张敏老师的内训课程
“好服务是设计出来的” —— 银行厅堂服务能力提升培训大纲【课程背景】随着中国金融业全面开放和人工智能的迅速发展，中国银行业将面临一场没有硝烟的战争。中国商业银行“以客户为中心的业务创新、服务创新”改革潮流已成定局。可以说：未来银行业的竞争是服务的竞争，优质服务才是银行业创造效益的关键所在。打造一支训练有素的高素质的服务人才队伍，已成为各商业银行亟待解决的问题。【培训时间】：3天，每天6小时，内容可根据客户要求变化。【培训地点】：客户自定【培训对象】：银行柜面服务人员、大堂经理、客户经理、管理人员【培训方式】：生动授课、多媒体演示
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好服务是这样炼成的 —— 窗口接待人员服务能力提升培训大纲【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是服务礼仪？服务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在服务过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，本课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花。【培训时间】：1-2天，每天6小时，内容可根据客户要求变化
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[pic]“礼赢商运 礼赢人生” —— 高端商务礼仪培训大纲【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户接待或拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，本课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花。课程特色： 内外兼修，与商务职场工作需要紧密结合 理论与实践相结合，简单、易学、实用 突出练、做、学等亲身体验的关键
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“礼赢人生 礼润未来” —— 政务礼仪培训大纲[pic]【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的政府部门和公务员认识到职业形象和职业礼仪对单位形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是礼仪？礼仪的理念、规则、内涵是什么？在公务职场中如何给他人留下完美的第一印象？如何沟通？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何正确展示自己等等。所有这一切，您都不用担心，本课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花。课程特色： 内外兼修，与公务员工作现状紧密结合 理论与实践相结合，简单、易学、实用 突出
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女性穿搭中的色彩心理学课程特色： 内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合 理论与实践相结合，简单、易学、实用 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程信息： 【培训时间】3小时（可根据客户要求变化） 【培训地点】客户自定，可进行实操的地点 【培训工具】多媒体幻灯片、翻页笔、手持话筒 学员以4—6人为一小组进行分配 【培训要求】学员自定课程收益： 你眼中的世界是什么颜色，就说明你是什么样的人，通过学习色彩心理学，掌握人际交流的性格密码，使每一名女性都成为受欢