吴旭光老师的内训课程
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《辞退员工风险防控（案例研讨）》大纲 33 则案例解析 + 11 篇深度学习与研报 剖析解除劳动合同风险防控的方法、精要 第一讲 辞退员工风险的种类 1.1 显性风险 经济补偿金及代通知金 【案例解析】经济补偿金是如何白白支付的？ 违法解除赔偿金 【案例解析】被判巨额赔偿金冤不冤？ 解除不能：继续履行 【研究报告】给足赔偿金也未必就能解除！ 违法解除期间工资：赔偿 【深度学习】高薪人员要求继续履行劳动合同？企业如何应对？ 1.2 隐性风险 诉累等管理成本与费用 【现实写照】HR 是“救火队员”还是“消防队长”？ 对员工关系的伤害 【案例解析】员工们为何会处处提防着企业？ 对劳动行政关系的伤害
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《人事法务管理技能实战应用 100 例》大纲 第一讲 (一) 就业歧视风险防控 1. 招聘广告中的“XX 优先”（过往常见招术，现已风险重重） 2. 简历筛选中的“过滤” 3. 应聘登记中的“设计” 4. 面试中的禁忌与关键记录 5. 拒绝录用中的禁忌与标准说辞 (二) 试用期风险防控 6. 试用期约定审查 7. 试用期待遇约定合法性审查 8. 约定试用期的“正念”与期限最大化 9. 录用条件的界定与审核 10. 录用条件的约定 11. 录用条件确认的时机把握 12. 试用期转正的审批流程管理与节点控制 (三) 薪酬福利争议防控 13. 薪酬福利结构的设计 14. 薪酬福利获取条件的界定
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《知行合一，秀外慧中——商务礼仪培训》课程简介： 礼仪素养是一个现代职业人必备的素质，商务礼仪是商务人士为了塑造个人和组织的良好形象，在商务活动中对别人表示尊敬与友好的规范行为，商务人士如果在交流中因不了解礼仪规范而出洋相，对个人和公司的形象都会造成意想不到的不良影响。 随着社会的发展，行业间面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。商务礼仪因其很强的规范性和可操作性，已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，扮演着越来越重要的角色。 魔鬼存在于细
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《物业行业发展趋势及标杆物企案例分析》课程背景： 近年来，我国物业管理行业呈现出生机勃勃的发展趋势，随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。 物业管理升级是市场发展的必然趋势，物业管理将越来越专业化、越来越规模化 、越来越集约化。物业管理企业通过机制体制改革、采用新技术成果实现智能化管理等，逐步从微利行业走向创富行业。 我们希望通过探讨物业管理行业的发展趋势和方向，新技术在管理中的运用，使物业服务企业开拓视野，见外省内，提升核心竞争力，建立符
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《物业核心服务意识及技能提升》课程背景： 对于物业管理企业来说，产品就是服务。卓越优质的服务，既能够帮助企业赢得业主的信任，又能提升企业品牌形象，还是推动企业发展的有力基础，其中融合了专业知识、沟通能力，服务能力、服务意识、服务形象、投诉处理及执行力等多项内容，即智商与情商的双重考验。 卓越的服务不仅仅是员工个人素质形象和内涵风度的体现，更是企业形象的名信片。服务能力的提升就是为企业的魅力增加法码。如何有效的创造服务价值，需要从服务环节中抓住客户的核心需求，提升服务的能力与技能。 本课程以提升学员对服务的认知与重视，掌握为客户提
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《物业管家职业素养和礼仪提升》课程背景：对于物业管理企业来说，产品就是服务。卓越优质的服务，既能够帮助企业赢得业主的信任，又能提升企业品牌形象，物业公司的员工形象，是构筑公司形象的基石。特别是物业管家，作为物业公司的一线窗口，作为公司与业主沟通的桥梁，具备良好的职业素养和现代服务礼仪技能，才能更好地提供服务，同时也能折射出所在公司的企业文化和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助员工赢得机会。本课程旨在帮助物业管家认识职业素养的重要性，熟悉物业服务礼仪规范，掌握服务礼仪要领。课程目标：了解物业管家的职责和使命认识职业素养的重要性了解物业管家礼仪服
