杨路老师的内训课程
需要加强和提高演讲能力的人。 时间: 企业指定时间 地点: 企业指定地点 课程内容: 一、商务演讲的含义 1、商务演讲的重要性 2、学会分析目的 3、如何分析听众，打动听众 二、商务演讲的分类 1、如何进行一对一的商务演讲 2、说服性的商务演讲 3、信息性的商务演讲 4、娱乐性的演讲 三、商务演讲的构思 1、作好前期的准备 2、设计与演练 3、如何消除紧张的情绪 四、商务演讲的技巧 1、增强说服力的三个步骤 2、如何回答演讲中的问题 3、商务演讲的控制技巧 4、重视听众的反应 5、现场的准备 五、商务演讲中的个人魅力 1、演讲的表现与控制 2、加上你的动作 3、让你的声音无法抗拒 4、抓住听众
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课程目标: 参加对象: 需要提升礼仪修养的人。 课程内容: 一、礼仪概论(30分钟) 1、礼仪的起源 2、商务礼仪的作用 3、商务礼仪的基本理念--尊重为本 4、商务礼仪的适用范围 5、商务礼仪的3A原则 二、商务仪表礼仪 ------为成功人士设计形象（120分钟） 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务人员着装六不准 4、商务着装的场合及要素 5、女商务人员的形象要求 6、男商务人员的形象要求 三、商务形体及语言礼仪 （50分钟） 1、体态--无声的语言 2、标准姿势、表情、手势语 3、身体的姿势语及三忌三适 4、私人空间及各国文化差异 5、商务语言三原则 6、商务语
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课程目标: 参加对象: 行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等人员 课程内容: （一）、行政管理人员角色认知（时间：1小时20分） 1、 什么样的人员适合做行政人员 游戏： 什么样的人适合做行政人员？ 讨论： 男人适合做行政文秘工作吗？ 2、 行政管理人员需要具备的职业素质 3、 行政管理人员需要掌握的专业技能 4、 成功行政管理人员七高 小测试： 你适合做行政人员吗？ （二）、办公室事务 (时间：1小时30分) 1、行政管理人员的主要日常工作 2、行政管理人员日常工作的三大特征 3、行政管理人员日常工作的四大作用 4、行政管理人员办公室事务管理 A、 办公室环境管理 录像片段点评： 办公室
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课程目标: 参加对象: 企业销售经理及销售人员。课程内容: 一、顾问式销售的必要性 1、名词定义 2、四种销售人员的过去、现在和未来 3、案例分析（一） 4、案例分析（二） 二、销售行为七步大法（PSS） 1、 准备阶段 A、态度 B、知识 C、技能 2、 接近阶段 A、开场白 开场白讨论演练 B、询问 C、说服 D、达成协议 3、 调查阶段 聆听讨论 A、 听清事实 B、 听到关联 C、 听出感觉 4、 说明阶段 A、FAB法 B、非正式交流形式 C、正式演讲形式 5、 演示阶段 6、 建议阶段 7、 成交阶段 A、成交阶段应该注意的因素 B、识别客户的购买信号 C、识别客户的购买征兆 D、
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课程目标: 参加对象: 电话销售人员 课程人数：20-25人课程内容: 一、策划你的电话 -- 态度准备 1、确立目标 2、安排工作环境 3、掌握产品知识 4、了解客户 5、准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧 1、 电话口才训练 2、 接听电话的技巧 3、 拨打电话的技巧 4、 挂断电话的技巧 三、与拍板人接触 1、以礼貌赢取接线人接纳 2、打造第一印象 3、得到拍板人的姓名 4、解除接线人的戒心 5、凭气势突破防线 四、别出心裁的开场白 1、感染力的构成因素 2、施展个性语言魅力 3、5W案例 4、开场白设计 五、推介你的产品 1、聆听客户需求 2、识别客户的需求 3、五种产品推
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一、领导透视：理想领导者的特质 1、 员工心目中的领导 2、 领导角色的变迁 3、 新型领导角色的变迁 4、 领导者的6P特质 5、 权利等于你可能的影响力 6、 领导者的绩效来源 二、领导关系：是资源，也是杀手！ 1、 领导关系是一把双刃剑 2、 哪种领导者更受上司的赏识 3、 管理你的老板 4、 处理同级关系的3C原则 5、 同级领导关系 6、 处理同级间的冲突 7、 领导和下属是绩效伙伴 8、 吸引追随者的四个条件 三、诊断技术：下属的成熟度如何 1、 确定任务的三个阶段 2、 衡量员工发展层次的两把尺子 3、 员工发展的四个层次 4、 案例分析：诊断员工的发展层次 5、 员工的发展层次