售控询――有效挖掘需求
★ 开放式询问
★ 封闭师询问
★ 倾听技巧
11.谈判技巧
★ 谈判练习:如何分这200元钱
★ 有效销售谈判的4大法宝
二、沟通与产品呈现
1.有效沟通的技巧
★ 不同风格人的特点与沟通
★ 销售跟谁沟通
★ 如何进行高效沟通
2.产品介绍与呈现
★ FABE法则运用
★ 善用销售建议书
3.异议处理技巧
★ 正确对待客户异议
★ 异议处理步骤与技巧
4.有效缔结-成交的技巧
三、优质的服务技巧
1.树立卓越服务的理念
2.服务的四层次
3.成功客服必备技巧
4.良好的团队是优质服务的前提
方南老师的其它课程
绩效达成:3步打造管理执行力 06.15
绩效达成:3步打造管理执行力——方南课程收益:掌握执行力的本质特征,提升执行能力的工具和途径;影响团队管理者的思考模式,增强执行能力,全面提升执行素质;塑造高标准的执行心态,从根本建立执行的意愿;激发团队成员全力以赴,用心去做的执行源动力;提升职业化的执行素养,消除在执行过程中的习惯性错误动作;建立执行的目标感,完善执行计划,并能把工作行为精准化,保障执行有
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目标与计划落实 06.15
目标与计划落实课程目标:了解目标管理体系的基本架构理解领悟目标管理的重要意义有效地建立和完善以岗位精细化管理为基础的目标管理体系掌握计划分析与计划制定技术提升目标管理与计划执行的执行能力授课对象:管理人员课程大纲:一、导入目标管理之目的与问题★什么是目标管理?★为什么要导入目标管理之目的★工作中目标的六个来源上级对工作的期望上期未完成工作的结转特定问题的解决
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如何成为教练型领导者 06.15
如何成为教练型领导者课程背景:当今社会已步入到移动互联时代,快速变化的商业环境使得企业竞争越来越激烈,而管理者也需要不断提升其管理技能来提高员工的工作效率。企业的管理能力并不体现在策略上,而体现在人的行为上,因此,管理者教练、指导水平的高低直接影响了员工的绩效水平。提高人的行为能力的最有效方法是管理者自上而下的言传身教和指导,没有大量善于指导下属的“教练”,
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销售团队管理提升实战训练 06.15
销售团队管理提升实战训练课程背景:随着社会环境、人才结构、和企业环境的不断变化,在企业发展过程中,销售团队管理效能低下对现代企业生存和发展造成最大的影响。提升销售团队管理效能对提高企业竞争力、管理效益以及企业长远发展,应对更加严峻的市场竞争,至关重要。据统计,大多销售经理都是从一线优秀销售人员提拔上来,基本是按照做业务模式管理团队,即不系统也无相应的方法论,
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主管关怀激励下属的技巧 06.15
主管关怀激励下属的技巧——方南课程说明:杰克•韦尔奇曾说过“在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关。”韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的管理队伍是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。如何提高每位员工的工作激情,激发其工作潜能,使他们的工作变得更加高效、富有成果和专注投入
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版权《场景化领导力》 06.15
场景化领导力——经理人高绩效团队管理的关键时刻【教学思想】经理人高绩效团队管理的关键时刻是根据现代企业发展的现状,将经理人日常工作中的核心关键时刻设计成工作场景化和管理工具相结合起来的一种全新的体验式与引导技术相结合培训模式。设置与学员相关的工作场景,运用行动学习中的核心引导技术,采用全程实战的场景化案例与管理工具相结合教学模式。本课程采用国际前沿的管理理念
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版权《教练式高尔夫--向下管理》 06.15
《教练式高尔夫---向下管理》【教学思想】教练式高尔夫®是以“教练技术”作为指导教学思想,将工作场景化和高尔夫运动相结合起来的一种全新的国际体验式培训模式。借助高尔夫运动的操作流程,设置与学员相关的工作场景,运用行动学习技术采用全程实战的场景化案例教学模式。本课程教学理论基础源自美国三大国际管理学知识,推崇“管理无定式、沟通无定式"的新时代管理思想
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《OKR工作法》—上接战略、下连执行的目标管理利器【课程收益】1.正视现代企业发展的趋势2.分析现代企业管理中出现的新问题、新趋势3.准确把握OKR的内容、思想、理念及特点;4.熟练掌握OKR开发的主要程序和工具;5.现场演练OKR开发操作的重要环节,掌握OKR操作的操作技巧;6.4.能够熟练掌握企业战略、使命的规划,并运用OKR解码企业战略;7.5.掌握如
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版权《银行敏捷时代OKR管理实操训练》 06.15
银行敏捷时代OKR管理实操训练【课程收益】1.正视金融银行业发展的趋势2.分析银行转型期的新问题、新思维3.准确把握银行业OKR落地的内容、思想、理念及特点;4.熟练掌握银行业OKR开发的主要步骤和工具;5.现场演练OKR开发操作的重要环节,掌握OKR操作的操作技巧;6.4.能够熟练运用OKR解码企业战略;7.5.掌握如何通过OKR跟踪和管控进程,提高管理运
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