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年度经营目标的设定、指标拆解及绩效目标达成 （2天版课程大纲）【课程背景】 在数字化变革时代，外部变化迅速、多元、不确定因素越来越多，业务模式更多、竞争对手也多、竞争方式越来越陌生，实体企业已经进入了一个产业机会与风险并存的时代。 这种时候，作为商业化组织，企业需要正确的战略洞察及假设；一方面，成熟业务需要持续降本增效（如何简化管理、提高运作效率、改善经营效率、解决关键问题？），另一方面成长性业务需要快速建立有效的管理体系（如何差异化管理、促进发展？） 怎样将成熟型业务导向经营、成长型
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|《移动互联时代的服务营销创新》 ||——服务，这个时代营销者的通行证 || ||授课时间：1天 ||课程背景 | 当下是移动互联时代，也是“+互联网”时代，本课程的主旨就是帮助营销人在移动互联时代，审时度势，学
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《需求洞察amp;价值创造》大纲 授课时间：12天《全景营销》系列课程介绍“1+6”全景营销课程包是由《平台经济时代的全景营销战略》、《市场细分amp;需求洞察》、《价值创造amp;呈现》和《顾问式销售技能训练》、《平台经济下的渠道创新》、《全员服务粘住客户》、《打造激情飞扬的营销团队》等7门课程构成：《全景营销》系列课程跟随时代变迁，着眼于当下最佳营销实践，用发展动态的视角、全价值链视角来观察、分析营销问题，摈弃“脚疼医脚、头疼医头”的局部策略，立志于营销问题的更系统、更彻底解决方案。系列课程背景移动互联的 平台经济时代已经来临，这个时代最鲜明的特点是产品的同质
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项目管理课程大纲课程背景：现代项目管理方法和技术都已经非常成熟，越来越多的企业开始重视项目管理了，但是在企业应用中如何根据企业实际开展实践？组织管理中的很多日常运作，需要通过多项目管理和单项目管理的机制实现项目化运作，项目管理中很多技术，需要有效的开展应用，以此培养项目管理意识，实现企业管理的项目化运作，最终达成团队化、流程化、客户导向和项目标准化运作，提升组织绩效。 项目管理对于现代企业管理而言，不仅是技术，更是艺术，是管理理念和管理意识，本课程将通过对项目管理理念、项目管理流程、项目管理知识领域和活动实践，达成学员对项目管理的“顿悟性”认识。 很多组织内部建立了各类团队来开展工作，如开发团
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《打造激情飞扬的团队》简纲 授课时间：1天《全景营销》系列课程介绍“1+6”全景营销课程包是由《平台经济时代的全景营销战略》、《市场细分amp;需求洞察》、《价值创造amp;呈现》和《顾问式销售技能训练》、《平台经济下的渠道创新》、《全员服务粘住客户》、《打造激情飞扬的营销团队》等7门课程构成：《全景营销》系列课程跟随时代变迁，着眼于当下最佳营销实践，用发展动态的视角、全价值链视角来观察、分析营销问题，摈弃“脚疼医脚、头疼医头”的局部策略，立志于营销问题的更系统、更彻底解决方案。系列课程背景移动互联的 平台经济时代已经来临，这个时代最鲜明的特点是产品的同质化和客户
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《基于移动互联背景的渠道创新》简纲 授课时间：1天《全景营销》系列课程介绍“1+6”全景营销课程包是由《平台经济时代的全景营销战略》、《市场细分amp;需求洞察》、《价值创造amp;呈现》和《顾问式销售技能训练》、《平台经济下的渠道创新》、《全员服务粘住客户》、《打造激情飞扬的营销团队》等7门课程构成：《全景营销》系列课程跟随时代变迁，着眼于当下最佳营销实践，用发展动态的视角、全价值链视角来观察、分析营销问题，摈弃“脚疼医脚、头疼医头”的局部策略，立志于营销问题的更系统、更彻底解决方案。系列课程背景移动互联的 平台经济时代已经来临，这个时代最鲜明的特点是产品的同质
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