杨路老师的内训课程
一、 什么是职业生涯？（1小时）·定义阐述：职业、工作、生涯的概念·介绍Super的职业生涯发展理论·你困惑了吗？职业生涯发展过程中的问题·茫、盲、忙的解释·解读我的职业生涯现状，我的盲点在哪里？二、 自我了解（3小时）·我的兴趣是什么？科学地了解自我，介绍测评工具·介绍Holland六角型理论·寻找本我（绘制生命线、我的角色图和生命彩虹图）·寻找我的梦想（快乐想象、我的墓志铭）·我给别人的印象是什么？ 三、 什么样的工作和职业使我快乐？（1小时）·我工作中的快乐源泉在哪里？·工作平衡单 四、 我的生涯信念和愿景是什么？（1.5小时）·我的价值观（价值观拍卖）·确定自己的职业生涯价值观·职业锚
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一、导言 —— 精彩商务演讲的意义二、开篇 —— 精彩商务演讲的前期准备你具有成为成功演讲者的基本素质吗？1、听众分析2、演讲内容的准备A、拟定演讲的目的B、搜集主题信息C、内容结构KISS原理 D、内容结构的MUST原理F、内容结构的SWAY原理G、具有感染力的结尾H、编辑3、环境和多媒体工具的准备A、环境的准备B、座位摆放优缺点C、多媒体工具的应用4、商务演讲的形象准备A、男性商务形象B、女性商务形象三、正文 —— 精彩商务演讲的技巧 （部分学员演练）1、技巧一——如何消除紧张感2、技巧二——建立亲和力3、技巧三——有效的利用肢体语言4、技巧四——让声音的变化帮助你5、技巧五——简洁的演讲
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“专业行政管理”培训方案课程时间：2天 课程人数：15-20人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、行政管理人员角色认知1、行政人员的角色扮演－ 管家、助手、人际2、王牌行政长官操作守则3、没有满意的员工就没有满意的顾客4、价值观与行动5、如何对待行政工作二、办公室事务1、文书档案管理A、文件的收发与管理B、保密原则C、档案的分类与保管 2、办公室管理5S 三、会议管理1、会议的概述 2、会议的效率与规范3、会议的筹备工作与会场布置 4、成功会议策略四、行政人员职业形象1、 商务人员印象管理 2、商务着装四原则3、男性行政人员形象 4
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一、大客户销售的必要性1、大客户的名词定义2、四种销售人员的过去、现在和未来3、案例分析（一）4、案例分析（二）二、销售行为七步大法（PSS）1、 准备阶段A、 态度B、 知识C、 技能2、 接近阶段A、 成功的业务拜访B、 有效的开场白演练3、 调查阶段A、 询问探究客户的需求B、 聆听完整真实的了解客户C、 顾问式销售与一般销售的不同时间分配4、 说明阶段A、产品说明（FAB法、三段论法）5、 演示阶段6、 建议阶段7、 成交阶段A、 成交阶段应注意的因素B、 识别客户的购买信号三、顾问式销售技术1、 顾客购买行为A、顾问式销售技术的概念B、销售行为与购买行为的结合经典案例分析：销售行为
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单元 大客户销售的必要性1、大客户的名词定义2、四种销售人员的过去、现在和未来3、案例分析（一）4、案例分析（二）第二单元 销售行为七步大法（PSS）1、准备阶段A、态度B、知识C、技能2、接近阶段A、成功的业务拜访B、有效的开场白演练3、调查阶段A、询问探究客户的需求B、聆听完整真实的了解客户C、顾问式销售与一般销售的不同时间分配4、说明阶段A、产品说明（FAB法、三段论法）5、演示阶段6、建议阶段7、成交阶段A、成交阶段应注意的因素B、识别客户的购买信号第三单元 顾问式销售技术1、顾客购买行为A、顾问式销售技术的概念B、销售行为与购买行为的结合◎经典案例分析：销售行为与购买行为的差异C、
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一、商务“仪表”礼仪 -- 为成功人士设计形象 1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务人员着装六不准4、商务着装的场合及要素5、女商务人员的形象要求6、男商务人员的形象要求二、商务“形体及语言”礼仪 1、体态——无声的语言2、标准姿势、表情、手势语3、身体的姿势语及三忌三适5、商务语言“规范”沟通6、商务语言“文明”沟通7、商务语言沟通技巧三、商务“餐饮”礼仪 -- 有益亦有趣 1、宴请准备2、中餐宴请礼仪3、西餐的礼仪四、商务“公务”礼仪 -- 使公务更加规范 1、商务会见礼仪2、商务谈判坐次礼仪3、商务签约坐次礼仪五、商务“办公室工作”礼仪--成功者从这里走出 1、创造满