张扬老师的内训课程
VIP接待服务礼仪课程背景：接待vip，就必须要训练接待人员的高端接待服务礼仪规范。有形、规范、系统的高端服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和vip客户交往中赢得理解、好感和信任。课程收益：■掌握有形规范的vip接待礼仪■掌握接待话术■随机应变vip接待技巧课程大纲第一天：第一讲：仪容仪表礼仪——高端接待人员职业形象塑造一、标准化高端形象打造1、仪容礼仪男接待员高端形象打造2、仪容礼仪女接待员妆容打造（学员带上化妆品现场实操，考核，以达到国际标准）3、发式要求及打造技巧（发饰要求皮筋、发卡、隐形发网、定型技巧）（学员带上化妆
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1、《“臻创辉煌”：银行内训师培训技能修炼》（1天，6小时）|篇章 |内容概要 || 第一部分 |一、开场 ||培训开场互动 |1、相互认识 || |1）讲师以预先设计的风格完成自我介绍 || |2）分析自我介绍中所使用的语
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打造高效执行力的团队课程背景：不论再卓越的战略，再有才华的领导，如果没有执行力，企业或团队的任何愿景、使命、目标、战略和价值观都是空中楼阁。作为团队的管理者，您所带领的团队是否正在遭遇各种执行力的问题？在本课程中，学员将探索团队执行力不足的根本原因。学习并掌握一系列可实施的方法和工具，从而有效提升团队的执行力，打造一支高执行力、高绩效的团队。1.浪费了太多的时间和精力去争论责任和分工？2.团队及个人目标不明确或对目标缺乏承诺？3.团队成员对工作缺乏主动性、积极性？4.不能创建高绩效？一个团队要想达到巅峰的表现，其成员必须参与、相互支持和信