张敏老师的内训课程
|[pic] | |【课程背景】 || | |在竞争日趋激烈的今天，越来|| | |越多的企业和员工认识到职业||“销售就是搞定人” | |形象和商务礼仪对企业形象和||《客户销售礼仪
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《适老服务能力提升》培训方案 培训师：张敏课程背景： 为切实落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2021〕45号）通知精神，挂念老年人跨越数字鸿沟，推动老年人服务便利化工作开展，特制定本方案。 我国已进入老龄化社会，如何为老年人供应更周全、更贴心、更直接的便利化综合服务，让老年人搭上“数字快车”，在信息化、智能化社会进展中有更多获得感、幸福感、平安感，是现代社会和企业急需解决的问题。 该培训紧盯金融网点、水电气缴费大厅、
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《塑造员工阳光心态》培训大纲 培训师：张敏 课程背景： 角色的突然转变会让很多职场的新老员工感觉不适应，刚开始工作的时候，激情澎湃，兴致勃勃，但工作不久就会慢慢开始产生抱怨，工作累啊，单调乏味啊，工资低啊等等！结果造成了眼高手低，甚至开始产生跳槽的想法！其实这一切都源于员工的心态出了问题，从学校走向工作岗位或从熟悉的环境来到不熟悉的环境，他们的角色和心态还没有完全转变过来，对于新环境中应该具备什么样的工作心态还不太清晰，所以会导致以上情况的出现，因此员工的角色转变和职业化
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《医院导诊服务礼仪培训》大纲 培训师：张敏培训背景： 当前医疗行业的竞争，包含了医疗软实力竞争与硬实力的竞争两个方面。随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵。 接待咨询及窗口服务人员在医院中与客户接触相当频繁，其良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌的用语可以给人端庄、纯洁、文明的印象，同时也可折射出整个医院的精神风貌以及医疗服务质量的好坏。医院员工的形