费宁老师的内训课程
【部分督导管理原理】章节谁是督导1、督导的定义：一般来说，督导是指一个组织中的基层管理人员（即部门主管、班组长）。2、督导在组织中的位置：首位操作层按标准实际操作第二位督导操作层按标准操作管理层管理层决定怎么做决策层决策层决定做什么从回答问题开始：·你可以描述你所在部门的组织架构以及你在其中的位置吗？·你可以描述你的职责吗？第二章节督导在组织中的角色小组讨论：作为一名主管（班组长），你在组织中扮演哪些角色？总结并做以下讲解与分析：·部门主管是领导者·部门主管是模范·部门主管是信息传达者·部门主管是教练·部门主管是咨询者·部门主管是裁判第三章节督导的职能1、督导的工作职能企业的类型、规模以及管理
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【模块一从专业到管理的角色转换】一、从专业到管理的角色转换专业者的角色管理者的角色二、为什么角色转换会失败三、如何成为一名优秀管理者1、管理者是谁2、管理者的位置在哪里3、管理者是做什么的·管理者的两大工作职能·实务操作与管理职能在组织中的比例在企业中，管理职务层级越高，他/她的管理职能所占的比例越大；反之，职务越低，他/她的管理职能所占的比例越小。·管理职能案例解析以及必须掌握的管理技能管理职能也称为管理活动，包括计划、组织、领导和控制。无论管理职务高低，要想成为一名优秀管理者就必须履行这四个管理职能以及相关的技能。4、管理者的角色认知5、各阶层对管理者的期望【模块二管理技能提升训练】一、如
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【模块一如何实施目标管理】一、管理者是做什么的简单了解管理者是做什么的，将使学员更易理解目标管理的概念，也将有助于学员根据企业的自身特点实施目标管理。现代管理之父彼得·德鲁克认为，管理者有5项任务：1、设定目标2、组织人员3、培养人才（包括培养自己）4、激励与沟通5、评估绩效二、什么是目标管理1、目标是什么，有什么特性·目标是一个企业、部门以及员工个人要实现的成果。目标是行动的方向，是衡量绩效的标准。·目标具有导向性、多重性、多层次性、变动性以及激励性。2、目标管理的理论基础了解目标管理的理论基础，对于全面认识目标管理的本质极为重要，目标管理有3大理论基础：·理论基础之一：彼得·德鲁克在其19
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【模块一教练是什么】为了提高企业业绩，我们必须用企业教练法和沟通来替代传统的监督、检查、控制等管理活动。——雷·史密斯，贝尔—大西洋公司执行总裁案例1对话：生活由你决定案例2对话：李娜，你做得不错，你可以做得更好1、教练是什么教练实际上是一种在教练与被教练者之间进行有效的对话。这种对话是一种发现性的对话，令被教练者发现问题、发现疏漏、发现答案；这种对话是一种扩展性的对话，令被教练者看到更多机会、更多选择；这种对话是一种动力对话，激发被教练者朝向预期的目标，不断挑战自己，创造非凡的业绩。2、教练与培训的区别·教练：是提问不告诉，是倾听不叙述，是意识不是技能·培训：是传授知识，是训练技能，是给予答
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部分部门主管在组织架构中的位置了解部门主管在组织架构中的位置，将有助于主管的角色认知。章从问题开始·你可以描述公司与你所在部门的组织架构以及你在其中的位置吗？·你可以描述你的职责吗？第二章小组讨论：各阶层对你的期望·你的上司·你的下属·你的同事·还有你的家庭第二部分部门主管的职能（核心部分，将详细分析）作为一名部门主管，如果你不深层次了解一个部门主管的职能，你将无法清楚地认知自己在组织中的角色。很多此类培训忽略了这一部分。章部门主管的工作职能1．企业的类型、规模以及管理者担任的职务可能不同，但所有管理者的工作都包括实务操作和管理两大职能。部门主管也不例外。·实务操作职能：你亲自去完成工作任务，
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【模块一企业KPI体系概述】首先简单介绍企业KPI体系，让学员对企业KPI体系建立整体概念。【模块二如何运用平衡计分卡建立部门KPI体系】一、关于建立关键绩效指标体系的思考过程铺垫：引导学员对以下问题思考，学员将在其后更加轻松地学习建立部门关键绩效指标体系的方法。1、什么是企业期望的目标？工作的结果是否达到了期望的目标？这就需要建立衡量指标，其中关键的指标就是关键绩效指标，把企业的目标转化为一系列的关键绩效指标，就建立了一个关键绩效指标体系。在建立了指标之后，还要为每个指标建立一个衡量标准或称为目标值。2、关键绩效指标是怎么来的？企业想做什么？在哪些方面需要做好？做好的标准是什么？目标CSFK