张扬老师的内训课程
职业经理人高端商务礼仪及合作沟通技术【课程背景】职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。优秀职业经理人丰富的学识与阅历、非凡的领袖气质、成功的形象、优雅的举止、自信的谈吐、智慧的目光无时无刻施加影响力，赢得员工的尊敬与信任，注入团队希望与能量，树立成功的企业形象。本课程针对企业经理人，制定高端商务形象塑造与应对各种商务活动中的礼仪规范技巧，成就魅力经理人！【课程收益】★ 塑造与行业、职业、职位相符的职业形象与经理人个人魅力；★ 了解并掌握商务场合通用礼仪，在各类商务活动中游刃有余，增加社交魅力；★ 提高
讲师：张扬查看详情
优秀女性职场形象与礼仪塑造课程背景：你想成为职场中的焦点？拥有优雅的气质仪态吗？²化妆真的需要那么久时间吗？²什么样的妆容和你最搭？²你知道如何正确使用护肤品吗？²面对市场上那么多琳琅满目的彩妆产品，真的每一款都适合你吗？你想学习在对外接待工作中，如何待人接物，增加亲和力吗？心动不如行动，马上改变自己。让我们一起跟随张扬老师去解决以上所有问题吧！传授独特的化妆风格、护肤、礼仪课程，让学员们不仅可以提升整体形象、对化妆品、护肤品的认知，更让学员在生活、事业中绽放崭新美丽，找到自己的完美密码。希望让自己更加优秀的你，行动起来！培训对象：所有期待高品质工作和生活的女士培训时间：1天，6小时/天课程纲
讲师：张扬查看详情
优质客户服务技能训练课程背景：如何让客户信任我们，建立长久的合作关系，责任在我，重点在协作开始之时，我们在服务提供和客户关系管理之时所做的一切。服务是营销真正的开始！让客户满意，获得口碑经济，让用户帮我们做广告……才是我们企业管理的高水平体现，才是企业的标杆体现、竞争力达成。而“让客户满意，提高客户的满意度”，则是来自企业全体员工客户服务意识与能力。本课程将“客户服务与压力管理”充分整合，全新演绎客户服务概念，全方位拓展客户服务技巧。课程时间：1-2天，6小时/天；（两天版强化岗位训练，一天版客户可勾选重点内容。）课程对象：服务主管、服务
讲师：张扬查看详情
优质客户服务与投诉舆情管理课程背景：随着国民生活水平日愈富足，消费需求日渐增高，消费体验由先前身经济过渡到”心”经济，国家经济背景的新零售、供给侧改革均引导各服务型产业通过精耕细作，优化服务水平提升客户消费体验；而服务感知代表着企业形象，面对日愈繁杂的客户状况，稍有不慎即引发投诉。不论是因为客户、自身或人为过失的原因造成投诉，都可能耽误时间精力，且对公司品牌造成极大影响；而面对客户异议，服务人员压力陡增、情绪对立、处理技巧缺失亦易让投诉进一步升级。如何提升从业人员水平，化解细微不满，处理客户投诉，提高运作效率，维持自身形象，是各大企业面临的一大